不懂心理學(xué)怎么管項(xiàng)目

1.神奇的皮格馬利翁效應(yīng)
皮格馬利翁效應(yīng)并不能“創(chuàng)造出”能量，而是通過建立自信、受到激勵，“釋放出”既有的潛能。在工作中合理運(yùn)用皮格馬利翁效應(yīng)，將對項(xiàng)目工作的實(shí)施，目標(biāo)的達(dá)成起到積極促進(jìn)作用。
2.被電擊的狗
項(xiàng)目工作是團(tuán)隊(duì)行為，需要每一位成員的充分努力，以及彼此間的密切配合、相互支持才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。在這個過程中既要盡力避免習(xí)得性無助導(dǎo)致的團(tuán)隊(duì)士氣低落、渙散，同時還應(yīng)該有意識地通過讓團(tuán)隊(duì)成員體會到自主控制給自己帶來的責(zé)任感、成就感。
3.發(fā)泄可以緩解焦慮嗎?
我們在工作中都難免遇到些困難，遭受挫折，比如資源緊缺、工期迫近、團(tuán)隊(duì)士氣懈怠、技術(shù)問題層出不窮。這種情況下，我們總是難以避免地心情急躁、情緒低落，怒火中燒，甚至出現(xiàn)一些不理智的行為。心理學(xué)家告訴我們，只要合理運(yùn)用不同類型的應(yīng)對策略，就能更有效地處理工作、生活中的焦慮和煩惱。
4.你以為的也許并不是你以為的！
當(dāng)我們抱怨別人不理解、不公正、冷漠的時候，首先應(yīng)該主動反省一下自己內(nèi)心的態(tài)度是不是已經(jīng)出了問題。我們是否已經(jīng)無端地將自己放在了一個“受害者”、一個“弱勢群體”的位置？如果是這樣，那么要想改變溝通的效果，首先需要改變的，正是我們自己的主觀認(rèn)識。
5.你愿意幫助我嗎？
經(jīng)常是這樣，那些在我們看來，完全可以施以援手的請求，似乎也不能保證總是獲得有效的幫助。難道我們與之打交道的，碰巧都是些生性冷漠、自私的家伙嗎？實(shí)驗(yàn)告訴我們：人們有幫助與自己是同一類人的傾向。適當(dāng)?shù)?ldquo;儀式感”更有助于增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任感、使命感，如果團(tuán)隊(duì)成員能在工作目標(biāo)上達(dá)成共識，將大大增強(qiáng)彼此間的支持與配合力度。
6.沖破社會困境
司馬遷在《史記•貨殖列傳》里就說過：“天下熙熙，皆為利來；天下攘攘，皆為利往。”可見，沖突是人趨利的本性導(dǎo)致的。研究顯示，當(dāng)人們在一個較小的集體中，每個人都能更加明確地感受到自己的責(zé)任和自己對集體的影響，而當(dāng)這個集體變得較大的時候，人們就更容易這么想：“反正我也起不了多大作用” ,而正是這一想法常常導(dǎo)致不合作，甚至引發(fā)沖突。
7.別被光環(huán)誤導(dǎo)
有一首歌唱得挺好：借我借我一雙慧眼吧，讓我把這紛擾看得清清楚楚明明白白真真切切。透過光環(huán)炫目的色彩，認(rèn)真探究人或事的本來真相，才能做到冷靜、客觀、公正，減少因偏見、盲目造成的失誤。
8.看不見的大猩猩
您有沒有過類似這樣的經(jīng)歷：鑰匙找不到了，翻天動地滿屋子找，恨不得把地板都掀起來了?？烧伊艘蝗海K卻發(fā)現(xiàn)鑰匙就在桌子明面上擺著呢！要找的東西明明毫無遮攔或掩蓋，但為什么我們就是看不見呢？這一種生理與心理因素共同作用引發(fā)的，很難被有效克服的錯覺，被稱作無意視盲。
9.死人不會說話
幸存者偏差是一種認(rèn)知過程中出現(xiàn)的“歸因”錯誤。也就是用某種特定環(huán)境、背景下的結(jié)論，來推測更廣泛環(huán)境的狀況。即使在特定環(huán)境下的結(jié)論是客觀、真實(shí)的，但放到別的場景中，或更大的環(huán)境里，這個結(jié)論往往并不具有普適性和全面性。
10.成績歸我，錯誤歸你
自我服務(wù)偏差是人們心理上固有的特點(diǎn)和趨勢，雖然沒必要（顯然也不可能）徹底克服，但我們在認(rèn)清這種偏見本質(zhì)的前提下，還是要有意控制由此引發(fā)的不良后果。
11.不完美才更美
“出丑效應(yīng)”告訴我們，如果你已經(jīng)是一個強(qiáng)者，請不要為了追求“錦上添花”的效果而太過于“包裝”自己。適當(dāng)?shù)?ldquo;示弱”，適度地暴露出一些無關(guān)大局的“小瑕疵”，反而會幫你贏得更多人的認(rèn)可與喜歡。請記?。翰煌昝?，才更美。
12.會學(xué)習(xí)的小白鼠
斯金納通過會學(xué)習(xí)的小白鼠告訴我們，如果通過對一些貌似平常的行為的深層次研究，能發(fā)現(xiàn)隱藏在思想、內(nèi)心深處的客觀規(guī)律，就能夠更有效地指導(dǎo)和幫助人們在面對問題時采取更準(zhǔn)確、有效的措施。
13.為啥眾人拾柴火焰高？
另一位競爭者在場能激發(fā)選手的潛能，這就是社會助長現(xiàn)象。俗話說，眾人拾柴火焰高。了解了社會助長現(xiàn)象的原理以后，我們知道讓火焰更高的重點(diǎn)不光在“眾人”，還因?yàn)檫@些人做的“拾柴”這件事兒很簡單。
14.三個和尚沒水吃
100多年前，法國一位叫黎格曼的工程師將個體在團(tuán)體中表現(xiàn)出的不肯盡力的現(xiàn)象稱為“社會懈怠”。當(dāng)工作任務(wù)界定不明確，工作責(zé)任分散、當(dāng)每個人的工作成果不容易被區(qū)分、被關(guān)注、當(dāng)群體規(guī)模比較大的時候，社會懈怠現(xiàn)象就會發(fā)生。
15.得到的快樂能抵消失去的痛苦嗎?
先給你想要的，再根據(jù)工作績效表現(xiàn)拿走你想要的，由此產(chǎn)生的激勵效果要好于先做好了再獎勵，或者做得不好再處罰。自己的錢再被拿出去產(chǎn)生的失落感，要比得到同樣的獎金帶來的愉快感覺強(qiáng)烈的多！
16.普通人為什么做壞事?
普通人為什么有時會做出令人瞠目的壞事？心理學(xué)家對這種無法理喻的行為給出了解釋：這些平日里的“普通人”受到了“去個性化”的影響。根據(jù)中國大百科全書的解釋，所謂“去個性化”是指群體中個人喪失其同一性和責(zé)任感的一種現(xiàn)象，導(dǎo)致個人做出在正常單獨(dú)條件下不會做的事情。換句話說，平時理智的個體，在群體環(huán)境中變得不理智了！
17.賠錢賣的冰激凌
俗話說，好的開始是成功的一半，在項(xiàng)目活動中不要忘了，圓滿的結(jié)尾也同樣重要。峰終定律告訴我們，過程中突出的亮點(diǎn)，再加上完美的結(jié)局，是贏得客戶滿意重要，也是有效的途徑。
18.選擇題不好做！
準(zhǔn)備供客戶評估、選擇的方案時，應(yīng)該有意識地避免一次給出多套那種“各有千秋”、“難分伯仲”的選項(xiàng)，這會加大決策的難度和壓力。如果必須提供不同的方案，也應(yīng)該主動區(qū)分出“紅花”和“綠葉”，讓占多數(shù)的“綠葉”去襯托那個我們更希望被客戶采納的“紅花”，從而起到爭取主動，引導(dǎo)客戶的作用。
19.個人魅力很重要
個人魅力看起來是個人的事情，但是在工作中又確實(shí)會轉(zhuǎn)化成無形而有效的“軟實(shí)力”。學(xué)會管理和改善自己留給別人的印象，有助于提升自身的魅力，進(jìn)而讓工作變得更加輕松、順利。
20.請你相信我
加強(qiáng)自身的專業(yè)能力，通過專業(yè)優(yōu)勢提升自己觀點(diǎn)的影響力水平；跳出只為自己利益考慮的小圈子，不要一味地自夸，在合理的范疇內(nèi)適度“曝丑”“示弱”，包括適當(dāng)?shù)貭奚糠肿约旱那猩砝?；以及維系良好、親近的客戶關(guān)系。這些方法和技巧都有助于贏得更多的理解和信任，進(jìn)而在與客戶的溝通中占據(jù)主動。
21.心理咨詢那些事兒
遇到心理上的困擾，可以通過科學(xué)的心理咨詢得到調(diào)節(jié)、解脫；遇到多變而復(fù)雜的工作，不妨試試敏捷的方法和工具，您的項(xiàng)目也能獲得更加高效、有益的推進(jìn)。
22.求人辦事兒套路深
當(dāng)我們要主動爭取理利益相關(guān)方的支持時，不妨運(yùn)用登門檻技術(shù)，這有利于獲得對方的接受和認(rèn)可。但是，當(dāng)我們在面對項(xiàng)目中的變更的時候，又要時刻堅(jiān)持按規(guī)范辦事的原則，提防受到登門檻技術(shù)的干擾，被對方牽住鼻子而難以自拔。
23.你會隨大流兒嗎？
從眾是指個人的觀念與行為由于群體的引導(dǎo)和壓力，不知不覺或不由自主地與多數(shù)人保持一致的社會心理現(xiàn)象，通俗地說就是“隨大流兒”。如果過度的從眾，一味附和，確實(shí)又會喪失主見，不利于不同觀點(diǎn)、主張的碰撞，甚至出現(xiàn)“集體決策失誤”情況的出現(xiàn)。
24.身不由己的服從
服從是雙刃劍，正確地服從有助于提高工作效率，幫助目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。而盲目的服從，卻可能引發(fā)不理智的行為，甚至出現(xiàn)所謂的“集體錯誤決策”。
25.服從還是不服從？
服從還是不服從，這確實(shí)是個問題。當(dāng)我們能透過行為的表象，發(fā)現(xiàn)源于心理的動機(jī)，無論是服從還是不服從，都會成為促進(jìn)我們達(dá)成目標(biāo)的有效動力。
26.都怪你不好
“選擇性知覺”是片面的、不客觀的，是一種心理學(xué)上的認(rèn)知偏差。摘掉有色眼鏡，我們才能看清世界的本來面目，多聽聽不同的聲音，更有助于躲開“選擇性知覺”的陷阱。
27.向心理咨詢師學(xué)習(xí)
咨詢師不是的，有可為，有可不為，這也是心理咨詢工作重要的原則。類比項(xiàng)目經(jīng)理，在面對和處理團(tuán)隊(duì)成員的抱怨的時候，也會有類似的情況。如何有效、高效地面對和解決團(tuán)隊(duì)成員的抱怨，營造健康的團(tuán)隊(duì)氛圍，項(xiàng)目經(jīng)理真的應(yīng)該向心理咨詢師好好學(xué)習(xí)！
28.你聽我解釋
及時發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員工作中的錯誤，不忽視，不縱容，同時又能考慮到他們自身因?yàn)檎J(rèn)知失調(diào)而可能出現(xiàn)的狡辯、回避，采取既堅(jiān)持原則，又充滿善意的批評，讓被批評者真正做到口服心服，這將對項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起到非常大的促進(jìn)作用。
29.錢不是的
德西效應(yīng)并不是否認(rèn)物質(zhì)激勵的作用，必要、及時的物質(zhì)激勵不但是必要的，也是必需的。俗話說，沒有錢是萬萬不能的，但錢真的不是的！如果過度依靠物質(zhì)激勵，就可能抵消人們對活動本身的責(zé)任感、成就感，工作的積極性和主動性也就無從談起了。 
30.項(xiàng)目經(jīng)理也需要free style
管理團(tuán)隊(duì)是技術(shù)，更是藝術(shù)，項(xiàng)目經(jīng)理在運(yùn)用管理風(fēng)格的問題上，確實(shí)需要一些“free style”的精神，結(jié)合具體的項(xiàng)目環(huán)境和團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)、需求，準(zhǔn)確應(yīng)用并靈活切換適當(dāng)?shù)墓芾盹L(fēng)格，以期獲得更好的項(xiàng)目績效。
31.透過現(xiàn)象看本質(zhì)
俗話說，透過現(xiàn)象看本質(zhì)。要想準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)行為、現(xiàn)象背后的真實(shí)原因，就必須考量不同維度、不同視角的多種因素，比如具體的人，具體的活動和特定的環(huán)境，而不要被表象和自己的主觀偏見所迷惑。 
32.我是主角
焦點(diǎn)效應(yīng)，實(shí)際上只是我們的一種認(rèn)知錯覺。實(shí)際上，我們既不會對身邊人的偶爾失誤給予過多的關(guān)注，自己也不會輕易成為別人關(guān)注的焦點(diǎn)。容易讓我們過度緊張的焦點(diǎn)效應(yīng)，也有它可以利用的積極作用。
33.別拿貓撒氣
排解壓力和負(fù)面情緒是我們每個人的本能需要，但是簡單粗暴地轉(zhuǎn)嫁壓力，甚至欺負(fù)弱小，卻既不是正確的途徑，更不是強(qiáng)大的表現(xiàn)。我們每個人都應(yīng)該理智地對“踢貓效應(yīng)”說“不”！
34.飛機(jī)真的挺安全
遇事多問幾個“為什么”，做決策前，養(yǎng)成用數(shù)據(jù)說話的習(xí)慣，而不要“想當(dāng)然”，“拍腦袋”，這樣就可以有效減輕那些非理性認(rèn)知對結(jié)果的影響，避免被可得性偏差蒙住眼睛。
35.半途而廢等于0
半途效應(yīng)就像通往目標(biāo)道路上的障礙物，一旦放松警惕，就很容易被它絆倒。我們不但要注意到目標(biāo)選擇的合理性，采取“大目標(biāo)，小步子”的方法，還應(yīng)該培養(yǎng)自己堅(jiān)韌不拔的意志、品質(zhì)，這些舉措對于防止半途效應(yīng)的發(fā)生都具有積極的意義。
36.換個角度看激勵
對團(tuán)隊(duì)成員的激勵是一門復(fù)雜的技術(shù)，同時也是基于心理活動與感受的藝術(shù)。如果能抓住人們內(nèi)心體驗(yàn)的需求，即使只是看似簡單的工作方式調(diào)整，也能取得很好的激勵效果。
37.組織靠不住
遇到問題，多參與團(tuán)隊(duì)的討論，多聽聽別人的想法，這本無可厚非。但是如果忽略了群體極化現(xiàn)象的影響，卻可能在尋求正確答案的時候，不知不覺間發(fā)生了偏移。
38.我們都是活雷鋒
利他行為是雷鋒精神的外在體現(xiàn)，是人性中自帶的閃關(guān)點(diǎn)，主動引導(dǎo)，合理激發(fā)，有助于利他行為的發(fā)生。這不但能提升個人的幸福體驗(yàn)，也會讓我們所處的社會變得更加和諧。
39.眼見未必如實(shí)
莎士比亞說過，“一千個人眼中就有一千個哈姆雷特”。意思是每一個看過《哈姆雷特》這本書的人，都會有不同的感覺和理解。意識到“眼見未必如實(shí)”，就可能在判斷和決策的時候多一分謹(jǐn)慎，少一些武斷和片面。
40.cosplay的力量
很多年輕人喜歡玩Cosplay，他們的裝扮可謂惟妙惟肖，活靈活現(xiàn)。特別是在一些動漫展的現(xiàn)場，各路二次元的英雄們匯聚一堂。在那些虛擬人物的服飾下，跳動的也是一顆顆表里如一的心吧。
41.從自尊公式說起
詹姆斯在其著作《心理學(xué)原理》一書中提出了一個自尊的公式：自尊=成功÷抱負(fù)。意思是說：自尊取決于成功，還取決于獲得的成功對個體的意義，增大成功和減小抱負(fù)都可以獲得高的自尊。
42.心理測試挺有用
心理測試本身是一個嚴(yán)肅且復(fù)雜的活動，需要到專門機(jī)構(gòu)，或由具備測試資質(zhì)的專業(yè)人員完成。網(wǎng)絡(luò)上的那些所謂“心理測試題”，拿來娛樂一下還是可以的，卻不可當(dāng)真??！
43.我相信，我可以
自我效能就像化學(xué)反應(yīng)中的催化劑，恰當(dāng)、準(zhǔn)確地運(yùn)用，能有效增強(qiáng)人們的自信心，加強(qiáng)面對問題、解決困難的決心和勇氣。
44.主要看氣質(zhì)
所謂“人心不同，各如其面”。氣質(zhì)是人的天性，雖然氣質(zhì)本身不能決定一個人的命運(yùn)，但是任何氣質(zhì)的人，只要經(jīng)過自己的努力，都能在不同的實(shí)踐領(lǐng)域中獲得屬于自己的成就與榮耀。
45.換一種方式，一切皆有可能
高明的馴獸師，能讓大象學(xué)會跳舞。同理，經(jīng)驗(yàn)豐富的項(xiàng)目經(jīng)理，也能讓一個團(tuán)隊(duì)煥發(fā)出更高的工作熱情。只要正確運(yùn)用強(qiáng)化理論，通過合理的刺激、激勵，建立新的有效行為，那些看似山窮水盡的困難也許就會出現(xiàn)柳暗花明的轉(zhuǎn)機(jī)。
46.我就是我，不一樣的煙火
張國榮在歌曲《我》中唱到：我就是我，是顏色不一樣的煙火。正是因?yàn)橛辛瞬煌念伾?，這個世界才變得生機(jī)勃勃，變得更加美麗。而逆反，就像一副人性的調(diào)色板，讓社會充滿了色彩。
47.我理解你的心情
共情是一種溝通的技術(shù)，正確運(yùn)用共情，能夠幫助人們敞開心扉，直面問題。共情也是一門藝術(shù)，需要我們在實(shí)踐中不斷摸索、不斷積累，在人與人之間傳遞真誠和尊重。
48.你的身體會“說話”
一個人表達(dá)出的身體語言是其品德修養(yǎng)、價值觀、信念、文化背景及個人習(xí)慣等諸多因素共同影響、作用的結(jié)果，既有規(guī)律可循，同時又很復(fù)雜、微妙。準(zhǔn)確理解并正確使用身體語言，能幫助我們提高溝通的效率，改善溝通的效果。
49.合作才能共贏
謝利夫的競爭與合作實(shí)驗(yàn)成功地證明了，在當(dāng)前競爭激烈的大社會環(huán)境中，即使彼此存在矛盾與偏見的個體、團(tuán)隊(duì)之間，依然有可能通過相互支持與配合，實(shí)現(xiàn)合作共贏。
50.越是親人越受傷
俗話說，不是一家人，不進(jìn)一家門。我們自己的家人一定是我們堅(jiān)強(qiáng)有力的后盾。盡管如此，也不要因貝勃定律的影響而忽略了他們利益相關(guān)方的身份?？此莆⒉蛔愕赖男∨e動，就能獲得家人對我們工作更有力的支持。
51.治不好的拖延癥
拖延癥雖然不是真正意義上的疾病，但因?yàn)橥涎右l(fā)的各種問題、麻煩卻真的能讓人身心疲憊，痛苦不堪！與拖延之間的較量，注定是一場歷時終生的持久戰(zhàn)，只要解鎖正確的方法，我們還是能夠做到緩解拖延、讓拖延受控。
52.學(xué)習(xí)，永遠(yuǎn)在路上！
當(dāng)我們能用更全面、更廣闊的視角去面對問題、解決問題時候，我們將獲得的不僅是成竹在胸的自信與柳暗花明的喜悅，更有對無限知識的敬畏與渴望?！抖Y記·學(xué)記》上說：學(xué)然后知不足。學(xué)習(xí)不一定能給我們帶來財(cái)富，但不斷的學(xué)習(xí)，一定能使我們變得更加強(qiáng)大。