PDMA新產品開發(fā)工具手冊2（修訂版）

第1 部分 組織工具
第1 章 通過創(chuàng)新文化實現增長
高級管理團隊
新產品團隊
客戶
結論
第2 章 通過突破式創(chuàng)新進行過渡管理
突破式創(chuàng)新、業(yè)務成長和企業(yè)復興
突破式創(chuàng)新的管理框架
過渡管理的挑戰(zhàn)
過渡管理的新角色
過渡管理的流程
更正式的過渡管理的組織價值
過渡管理的實踐總結
結論
第3 章 將技術優(yōu)勢轉化為產品優(yōu)勢
技術―產品―市場
技術―產品―市場的開發(fā)和利用
人員和執(zhí)行
結論
第4 章 加強組織知識創(chuàng)造的工具和技術
知識創(chuàng)造
創(chuàng)新的愿景
知識創(chuàng)造的協同環(huán)境
基于競爭力的知識創(chuàng)造實踐社區(qū)
繪制實踐社區(qū)的競爭力/能力圖
建立創(chuàng)新網絡
結論
第5 章 打造創(chuàng)造性的新產品開發(fā)虛擬團隊
真實的團隊
虛擬團隊
團隊的虛擬特性
團隊的虛擬特性對創(chuàng)造性的影響
虛擬金字塔
管理團隊創(chuàng)造性
結論
第6 章 構建更強大的伙伴關系以提高合作開發(fā)績效水平
一個合作開發(fā)的模型
一個結構化流程
合作伙伴評估和選擇
合作伙伴關系的建立
伙伴關系的管理
結論
第2 部分 改善模糊前端的工具
第7 章 客戶心聲
背景
定義客戶心聲
客戶心聲計劃
實施訪談
建立需要清單
系統(tǒng)化客戶需求
對客戶需求做優(yōu)先級排序
額外考慮因素
結論
第8 章 創(chuàng)造客戶聯系：人種學的需要發(fā)現
人種學的定義
人種學從商業(yè)到產品開發(fā)環(huán)境的應用
人種學應用的第1 步：計劃項目
人種學應用的第2 步：開始項目
人種學應用的第3 步：實施現場研究
人種學應用的第4 步：分析數據
人種學應用的第5 步：使用研究成果
結論
第9 章 通過愿望模式生成新產品創(chuàng)意和突破的工具
愿望模式方法概述
客戶理想化設計――有計劃的創(chuàng)意生成并由用戶設計
計劃、舉行和主持CID 會議
CID 會議之后的反復設計過程
“日常使用”理念的產生和收集過程
結論
第10 章 新穎性的誕生：確保新創(chuàng)意得到競爭的機會
模糊前端評估創(chuàng)意時的一般活動
SWIFT 的定義
SWIFT 的工作方式
使用SWIFT 的實際案例
試著將SWIFT 用在自己身上
SWIFT 需要的技術
避免使用SWIFT 的情況
結論
第3 部分 管理NPD 流程的工具
第11 章 為產品和服務特性建立量化經濟價值：一種客戶案例分析方法
使用這種方法的原因
價值和價格的關系
電信服務供應商和服務性機構的實際案例
財富500 強服務性機構的實際案例
結論
第12 章 將需求流程整合到新產品開發(fā)中去
建立需求流程的典型挑戰(zhàn)
第1 部分：創(chuàng)建你的流程
第2 部分：試用你的流程
第3 部分：改進你的流程
第4 部分：將你的需求過程集成到產品開發(fā)中
關心客戶需求
第13 章 客戶創(chuàng)新工具箱
將設計活動轉移給客戶的好處
如何設計一個客戶創(chuàng)新工具箱
何時和如何為客戶部署工具箱
結論
第14 章 產品開發(fā)流程的IT 化
在IT 化之前確定新產品開發(fā)流程
IT 化的路線圖
IT 化的實施
結論
第4 部分 管理NPD 項目組合和管道的工具
第15 章 用于計劃和產品組合決策的產品和技術映射工具
在新產品計劃和戰(zhàn)略中映射圖的作用
映射圖的定義及其工作原理
實施前的警示
產品―技術路線映射圖
實施中的警示
建立詳細映射關系
結論（克服公司學習障礙）
第16 章 高效的技術商業(yè)化決策支持工具
技術開發(fā)和產品開發(fā)的特征差異
技術和產品開發(fā)的同步化
有效的技術組合管理決策工具
高效的技術分級決策工具
結論
第17 章 循序漸進地實施NPD 組合和管道管理
實施中的挑戰(zhàn)
處理PPM 問題的方法
PPM 的組成
PPM 的能力成熟度
循序漸進的實施方法
成熟度級別
螺旋式上升
逐步提升PPM 收益
成熟度級別的持續(xù)時間
PPM 和NPD 的自前向后的構架
PPM 和組織結構
變化平衡
開始循序漸進的實施
結論
附錄A PDMA 簡介
附錄B PDMA 新產品開發(fā)術語表