利潤之戰(zhàn)：把公司做小，把客戶做大

章強者憂心，弱者絕望：是誰“剃光”了企業(yè)的利潤
前所未有的“生存困境”：產(chǎn)能升級，是大勢所趨/ 
大公司的“傷痛”：貪規(guī)模，求全面/ 
走出“生意紅火，效益不佳”的怪圈/ 
“微利”時代，粗放式管理會讓你無利可圖/ 
“無品牌”的代價就是：賠本去打“價格戰(zhàn)”/ 
你不是“缺人”，缺的是“遠見”/ 
糟糕的企業(yè)文化，正在無形中吞噬著你的“利潤”/ 
第二章縮小經(jīng)營單位：將權力真正下放到“基層”
經(jīng)營單位“縮小化”：打贏“班長的戰(zhàn)爭”/ 
組織結構“扁平化”：高效率的保證/ 
清晰各部門的責任，一切拿報表說話/ 
管理“極簡化”：激發(fā)員工的積極性/ 
企業(yè)“平臺化”：做好資源運籌與人才整合/ 
權力“下放”：讓基層員工參與經(jīng)營/ 
授權原則：信任與監(jiān)督“齊頭并進”/ 
第三章重人才，輕資產(chǎn)：做專、做細、做精、做到“不可替代”
重人才，輕資產(chǎn)：企業(yè)的強身“利器”/ 
“輕資產(chǎn)化”經(jīng)營：果斷剔除“重資產(chǎn)”/ 
給企業(yè)“瘦身”是一門技術活兒/ 
“聚焦”能量：從小處著眼，往深處探索/ 
在擅長的領域：做精、做深、做透/ 
“專注”帶來的“專業(yè)”：永遠無法被復制/ 
一手縮減規(guī)模，一手推行精細化管理/ 
“輕資產(chǎn)化”的擴張之路：品牌運營是關鍵/ 
第四章員工工作從被動到主動：公司內(nèi)部員工創(chuàng)客化
欲提升效益，先轉變觀念：員工是企業(yè)的核心力量/ 
讓員工參股：人人都可成為合伙人/ 
員工“創(chuàng)客化”：讓每個員工成為自己的CEO/ 
員工薪酬來源，是核心的改革/ 
決策機制：由上而下變?yōu)樽韵露? 
點燃員工“激情”，讓每個人都熊熊“燃燒”/ 
讓員工守著“夢想板”，不斷激發(fā)“斗志”/ 
第五章成本從“高”到“低”：微利時代下的精益管理之道
不懂成本控制，公司會在虧損中舉步維艱/ 
控制成本：別讓“利潤”被浪費吞噬/ 
管理浪費：精益管理很重要/ 
降低用工成本：強化員工素質(zhì)，多創(chuàng)造的都是利潤/ 
降低采購成本：它是企業(yè)的“第三利潤”/ 
生產(chǎn)成本：嚴控現(xiàn)場，每一個環(huán)節(jié)都需要精細化管理/ 
第六章利潤從“低”到“高”：提升產(chǎn)品的“附加值”
經(jīng)營中的“二八定律”：抓住關鍵，創(chuàng)造利潤/ 
提升品質(zhì)：利潤倍增的保證和基礎/ 
勿急功近利：拿出“匠人精神”去做產(chǎn)品/ 
利用“特色”造“勢 ”：一旦成勢，必將勢不可擋/ 
持續(xù)創(chuàng)新：利潤增長的“金鑰匙”/ 
第七章用客戶需求來引導經(jīng)營：不在價格上競爭，要在價值上競爭
提升顧客的“忠誠度”：設身處地為客戶著想/ 
客戶的這些“逆鱗”觸碰不得/ 
以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務打動客戶/ 
以客戶為導向：將經(jīng)營決策權交給“市場部”/ 
發(fā)揮市場部門的“火車頭”作用/ 
限度地滿足客戶的個性化需求/ 
依照個性化需求，為客戶“量身定做”/ 
要不斷挖掘客戶的需求/ 
第八章在“營銷策略”上下功夫：妙用新奇點子，吸引客戶
將觀念“植入”消費者的頭腦中/ 
巧用“轟動效應”，讓客戶競相購買和傳播產(chǎn)品/ 
制造“懸念”，引導客戶了解產(chǎn)品/ 
巧妙利用“口碑傳播”，提升品牌影響力/ 
玩轉“粉絲經(jīng)濟”： 利用參與感，黏住你的用戶/ 
吸引粉絲不難，如何留住粉絲卻是件難事/ 
精準直達的“社區(qū)營銷”：與客戶直接面對面/ 
第九章“體驗”成就口碑，讓用戶主動去傳播你的產(chǎn)品
讓用戶花錢買產(chǎn)品，不如讓他們花錢買“感覺”/ 
讓用戶在不斷體驗中，將品牌滲透到頭腦中/ 
“一面四點”，確保用戶的真實體驗/ 
故事化傳播：為你的產(chǎn)品講一個好聽的故事/ 
以情動人：感動是一種舍不得離開的體驗/ 
喚醒消費者的“情感缺失”/ 
營銷的境界是和消費者“談戀愛”/ 
第十章誰找準了用戶的“痛點”，誰就贏得了用戶
吸納客戶的機會：找準“痛點”，并解決它/ 
優(yōu)化你的產(chǎn)品：從“賣點”之中找出“痛點”/ 
以用戶的“痛點”為導向，做差異化定位/ 
產(chǎn)品迭代的秘密武器：微創(chuàng)新/ 
對準客戶的“痛點”，持續(xù)地刺激/ 
消除痛點，找準“愉悅點”，要讓用戶感到滿足/