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內(nèi)容簡介

　　在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，人與人之間的溝通越來越便捷，但卻忽視了深藏在背后的問題——生活中80%的問題都是溝通不暢造成的。這些問題不是出自技能本身，而是來自溝通的順暢程度和雙方能否達成共識。溝通不到位，會直接影響人際關系，甚至阻礙人們的職業(yè)發(fā)展。雖然溝通是與生俱來的能力，但不是每個人的溝通能力都足夠出眾。先天只是基礎，后天的提升才是關鍵。強化個人的溝通能力，懂溝通、會溝通，是每個人在這個瞬息萬變的社會必備的生存技能。本書從思維認知、問題分析和實戰(zhàn)技巧入手，通過真實多樣的案例，從專業(yè)角度深度剖析了職場和生活中可能遇到的各種溝通問題，并規(guī)劃了提升個人溝通能力的十堂訓練課，幫助讀者一步一步突破溝通壁壘，告別紙上談兵式的溝通，直達問題本質(zhì)，快速達成讓彼此滿意的有效溝通，提升個人價值。

作者簡介

　　陳默知名培訓師、管理專家、高級生涯規(guī)劃師，在職場、溝通、人格與人際交往等領域深耕數(shù)十年。曾留學美國，獲得斯坦福工商管理碩士學位?；貒?，先后在機械制造、汽車銷售等多個領域從事管理工作，積累了大量的工作經(jīng)驗。現(xiàn)專注于培訓工作，為國內(nèi)多家上市企業(yè)進行團隊培訓服務，幫助眾多職場人士提高管理能力、人際溝通能力和職場競爭力。

圖書目錄

第yi課正視溝通的力量

了解溝通的重要性

語言的雙面性

溝通能力測試

細節(jié)決定成敗

第二課你的溝通方式正確嗎？

因人而異的溝通

幽默的七種魔法

贊美，溝通必備技巧

通過溝通消除分歧

第三課走出舒適區(qū)，直面溝通中的問題

溝通≠聊天

三思而后“言”

到位不錯位

善意的謊言

第四課毀掉人際關系的五種溝通方式

以自我為中心

用冷暴力逃避問題

傳遞負面情緒

輕諾寡信

說人是非

第五課巧用身體語言，提升溝通效果

學會察言觀色

肢體語言的妙用

面帶微笑

第六課事半功倍的溝通技巧

印象管理

換位思考

善于傾聽

溫柔溝通

第七課妙用表達技巧，輕松應對任何場合

如何化解冷場的尷尬

生意場上的談話技巧

你的提問方式對嗎？

堅守原則和底線

第八課保證信息傳遞的準確性和有效性

正確地傳遞信息

有主見地接收信息

吃一塹，長一智

職場溝通禁忌

第九課高情商的表現(xiàn)，就是“會溝通”

注重日常社交禮儀

助人者，人恒助之

發(fā)揮主觀能動性

學會拒絕

親密有間

第十課溝通達人的進階良方

掌握分寸

夯實信任的基礎

知己知彼

難得糊涂

對癥下藥

后記