商務傳播學教程

緒論
第一節(jié) 學科背景與發(fā)展現(xiàn)狀
第二節(jié) 研究對象與主要內容
第三節(jié) 交叉復合的研究方法
第一章 商務傳播定義及功能
第一節(jié) 對“商務”的界定
第二節(jié) 傳播、交流、溝通的辨析
第三節(jié) 傳播的各種學說
第四節(jié) 商務傳播的界定
第五節(jié) 商務傳播的功能
第二章 商務傳播的構成要素
第一節(jié) 傳播的基本要素
第二節(jié) 商務傳播的構成要素
第三節(jié) 補充性構成要素
第三章 媒介進化及定律
第一節(jié) 媒介的定義
第二節(jié) 媒介的進化
第三節(jié) 媒介的基本定律
第四節(jié) 媒介選擇原則
第四章 商務傳播的模式
第一節(jié) 單一線性模式
第二節(jié) 雙向互動模式
第三節(jié) 網狀傳播模式
第五章 商業(yè)變革與傳播理念
第一節(jié) 第一次商業(yè)革命：超級市場
第二節(jié) 第二次商業(yè)革命：購物中心
第三節(jié) 第三次商業(yè)革命：電子商務
第四節(jié) 第四次商業(yè)革命：線上線下
第六章 個人傳播與自我品牌
第一節(jié) 個人傳播的基礎理論
第二節(jié) 企業(yè)家個人傳播
第三節(jié) 商界人士個人傳播
第四節(jié) 消費者的個性傳播
第五節(jié) 虛擬個人傳播
第七章 人際傳播、意見領袖與口碑
第一節(jié) 人際傳播的定義
第二節(jié) 人際傳播的類型
第三節(jié) 意見領袖與兩級傳播
第四節(jié) 口碑傳播
第八章 群體傳播與企業(yè)社群
第一節(jié) 群體傳播的基礎理論
第二節(jié) 團隊傳播及其特點
第三節(jié) 企業(yè)社群及其維護
第九章 企業(yè)內部溝通管理
第一節(jié) 企業(yè)與組織傳播
第二節(jié) 企業(yè)內部溝通方式
第三節(jié) 正式溝通渠道
第四節(jié) 非正式溝通渠道
第十章 正式渠道的書面溝通
第一節(jié) 書面寫作流程
第二節(jié) 備忘錄寫作
第三節(jié) 電子郵件寫作
第四節(jié) 商務報告
第五節(jié) 中國公文寫作
第十一章 企業(yè)對外傳播渠道
第一節(jié) 企業(yè)對外傳播
第二節(jié) 自有直接傳播渠道
第三節(jié) 他有間接傳播渠道
第四節(jié) 他有直接傳播渠道
第十二章 企業(yè)外部傳播管理
第一節(jié) 例行信息管理
第二節(jié) 正面信息管理
第三節(jié) 勸服類信息
第四節(jié) 負面信息的處理
第十三章 跨國公司與跨文化傳播
第一節(jié) 跨國公司的傳播角色
第二節(jié) 跨國經營的溝通一傳播難題
第三節(jié) 跨文化傳播能力
第四節(jié) 跨文化商務傳播實踐
第十四章 企業(yè)媒體化
第一節(jié) 理解“企業(yè)媒體化”
第二節(jié) 企業(yè)媒體化的演變過程
第三節(jié) 企業(yè)媒體化的傳播機制
第四節(jié) 企業(yè)媒體化的傳播管理
第十五章 商者的傳播規(guī)范
第一節(jié) 商務傳播與法律規(guī)范
第二節(jié) 商務傳播與道德規(guī)范