執(zhí)行就是要結(jié)果

第一章　優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)——執(zhí)行的主體?1
第一節(jié)　什么是好員工/3
一、想賺錢的員工是好員工/4
二、有共贏思想的員工是好員工/5
第二節(jié)　什么是優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)/7
一、執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的兩大特征/7
二、執(zhí)行團(tuán)隊(duì)的四大要素/9
第三節(jié)　什么是優(yōu)秀的企業(yè)/12
一、利潤(rùn)好，利潤(rùn)率高于行業(yè)平均水平/12
二、員工好，員工有幸福感/12
三、客戶好，客戶滿意度很高/13
四、股東好，有預(yù)期的投資回報(bào)/13
五、前景好，有可持續(xù)發(fā)展的空間/13
第二章　結(jié)果導(dǎo)向——執(zhí)行的本質(zhì)?15
第一節(jié)　做事情，不等于做結(jié)果/18
一、什么是做事情，什么是做結(jié)果/19
二、結(jié)果是“三有”，事情是“三事”/20
第二節(jié)　結(jié)果啟蒙運(yùn)動(dòng)/24
一、多講故事，少講道理/24
二、做結(jié)果如同做人生/26
第三章　客戶價(jià)值——執(zhí)行的方向?31
第一節(jié)　客戶是貴人/33
一、客戶是給我們送錢的人/33
二、客戶是結(jié)果好壞的裁判/34
第二節(jié)　什么是客戶價(jià)值/36
一、客戶價(jià)值是執(zhí)行方向/36
二、客戶價(jià)值是解決方案/39
三、客戶價(jià)值是一次性做好結(jié)果/41
四、客戶價(jià)值是互利雙贏/42
五、客戶價(jià)值是團(tuán)隊(duì)信仰/43
第三節(jié)　提供客戶價(jià)值的四大原則/44
一、我們對(duì)四大原則的理解/45
二、用“四大原則”來(lái)分析一下小米/45
第四節(jié)　內(nèi)部客戶價(jià)值/46
一、團(tuán)隊(duì)精神的核心/47
二、你把他當(dāng)成客戶了嗎/50
三、內(nèi)部客戶價(jià)值是怎么煉成的/51
第五節(jié)　用“三問法”修煉客戶價(jià)值意識(shí)/57
第四章　獨(dú)立人格——執(zhí)行的基因?63
第一節(jié)　心中要有“大寫的我”/65
一、樹立獨(dú)立人格，擺脫依賴人格/66
二、樹立獨(dú)立人格，反對(duì)“好人主義”/70
第二節(jié)　打掉“三大糟粕文化”/73
一、打掉“人治文化”，樹立法治文化/74
二、打掉“含糊文化”，樹立承諾文化/78
三、打掉“面子文化”，樹立客戶文化/82
第三節(jié)　獨(dú)立人格的兩個(gè)要素/87
一、靠原則去做事：原則高于一切/87
二、靠結(jié)果做交換：用結(jié)果證明自己/92
第四節(jié)　獨(dú)立人格的兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)/95
一、成年人邏輯：獨(dú)立地承擔(dān)責(zé)任/95
二、社會(huì)人心態(tài)：我的價(jià)值是社會(huì)決定的/96
第五節(jié)　獨(dú)立人格的修煉法則/99
一、對(duì)客戶：要給結(jié)果，不要給理由/99
二、對(duì)上級(jí)：要給價(jià)值，不要討好/100
三、對(duì)同事：要對(duì)事，不要對(duì)人/101
四、對(duì)自己：要講原則，不要講人情/103
第五章　團(tuán)隊(duì)激勵(lì)——執(zhí)行的動(dòng)力?105
第一節(jié)　團(tuán)隊(duì)是激勵(lì)出來(lái)的/108
一、激勵(lì)是最好的獎(jiǎng)賞/110
二、激勵(lì)是正向的加持/112
三、激勵(lì)別人實(shí)際上是激勵(lì)自己/114
第二節(jié)　激勵(lì)的主要方式/116
第六章　開放分享——執(zhí)行的環(huán)境?121
第一節(jié)　無(wú)效溝通是最大的成本浪費(fèi)/125
一、只看結(jié)果好壞，不看權(quán)力大小/126
二、公司的事當(dāng)面說(shuō)，生活的事背后講/129
三、開放的環(huán)境有利于吸引優(yōu)秀的人才/130
第二節(jié)　開放分享的兩大原則/133
一、“一對(duì)多”原則：節(jié)省你的傳達(dá)成本/134
二、公理原則：爭(zhēng)論的歸宿是對(duì)公理的認(rèn)同/135
第三節(jié)　開放分享的方法/138
一、即時(shí)溝通法：溝通不過夜，積怨不沉淀/139
二、分享會(huì)：在輕松自由的氛圍中糾正偏見/139
三、群聊：最便捷的溝通方式/141
四、年度大會(huì)/143
第七章　5i管理模式——執(zhí)行的系統(tǒng)?145
第一節(jié)　什么是運(yùn)營(yíng)/147
第二節(jié)　什么是自運(yùn)營(yíng)/150
第三節(jié)　5i運(yùn)營(yíng)管理模式/151
i1——結(jié)果清楚/151
i2——方法明確/155
i3——過程檢查/160
i4——及時(shí)獎(jiǎng)罰/164
i5——改進(jìn)復(fù)制/167
小結(jié)——5i是什么？ /171
第八章　強(qiáng)大的中層——執(zhí)行的關(guān)鍵?173
第一節(jié)　業(yè)務(wù)的檢查官——70%的時(shí)間做檢查/176
一、檢查官的心態(tài)——中層為什么要檢查/177
二、檢查官的原則——檢查就要出結(jié)果/180
三、檢查官的操作流程——檢查“七步走”流程/184
第二節(jié)　團(tuán)隊(duì)的教練員——培養(yǎng)出無(wú)數(shù)個(gè)優(yōu)秀的你/187
一、教練員的價(jià)值——給隊(duì)員的四個(gè)結(jié)果/187
二、教練員的職責(zé)——如何做一個(gè)好教練/192
三、教練的自我修養(yǎng)/196
修訂版說(shuō)明?203