互聯(lián)網(wǎng) 政務(wù)服務(wù)實踐

前言
第一章 概述
第一節(jié) “互聯(lián)網(wǎng)+”時代的政務(wù)服務(wù)
第二節(jié) “互聯(lián)網(wǎng)+”政務(wù)服務(wù)研究現(xiàn)狀
第三節(jié) “互聯(lián)網(wǎng)+”政務(wù)服務(wù)新模式的建設(shè)意義
第二章 國內(nèi)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)比較
第一節(jié) 浙江政務(wù)服務(wù)網(wǎng)
第二節(jié) 江蘇政務(wù)服務(wù)網(wǎng)
第三節(jié) 貴州省網(wǎng)上辦事大廳
第四節(jié) 廣東省網(wǎng)上辦事大廳
第五節(jié) 國內(nèi)網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)特點
第三章 國外網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)模式比較
第一節(jié) 美國首都華盛頓特區(qū)政府網(wǎng)站
第二節(jié) 新加坡政府網(wǎng)站
第三節(jié) 新西蘭奧克蘭市政府網(wǎng)站
第四節(jié) 加拿大多倫多市政府網(wǎng)站
第五節(jié) 澳大利亞新南威爾士州政府網(wǎng)站
第六節(jié) 國外現(xiàn)代化城市網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)啟示
第四章 政務(wù)服務(wù)模式的公眾評價
第一節(jié) 調(diào)查對象基本情況
第二節(jié) 公眾使用政務(wù)服務(wù)現(xiàn)狀
第三節(jié) 公眾對“互聯(lián)網(wǎng)+”政務(wù)服務(wù)的期待
第四節(jié) 公眾對“互聯(lián)網(wǎng)+”政務(wù)服務(wù)的建議
第五節(jié) 問卷調(diào)查結(jié)論
第五章 政務(wù)信息服務(wù)的新模式
第一節(jié) 轉(zhuǎn)換行政審批辦事目錄
第二節(jié) 結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)庫建設(shè)
第三節(jié) 對接用戶需求的兩種數(shù)據(jù)庫
第四節(jié) 個性化精準數(shù)據(jù)庫建設(shè)
第五節(jié) 多渠道咨詢交付的實現(xiàn)
第六節(jié) 咨詢數(shù)據(jù)庫的管理
第七節(jié) 公眾對“互聯(lián)網(wǎng)+”政務(wù)服務(wù)新模式的認可
第六章 “互聯(lián)網(wǎng)+”政務(wù)服務(wù)的新模式
第一節(jié) “互聯(lián)網(wǎng)+”政務(wù)服務(wù)新模式系統(tǒng)架構(gòu)
第二節(jié) 外部平臺人口設(shè)計
第三節(jié) 外部平臺營商活動辦事主題的全生命周期設(shè)計
第四節(jié) 內(nèi)部平臺設(shè)計
第五節(jié) 監(jiān)督系統(tǒng)
第七章 “互聯(lián)網(wǎng)+”政務(wù)服務(wù)新模式的實現(xiàn)保障
第一節(jié) 共享信息的支撐保障
第二節(jié) 共享數(shù)據(jù)庫建設(shè)
第三節(jié) 組織建設(shè)
第四節(jié) 安全保障
參考文獻
后記