物業(yè)基礎(chǔ)管理與服務(wù)指南：物業(yè)安全管理全案

第一章　物業(yè)安全系統(tǒng)建立
第一節(jié)　安全護(hù)衛(wèi)系統(tǒng) 002
一、建立健全物業(yè)安全保衛(wèi)組織機(jī)構(gòu) 002
二、制定和完善各項(xiàng)安全護(hù)衛(wèi)崗位責(zé)任制 002
三、做好群防群治工作 006
四、完善小區(qū)的安全技術(shù)防范體系 006
第二節(jié)　消防安全系統(tǒng) 010
一、消防網(wǎng)絡(luò)組織的建立 010
二、滅火組織 013
三、做好消防檔案的管理 015
四、實(shí)施消防安全三級(jí)檢查制度 016
五、制定消防規(guī)章制度 017
第三節(jié)　建立危機(jī)管理預(yù)警系統(tǒng) 018
一、物業(yè)公司應(yīng)急組織架構(gòu)及職責(zé) 018
二、項(xiàng)目管理處應(yīng)急組織架構(gòu)及職責(zé) 019
三、設(shè)定報(bào)警級(jí)別與報(bào)警程序 020
四、應(yīng)急物資的管理 022

第二章　物業(yè)服務(wù)危險(xiǎn)源辨識(shí)與控制
第一節(jié)　物業(yè)管理中的危險(xiǎn)源清單 025
一、職業(yè)安全類(lèi) 025
二、消防管理類(lèi) 026
三、車(chē)輛管理類(lèi) 026
四、公共區(qū)域安全類(lèi) 027
五、游泳池安全類(lèi) 027
六、治安類(lèi) 028
第二節(jié)　危險(xiǎn)源的辨識(shí) 028
一、確定危險(xiǎn)源辨識(shí)時(shí)機(jī) 028
二、危險(xiǎn)源辨識(shí)應(yīng)考慮的因素 028
三、選擇危險(xiǎn)源辨識(shí)的方法 029
四、危險(xiǎn)源辨識(shí)的步驟 030
五、危險(xiǎn)源的匯總登記 031
六、危險(xiǎn)源評(píng)價(jià) 032
第三節(jié)　危險(xiǎn)源的控制 034
一、技術(shù)控制 034
二、人行為控制 034
三、管理控制 034
【范本2-01】危險(xiǎn)源/風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估表（財(cái)務(wù)部） 036
【范本2-02】危險(xiǎn)源/風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估表（工程部） 038
【范本2-03】危險(xiǎn)源/風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估表（保安部） 039
【范本2-04】危險(xiǎn)源/風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估表（人事行政部） 040
【范本2-05】危險(xiǎn)源/風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估表（管理處） 041

第三章　物業(yè)區(qū)域治安管理
第一節(jié)　物業(yè)出入管控作業(yè) 050
一、出入管控要求 050
二、人員出入管控 054
三、物品出入管控 058
第二節(jié)　物業(yè)巡邏作業(yè) 062
一、巡邏的重要任務(wù) 062
二、巡邏工作的規(guī)劃與準(zhǔn)備 066
【范本3-01】物業(yè)巡邏路線(xiàn)與時(shí)間的制定 067
三、巡邏作業(yè)失誤和漏檢的預(yù)防 069
【范本3-02】保安員巡邏簽到制度 070
【范本3-03】保安查崗及巡邏規(guī)定 073
四、巡邏中不同情況的處理措施 077
第三節(jié)　物業(yè)監(jiān)控作業(yè) 079
一、監(jiān)控中心的管理 079
【范本3-04】監(jiān)控中心設(shè)備運(yùn)行維護(hù)工作規(guī)范 081
二、監(jiān)控設(shè)備的操作與檢查 084
三、各類(lèi)報(bào)警發(fā)生的處理 084

第四章　物業(yè)區(qū)域車(chē)輛安全管理
第一節(jié)　小區(qū)道路交通管理 088
一、物業(yè)小區(qū)道路的分類(lèi) 088
二、居住區(qū)道路布置的要求 090
三、道路規(guī)劃設(shè)計(jì)規(guī)定 090
【范本4-01】物業(yè)小區(qū)內(nèi)道路縱坡控制指標(biāo) 090
四、道路系統(tǒng)規(guī)劃要求 091
五、道路交通管理措施 092
六、交通設(shè)施的管理 095
七、小區(qū)內(nèi)交通事故的處理 095
第二節(jié)　車(chē)輛安全管理 095
一、劃出停車(chē)位 096
二、建立安全措施 096
【范本4-02】車(chē)場(chǎng)設(shè)施配備標(biāo)準(zhǔn)表 097
三、制定車(chē)輛管理制度 098
四、嚴(yán)格控制進(jìn)出車(chē)輛 100
五、進(jìn)行車(chē)輛檢查、巡視 100
第三節(jié)　停車(chē)場(chǎng)常規(guī)工作 101
一、車(chē)輛入場(chǎng) 101
二、車(chē)輛出場(chǎng) 103
三、進(jìn)（出）道口交通受阻的處置 104
四、車(chē)輛保管 105
第四節(jié)　停車(chē)場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)變措施 105
一、停電應(yīng)變措施 105
二、收款系統(tǒng)應(yīng)變措施 105
三、火警應(yīng)變措施 106
四、消防系統(tǒng)故障應(yīng)變措施 106
五、斗毆等暴力事件應(yīng)變措施 106
六、盜竊或破壞事件應(yīng)變措施 107
七、醉酒者應(yīng)變措施 107
八、車(chē)輛碰撞應(yīng)變措施 107
九、失卡、卡損毀應(yīng)變措施 107
十、車(chē)道堵塞應(yīng)變措施 107
十一、電梯故障應(yīng)變措施 108
十二、軍、警車(chē)輛不按規(guī)定停放或不交停車(chē)費(fèi)應(yīng)變措施 108

第五章　物業(yè)消防安全管理
第一節(jié)　完善消防物防系統(tǒng) 110
一、物業(yè)消防系統(tǒng)的組成與操作方法 110
二、完善消防設(shè)備設(shè)施的標(biāo)識(shí) 112
三、配備常規(guī)消防器材裝備 119
第二節(jié)　消防安全宣傳、培訓(xùn) 126
一、消防隊(duì)伍的訓(xùn)練和演習(xí) 126
二、對(duì)員工進(jìn)行消防培訓(xùn) 127
三、對(duì)業(yè)主、租戶(hù)進(jìn)行宣傳培訓(xùn) 128
【范本5-01】通知 129
四、開(kāi)展消防演習(xí) 129
第三節(jié)　消防安全檢查 132
一、消防安全檢查的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn) 132
二、消防安全檢查的組織方法和形式 139
三、消防安全檢查的要求 140
【范本5-02】建筑消防設(shè)施定期檢查記錄表 143
【范本5-03】推車(chē)滅火器檢查表 145
【范本5-04】手提滅火器定期檢查表 145
【范本5-05】每周防火巡查記錄表 146
【范本5-06】消防安全日巡查記錄表 146
【范本5-07】每日防火巡查記錄表 147
四、要做好整改和分析總結(jié)工作 147
五、不可忽視復(fù)查 152

第六章　應(yīng)急預(yù)案的編制與實(shí)施
第一節(jié)　怎樣制定應(yīng)急預(yù)案 154
一、應(yīng)急預(yù)案制定的依據(jù) 154
二、應(yīng)急預(yù)案的主要內(nèi)容 154
三、應(yīng)急預(yù)案編制的核心要素 156
四、應(yīng)急預(yù)案的組成架構(gòu) 157
五、預(yù)案的制定步驟 158
【范本6-01】大廈綜合應(yīng)急預(yù)案 159
【范本6-02】發(fā)生火災(zāi)應(yīng)急處理預(yù)案 168
【范本6-03】盜竊案件處理預(yù)案 170
【范本6-04】治安事件處理預(yù)案 172
第二節(jié)　應(yīng)急預(yù)案的演練 173
一、應(yīng)急演練的目的 173
二、應(yīng)急演練的基本要求 174
三、演練的參與人員 175
四、制訂應(yīng)急預(yù)案的演練計(jì)劃 176
五、應(yīng)急預(yù)案演習(xí)的實(shí)施 181
第三節(jié)　應(yīng)急預(yù)案的評(píng)審和改進(jìn) 184
一、評(píng)審的時(shí)機(jī) 184
二、評(píng)審的內(nèi)容 184
三、評(píng)審結(jié)果的處理 185

第七章　“物聯(lián)網(wǎng)＋”智慧安防
第一節(jié)　何謂“物聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù) 187
一、什么是物聯(lián)網(wǎng) 187
二、物聯(lián)網(wǎng)的體系結(jié)構(gòu) 188
第二節(jié)　智能化小區(qū)安防系統(tǒng)的構(gòu)成 189
一、視頻監(jiān)控系統(tǒng) 189
二、入侵報(bào)警系統(tǒng) 190
三、門(mén)禁管理系統(tǒng) 190
四、電子巡查管理系統(tǒng) 190
五、停車(chē)管理系統(tǒng) 190
六、訪(fǎng)客管理系統(tǒng) 190
七、綜合安防管理平臺(tái) 190
第三節(jié)　小區(qū)智慧安防系統(tǒng)的設(shè)計(jì) 191
一、小區(qū)安全防范系統(tǒng)的總體架構(gòu) 191
二、視頻監(jiān)控子系統(tǒng)設(shè)計(jì) 192
相關(guān)鏈接：前端配套設(shè)施 196
相關(guān)鏈接：智能視頻監(jiān)控技術(shù) 198
三、入侵報(bào)警系統(tǒng)設(shè)計(jì) 199
四、門(mén)禁管理系統(tǒng)設(shè)計(jì) 204
五、訪(fǎng)客管理子系統(tǒng)設(shè)計(jì) 209
六、智慧電子巡更系統(tǒng)設(shè)計(jì) 211
七、小區(qū)車(chē)輛出入口子系統(tǒng)設(shè)計(jì) 214
八、綜合安防管理系統(tǒng)平臺(tái)設(shè)計(jì) 219