一句話打動(dòng)客戶：成就金牌銷(xiāo)售員的62個(gè)關(guān)鍵

第一章 | 說(shuō)好第一句話，用精彩的開(kāi)場(chǎng)白打動(dòng)客戶
1好的開(kāi)場(chǎng)白是成功的一半 2
2如何說(shuō)好開(kāi)場(chǎng)白的第一句話 5
3寒暄是開(kāi)場(chǎng)白的開(kāi)場(chǎng)白 8
4用利益作為開(kāi)場(chǎng)白 12
5與眾不同的開(kāi)場(chǎng)白 15
6銷(xiāo)售員的11種經(jīng)典式開(kāi)場(chǎng)白 21
第二章 | 用一句幽默話開(kāi)啟銷(xiāo)售之門(mén)
1以幽默接近客戶 28
2不失時(shí)機(jī)地來(lái)一句幽默 30
3利用幽默來(lái)營(yíng)造一個(gè)愉快的溝通氛圍 34
4用幽默打開(kāi)客戶的心扉 37
5做一個(gè)幽默的銷(xiāo)售高手 41
第三章 | 一句話喚起客戶的好奇心
1好奇心——一切出于想要了解的目的 46
2一開(kāi)始就激發(fā)客戶的好奇心 48
3適時(shí)利用客戶的好奇心 52
4如何喚起客戶的好奇心 54
5把精彩的東西留到最后 57
6給客戶制造一些懸念 61
第四章 | 一句贊美，頂?shù)蒙鲜鋭裾f(shuō)
1有一種語(yǔ)言最能打動(dòng)客戶，那就是贊美 66
2把客戶夸高興了再談業(yè)務(wù) 68
3贊美要贊到點(diǎn)子上， 撓到客戶的“癢處” 72
4抓住機(jī)會(huì)去贊美，產(chǎn)品就暢銷(xiāo) 75
5恭維過(guò)頭討人厭，適度贊美助推銷(xiāo) 78
6贊美之詞也需要亮點(diǎn) 82
7贊美競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更易贏得信任 85
第五章 | 一句提問(wèn)，問(wèn)出生意來(lái)
1掌握提問(wèn)技巧的好處 90
2積極提問(wèn)，贏得訂單 92
3提問(wèn)的基本方式和技巧 95
4正確地提問(wèn)，才能把握客戶的需求 99
5促成成交的巧妙提問(wèn) 105
6說(shuō)服的最高境界是問(wèn)問(wèn)題 108
7提問(wèn)時(shí)需要注意的六個(gè)方面 113
第六章 | 一句話激發(fā)客戶的購(gòu)買(mǎi)欲望
1主動(dòng)了解客戶的需求，說(shuō)話說(shuō)到位 116
2有了感覺(jué)，就有了購(gòu)買(mǎi)欲望 118
3給客戶一個(gè)購(gòu)買(mǎi)理由 122
4推動(dòng)你的客戶，幫客戶下決心 126
5巧用激將法 130
6運(yùn)用從眾成交法，激發(fā)客戶攀比心理 133
第七章 | 一句請(qǐng)教是最好的說(shuō)服
1滿足客戶的自尊心和虛榮心 138
2巧妙利用請(qǐng)教促成法 140
3以請(qǐng)教接近法接近客戶 142
4請(qǐng)教客戶，聲東擊西 145
5問(wèn)一句“您是怎么開(kāi)始您的事業(yè)的？” 147
第八章 | 傾聽(tīng)，無(wú)言的說(shuō)服
1用傾聽(tīng)打開(kāi)推銷(xiāo)之門(mén) 152
2認(rèn)真聆聽(tīng)客戶的每一句話 155
3讓客戶充分表達(dá) 159
4傾聽(tīng)可以化解客戶的抱怨 162
5適時(shí)適度地保持沉默 165
6傾聽(tīng)也是有技巧的 167
第九章 | 處理客戶異議時(shí)的說(shuō)服技巧
1沒(méi)有異議就沒(méi)有銷(xiāo)售 172
2正確認(rèn)識(shí)來(lái)自客戶的異議 175
3有些異議不必當(dāng)真 180
4處理客戶異議的常用方法 183
5冷靜面對(duì)客戶的過(guò)激異議 188
6不要陷入價(jià)格爭(zhēng)議中 192
7別試圖通過(guò)爭(zhēng)論說(shuō)服客戶 196
第十章 | 這樣說(shuō)服最有效
1要想說(shuō)服客戶，先說(shuō)服自己 202
2介紹產(chǎn)品能給客戶帶來(lái)的好處 205
3運(yùn)用暗示技巧來(lái)說(shuō)服 209
4多讓對(duì)方說(shuō)“是” 214
5投其所好，以心換心 217
6不要直接指出客戶的錯(cuò)誤 220
7掌握微笑這門(mén)最好的語(yǔ)言 223
參考文獻(xiàn) 226