亞馬遜效應(yīng)：如何用技術(shù)驅(qū)動(dòng)零售變革

定　價(jià)：￥59.00

作　者：	[美] 娜塔莉·伯格（Natalie Berg）[美]米婭·奈茨（Miya Knights）著
出版社：	中信出版集團(tuán)股份有限公司
叢編項(xiàng)：
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787521713770	出版時(shí)間：	2020-03-01	包裝：	平裝
開(kāi)本：	32開(kāi)	頁(yè)數(shù)：	352	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡(jiǎn)介

　　零售業(yè)正在經(jīng)歷一場(chǎng)大變革。商店正在以前所*的速度關(guān)閉，零售企業(yè)紛紛破產(chǎn)。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興起，以及其頭號(hào)玩家*馬遜，是這些變化和機(jī)遇的核心。這本書(shū)探索了電商巨頭*馬遜的全渠道零售戰(zhàn)略，為那些處于困境中的零售企業(yè)和個(gè)人指明了方向。 *馬遜對(duì)現(xiàn)狀的不滿(mǎn)足，是它不同于一般零售商的地方。*馬遜不僅通過(guò)品類(lèi)擴(kuò)張顛覆行業(yè)，還通過(guò)增強(qiáng)娛樂(lè)功能、交付效率和技術(shù)功能，構(gòu)建全場(chǎng)景、全渠道的數(shù)字化體系，隨時(shí)隨地滿(mǎn)足消費(fèi)者的個(gè)性化需求。品類(lèi)擴(kuò)張：圖書(shū)、音樂(lè)制品、服裝、家電、日用品、食品生鮮娛樂(lè)功能：金牌影音、金牌游戲、金牌音樂(lè) 交付功能：網(wǎng)購(gòu)店取、無(wú)人商店、自助提貨、金牌現(xiàn)時(shí)、無(wú)人機(jī)送貨技術(shù)功能：一鍵下單、倉(cāng)庫(kù)機(jī)器人、移動(dòng)結(jié)算、無(wú)人超市、語(yǔ)音助手對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)說(shuō)，*馬遜冷酷無(wú)情、令人生畏。對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，*馬遜是如此方便，而且越來(lái)越不可或缺。如何具備*馬遜那樣的戰(zhàn)斗力，如何在消費(fèi)需求出現(xiàn)之前就能洞察，是這本書(shū)研究的中心。這本書(shū)由業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的零售分析師撰寫(xiě)，他們花了數(shù)十年時(shí)間研究零售業(yè)的趨勢(shì)和未來(lái)，并從*馬遜傳奇中總結(jié)了寶貴的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。書(shū)中還分析了*馬遜在向?qū)嶓w零售轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，是否會(huì)一如既往獲得關(guān)注，以及語(yǔ)音技術(shù)、免費(fèi)結(jié)賬和*馬遜生態(tài)系統(tǒng)如何從根本上改變未來(lái)商店模式和購(gòu)物方式。

作者簡(jiǎn)介

　　[美] 娜塔莉·伯格（Natalie Berg）一位多產(chǎn)的演講人和零售評(píng)論員，曾任星球零售（Planet retail）全球研究總監(jiān)，經(jīng)營(yíng)自己創(chuàng)辦的NBK retail零售咨詢(xún)公司，該公司主要研究零售戰(zhàn)略，購(gòu)物習(xí)慣改變和未來(lái)趨勢(shì)。 [美] 米婭·奈茨（Miya Knights）擁有20年的分析師、記者和編輯經(jīng)驗(yàn)，專(zhuān)注于零售業(yè)的企業(yè)技術(shù)應(yīng)用。曾在英國(guó)廣播公司（BBC）、英國(guó)獨(dú)立電視新聞公司（ITN）和天空新聞（Sky News）上露面，并定期在行業(yè)活動(dòng)上發(fā)表演講或主持行業(yè)活動(dòng)。

圖書(shū)目錄

01 無(wú)處不在的亞馬遜
02 亞馬遜非同一般的零售策略
以虧錢(qián)來(lái)賺錢(qián)
亞馬遜核心價(jià)值觀(guān)
納稅：不公平的競(jìng)技場(chǎng)
三大支柱：市場(chǎng)平臺(tái)、Prime、AWS
技術(shù)第一，零售第二
03 金牌會(huì)員生態(tài)系統(tǒng)：重新定義消費(fèi)者行為
送貨、購(gòu)物、視聽(tīng)流及其他
顧客忠誠(chéng)度進(jìn)化：從省錢(qián)轉(zhuǎn)向便捷
會(huì)員制如何影響消費(fèi)行為？
走向全球
實(shí)體店如何延續(xù)會(huì)員制？
會(huì)員制的未來(lái)
04 零售業(yè)大災(zāi)變：現(xiàn)實(shí)還是神話(huà)？
按自己的方式購(gòu)物者誕生
亞馬遜效應(yīng)：殺死品類(lèi)殺手
零售空間過(guò)剩，相關(guān)性受質(zhì)疑
千禧一代，極簡(jiǎn)主義和用心花錢(qián)
05 純電商的終結(jié)：亞馬遜向?qū)嶓w零售轉(zhuǎn)型
下一代零售：對(duì)全渠道的追求
未來(lái)趨勢(shì)：線(xiàn)上線(xiàn)下零售融合
網(wǎng)上購(gòu)物的終結(jié)
亞馬遜如何進(jìn)軍實(shí)體零售

06 亞馬遜的食雜業(yè)雄心：建立無(wú)所不賣(mài)的平臺(tái)
美國(guó)線(xiàn)上雜貨業(yè)務(wù)遲緩
食品業(yè)：“西部荒原”和高頻交易
攻入食品零售：亞馬遜的創(chuàng)新之舉
07 并購(gòu)全食超市：勇敢的新時(shí)代
顛覆超市行業(yè)
為什么選擇全食超市？
給超市敲響警鐘
再見(jiàn)，全食超市！你好，金牌生鮮？
08 自有品牌巨頭面臨擠壓
后“大蕭條”心態(tài)
亞馬遜發(fā)展自有品牌的雄心
09 用技術(shù)驅(qū)動(dòng)無(wú)摩擦零售
顧客至上
從一鍵點(diǎn)擊到無(wú)須點(diǎn)擊
10 新零售前沿：人工智能與語(yǔ)音
商品推薦的算法邏輯
機(jī)器優(yōu)化供應(yīng)鏈效率
未經(jīng)開(kāi)發(fā)的語(yǔ)音潛力
11 未來(lái)商店：數(shù)字自動(dòng)化如何豐富購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)
網(wǎng)看，店購(gòu)
地理位置與購(gòu)買(mǎi)決策
作為展廳的商店
數(shù)字化購(gòu)物體驗(yàn)
12 未來(lái)商店：由交易轉(zhuǎn)向體驗(yàn)
從商店到生活方式中心
享用美食
工作場(chǎng)所
休閑娛樂(lè)
學(xué)習(xí)探索
商品租賃
13零售的實(shí)現(xiàn)：在最后一英里贏得顧客
“網(wǎng)購(gòu)店取”服務(wù)
開(kāi)發(fā)最后一英里
做強(qiáng)最后一英里
14 最后一英里的基建
送貨人
信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施
推動(dòng)房地產(chǎn)需求
作為運(yùn)輸商的亞馬遜
亞馬遜支付
最后一英里競(jìng)賽
遠(yuǎn)程創(chuàng)新
15 結(jié)語(yǔ)：亞馬遜之巔？