醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力培養(yǎng)的理論研究與實(shí)踐探索

目　錄
第一章　緒　論\b..1
第一節(jié)　研究意義與國內(nèi)外研究述評\b..1
一、研究意義\b..1
二、國內(nèi)外研究述評\b..2
第二節(jié)　研究內(nèi)容與主體框架\b..4
第三節(jié)　研究方法\b..6
一、文獻(xiàn)研究法\b..6
二、理論研究法\b..6
三、個(gè)案研究法\b..6
四、訪談法\b..6
五、問卷調(diào)查法\b..6
第二章　醫(yī)患溝通的理論基礎(chǔ)\b7
第一節(jié)　醫(yī)患溝通概述\b..7
一、概念\b..7
二、內(nèi)涵\b..8
三、基本內(nèi)容\b..9
四、基本要求\b..9
五、主要類型\b10
六、主要模式\b10
七、醫(yī)患溝通的宗旨\b.11
八、醫(yī)患溝通的原則\b12
九、醫(yī)患溝通的意義\b13
十、醫(yī)患溝通的起源與發(fā)展\b..15
第二節(jié)　醫(yī)患溝通的心理學(xué)基礎(chǔ)\b16
一、溝通與心理學(xué)\b16
二、心理學(xué)概述\b18
三、醫(yī)學(xué)心理學(xué)概述\b18
四、患者的基本心理狀態(tài)\b..22
五、醫(yī)生的心理現(xiàn)狀\b23
六、醫(yī)患溝通的幾種心理影響因素\b..24
第三節(jié)　醫(yī)患溝通的倫理學(xué)基礎(chǔ)\b25
一、倫理學(xué)的一般概述\b..25
二、醫(yī)學(xué)倫理起源\b27
三、醫(yī)學(xué)的倫理理論\b28
四、醫(yī)學(xué)倫理的普遍性原則\b..30
五、醫(yī)患溝通中醫(yī)學(xué)倫理學(xué)的作用\b..33
六、醫(yī)患溝通中的實(shí)用倫理原則\b..34
第四節(jié)　醫(yī)患溝通的法律基礎(chǔ)\b37
一、醫(yī)事法概述\b37
二、醫(yī)事法律關(guān)系與法律責(zé)任\b..41
三、醫(yī)事法律中醫(yī)生與患者的權(quán)利和義務(wù)\b..43
第三章　醫(yī)患溝通的核心技能\b.47
第一節(jié)　醫(yī)患溝通的基本技能概述\b47
一、醫(yī)患溝通的主要方式\b..47
二、醫(yī)患溝通的基本技巧\b..48
三、醫(yī)患溝通的改善策略\b..49
四、非語言表達(dá)與解讀能力\b..49
五、主動(dòng)傾聽能力\b51
六、口頭表達(dá)能力\b52
七、談判與化解沖突的能力\b..53
第二節(jié)　傾聽技巧\b57
一、概念\b57
二、原則\b58
三、傾聽的技巧\b59
四、傾聽中的誤區(qū)及解決方法\b..64
第三節(jié)　語言溝通技巧\b68
一、醫(yī)療服務(wù)語言概況\b..68
二、語言溝通的藝術(shù)\b70
三、語言溝通的技巧\b73
四、向患者及家屬提問的技巧\b..79
五、適當(dāng)?shù)慕忉尲寄躙b79
六、醫(yī)者言語表達(dá)中的誤區(qū)\b..80
第四節(jié)　非語言溝通技巧\b87
一、非語言溝通的含義、特點(diǎn)及作用\b..87
二、非語言溝通的形式\b..90
三、非語言溝通的類型及其應(yīng)用\b..91
四、非語言溝通的技巧\b..92
五、非語言溝通藝術(shù)\b96
六、非語言溝通的臨床運(yùn)用\b..97
第五節(jié)　化解沖突的溝通技巧\b99
一、認(rèn)識沖突\b99
二、沖突的解決\b..101
三、如何面對患者的憤怒\b.102
四、應(yīng)對沖突的溝通技巧\b.103
第六節(jié)　危急時(shí)刻的溝通技巧\b..106
一、患者與重癥患者\(yùn)b..106
二、與重癥患者、死亡患者家屬的溝通\b.107
三、危急情況引發(fā)的心理反應(yīng)\b.108
四、醫(yī)生告知壞消息的困難和障礙\b.109
五、正確告知程序和策略\b.110
六、維護(hù)自身安全的技巧\b.113
第七節(jié)　與特殊患者的溝通技巧\b..116
一、特殊患者的概念\b..116
二、有效應(yīng)對特殊患者的建議\b.117
第八節(jié)　醫(yī)患糾紛處理中的溝通技巧\b..124
一、醫(yī)患糾紛的定義\b..124
二、醫(yī)患糾紛的分類\b..124
三、醫(yī)患糾紛與醫(yī)患溝通的關(guān)系\b.126
四、醫(yī)患糾紛的處理原則\b.128
五、醫(yī)患糾紛的處理程序\b.129
六、醫(yī)患糾紛的防范\b..131
七、醫(yī)患糾紛處理中的溝通技巧\b.134
第九節(jié)　醫(yī)患溝通中醫(yī)學(xué)生應(yīng)具有的能力和素質(zhì)\b..144
一、扎實(shí)的專業(yè)理論基礎(chǔ)\b.144
二、良好的職業(yè)道德素養(yǎng)\b.145
三、精湛的人際溝通技巧\b.145
四、必要的法律常識\b..146
第四章　醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀與分析\b147
第一節(jié)　我國醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀調(diào)查與分析\b..147
一、我國醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀\b.147
二、我國醫(yī)患關(guān)系表現(xiàn)特征\b.149
三、我國不和諧醫(yī)患關(guān)系的影響因素\b.151
四、新時(shí)期我國醫(yī)患關(guān)系面臨的新挑戰(zhàn)\b.155
第二節(jié)　我國區(qū)域性醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀調(diào)查與分析\b..160
一、資料來源與方法\b..160
二、調(diào)查結(jié)果\b..161
第三節(jié)　不同群體對我國醫(yī)患關(guān)系的認(rèn)知狀況與分析\b..163
一、各類群體對醫(yī)患關(guān)系類型和現(xiàn)狀的認(rèn)知狀況分析\b.163
二、各類群體對醫(yī)患關(guān)系認(rèn)知狀況的原因分析\b.164
三、各類群體對改善醫(yī)患關(guān)系的對策分析\b.164
四、各類群體對醫(yī)患糾紛的歸因分析\b.164
第四節(jié)　國外醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀及經(jīng)驗(yàn)\b..165
一、新加坡的醫(yī)患關(guān)系現(xiàn)狀\b.165
二、建立“醫(yī)患共同體”的法律保障\b.168
三、其他可借鑒的經(jīng)驗(yàn)做法\b.169
第五章　醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力培養(yǎng)現(xiàn)狀與分析\b173
第一節(jié)　我國醫(yī)學(xué)生培養(yǎng)模式存在的問題與分析\b..173
一、醫(yī)學(xué)教育理念以及人才培養(yǎng)模式不符合時(shí)代發(fā)展要求\b.173
二、醫(yī)學(xué)生創(chuàng)新精神培養(yǎng)不足\b.174
三、科學(xué)和人文精神的培養(yǎng)在醫(yī)學(xué)教育中占比較低\b.174
四、醫(yī)學(xué)生心理素質(zhì)教育培養(yǎng)的重視程度不夠高\(yùn)b.175
五、醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力的培養(yǎng)力度不夠\b.176
六、醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力培養(yǎng)師資力量不足\b.176
第二節(jié)　我國醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力現(xiàn)狀調(diào)查與分析\b..177
一、調(diào)查的基本情況\b..177
二、調(diào)查結(jié)果\b..179
三、醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力的影響因素\b.185
第三節(jié)　英國醫(yī)學(xué)生培養(yǎng)模式的經(jīng)驗(yàn)啟示\b..187
一、招生錄取與學(xué)制設(shè)置差異\b.187
二、課程安排差別\b..187
三、教學(xué)模式與教育理念差異\b.188
四、有關(guān)啟示\b..188
第四節(jié)　國外醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力培養(yǎng)模式的經(jīng)驗(yàn)啟示\b..190
一、英、美醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力培養(yǎng)概況\b.191
二、哈佛醫(yī)學(xué)院醫(yī)患溝通課程設(shè)置及實(shí)施的經(jīng)驗(yàn)啟示\b.193
第六章　新型醫(yī)學(xué)生培養(yǎng)模式探索與構(gòu)建\b.199
第一節(jié)　醫(yī)學(xué)生科學(xué)化培養(yǎng)方案探索\b..200
一、增加醫(yī)學(xué)人文教育課程學(xué)時(shí)占比\b.200
二、增設(shè)醫(yī)患溝通教育課程\b.200
三、強(qiáng)化專業(yè)技能訓(xùn)練\b.204
四、加強(qiáng)醫(yī)學(xué)生職業(yè)道德教育\b.206
五、提升醫(yī)學(xué)生法律素養(yǎng)\b.207
第二節(jié)　醫(yī)學(xué)生創(chuàng)新素養(yǎng)培養(yǎng)模式構(gòu)建\b..208
一、醫(yī)學(xué)生創(chuàng)新素養(yǎng)培養(yǎng)現(xiàn)狀分析\b.208
二、醫(yī)學(xué)生創(chuàng)新素養(yǎng)培養(yǎng)對策建議\b.209
三、醫(yī)學(xué)生創(chuàng)新教育實(shí)踐工作的啟示\b.210
第三節(jié)　醫(yī)學(xué)生人文素養(yǎng)培養(yǎng)模式構(gòu)建\b..211
一、人文、人文素養(yǎng)及醫(yī)學(xué)人文素養(yǎng)教育現(xiàn)狀\b.211
二、構(gòu)建醫(yī)學(xué)生人文素養(yǎng)“四位一體”培養(yǎng)模式\b.212
第四節(jié)　醫(yī)學(xué)生培養(yǎng)質(zhì)量保障體系構(gòu)建\b..215
一、加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)\b.215
二、規(guī)范管理體制\b..215
三、建立醫(yī)學(xué)生培養(yǎng)質(zhì)量評估指標(biāo)體系\b.216
四、培養(yǎng)終身學(xué)習(xí)理念\b.216
第七章　新型醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力培養(yǎng)模式探索與實(shí)踐\b.217
第一節(jié)　加強(qiáng)醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力培養(yǎng)的對策和建議\b..217
一、加強(qiáng)醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力培養(yǎng)的重要意義\b.218
二、加強(qiáng)醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力培養(yǎng)的對策建議\b.219
第二節(jié)　“職業(yè)生涯規(guī)劃”培養(yǎng)模式探索與實(shí)踐\b..222
一、全程職業(yè)生涯規(guī)劃教育的形勢分析\b.222
二、融入醫(yī)患溝通教育內(nèi)容的全程化職業(yè)生涯規(guī)劃教育模式的構(gòu)建\b.223
第三節(jié)　基于多種教學(xué)模式的醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力培養(yǎng)模式的探索與實(shí)踐\b..226
一、SP結(jié)合CBL教學(xué)模式的培養(yǎng)模式的探索與實(shí)踐\b..226
二、以人文關(guān)懷為基礎(chǔ)的培養(yǎng)模式的探索與實(shí)踐\b.228
三、基于共情心理的培養(yǎng)模式的探索與實(shí)踐\b.230
四、基于敘事醫(yī)學(xué)與思想政治教育融合的培養(yǎng)模式的探索與實(shí)踐\b.232
第四節(jié)　基于角色扮演的醫(yī)學(xué)生醫(yī)患溝通能力培養(yǎng)模式的探索與實(shí)踐\b.236
一、角色扮演教學(xué)法概述\b.236
二、角色扮演教學(xué)法在醫(yī)患溝通教學(xué)中的應(yīng)用\b.237
三、應(yīng)注意的問題\b..238
四、教學(xué)實(shí)踐和探索\b..239
第五節(jié)　薩提亞人際溝通技術(shù)的運(yùn)用與教育模式探索\b..242
一、薩提亞模式\b..242
二、薩提亞溝通模式的實(shí)際應(yīng)用\b.243
第六節(jié)　其他標(biāo)準(zhǔn)溝通模式在醫(yī)學(xué)生見習(xí)實(shí)踐中的培訓(xùn)與運(yùn)用\b..244
一、國外醫(yī)患溝通模式概述\b.244
二、七種醫(yī)患溝通模式評述\b.247
三、醫(yī)患溝通模式現(xiàn)有研究的局限性\b.248
四、總結(jié)\b..248
參考文獻(xiàn)\b.250