優(yōu)化患者流：提升可及性、質(zhì)量和安全的高級策略

第一部分 CEO視角：致力于優(yōu)化患者流
1 如何改進(jìn)醫(yī)療流程并增加凈利潤：業(yè)外人士觀點(diǎn)
1．1 從不同視角看待流程
1．2 利用現(xiàn)有資源
1．3 點(diǎn)燃對變革的期望
1．4 聚焦于優(yōu)化患者流
2 通過運(yùn)營管理降低手術(shù)需求變動(dòng)性
2．1 模式轉(zhuǎn)變
2．2 行動(dòng)計(jì)劃
2．3 評估做法
2．4 我們學(xué)到了什么
2．5 當(dāng)下狀況如何
3 改進(jìn)手術(shù)室排期的積極舉措
3．1 關(guān)注改進(jìn)手術(shù)室排期
3．2 針對優(yōu)化患者流向CEO提出建議
4 利用科技和設(shè)計(jì)改進(jìn)患者流
4．1 認(rèn)識科學(xué)管理方法的必要性
4．2 創(chuàng)造文化變革，鼓勵(lì)臨床醫(yī)師參與
4．3 繪制患者流和設(shè)計(jì)系統(tǒng)
4．4 保持成果
第二部分 患者流機(jī)制
5 醫(yī)療服務(wù)交付過程中變動(dòng)性的降低和管理
5．1 醫(yī)療服務(wù)交付過程中的變動(dòng)性問題
5．2 24／7：重點(diǎn)關(guān)注
5．3 未來之路：醫(yī)療優(yōu)化研究所變動(dòng)性管理法
5．4 變動(dòng)性管理法的3個(gè)步驟
5．5 變革的好處
6 采用變動(dòng)性管理法改進(jìn)患者流：卓有成效的3個(gè)項(xiàng)目
6．1 卓有成效的3個(gè)項(xiàng)目
6．2 項(xiàng)目1 ．應(yīng)用于非擇期內(nèi)科住院患者入院
6．3 項(xiàng)目2 ．應(yīng)用于手術(shù)室的手術(shù)案例
6．4 項(xiàng)目3 ．應(yīng)用于擇期手術(shù)的住院患者流
6．5 應(yīng)用原則
7 變動(dòng)性管理法：工具和技術(shù)
7．1 變動(dòng)性評估
7．2 患者流評估
7．3 患者流建模
7．4 系統(tǒng)流程再造的績效衡量和監(jiān)測
第三部分 實(shí)戰(zhàn)演練：案例研究
8 找準(zhǔn)關(guān)注點(diǎn)，出奇制勝：減少出入院變動(dòng)性。提升醫(yī)院承載量并改進(jìn)患者流
8．1 找準(zhǔn)問題，對癥下藥
8．2 緩解過度擁擠的四大關(guān)鍵干預(yù)措施
8．3 正確的干預(yù)目標(biāo)及足夠的干預(yù)規(guī)模
9 新澤西州在改善患者周轉(zhuǎn)量方面的合作
9．1 協(xié)同合作
9．2 改進(jìn)概念模型
9．3 項(xiàng)目步驟和時(shí)間軸
9．4 備選流程再造方案的組成部分
9．5 具體實(shí)施方面
9．6 領(lǐng)導(dǎo)者角色
9．7 案例研究：羅伯特·伍德巴拿巴醫(yī)療集團(tuán)美門醫(yī)學(xué)中心手術(shù)緊急程度分類
9．8 案例研究：羅伯特·伍德巴拿巴醫(yī)療集團(tuán)紐瓦克貝斯以色列醫(yī)學(xué)中心浪費(fèi)和效率問題
9．9 總結(jié)
9．10 鳴謝
10 優(yōu)化內(nèi)科住院病房規(guī)模：遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)病房轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出和轉(zhuǎn)移（ADT）標(biāo)準(zhǔn)
10．1 制定遠(yuǎn)程監(jiān)護(hù)病床轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出和轉(zhuǎn)移標(biāo)準(zhǔn)
10．2 鳴謝
11 標(biāo)準(zhǔn)化入院、出院和轉(zhuǎn)院流程，減少人為因素和臨床因素變動(dòng)
11．1 蘇格蘭福斯谷王家醫(yī)院
11．2 識別問題和了解系統(tǒng)
11．3 減少變動(dòng)
11．4 文化和標(biāo)準(zhǔn)變革
11．5 日間醫(yī)療調(diào)查
11．6 急診內(nèi)科病房（AMU）措施
11．7 結(jié)果指標(biāo)
11．8 患者流改進(jìn)項(xiàng)目導(dǎo)入
11．9 鳴謝
第四部分 整個(gè)系統(tǒng)流：院外
12 急癥后期醫(yī)療流程瓶頸
12．1 什么是急癥后期醫(yī)療
12．2 采用運(yùn)營管理原則減少急癥后期醫(yī)療瓶頸
12．3 管理從急性到急癥后期醫(yī)療之間流程的五大建議
12．4 解決急癥后期醫(yī)療瓶頸：是否值得
13 全力以赴：交付完整的系統(tǒng)流
13．1 “完整系統(tǒng)流”的重要性
13．2 達(dá)成完整系統(tǒng)流目標(biāo)
13．3 改進(jìn)完整系統(tǒng)流的框架
13．4 五大關(guān)鍵領(lǐng)域
13．5 團(tuán)隊(duì)和組織能力