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內容簡介

　　本書是《麥肯錫學院》系列之一，對麥肯錫公司的管理咨詢顧問常用的經(jīng)典的分析問題、制定解決方案和決策的方法進行了較為詳細的介紹，具體包括：包括界定問題、設計分析內容、數(shù)據(jù)收集、解釋結果、匯報、團隊管理、客戶管理、自我管理等。作者在書中除了就具體的方法論進行介紹之外，還提供了大量的案例，就如何在實踐中應用這些方法論進行了詳細的說明。同時，該書還對實踐應用過程中需要注意的有關事項提供了相關的建議?？梢哉f，該書是一本不可多得的修正自我職業(yè)管理的案頭書。

作者簡介

　　艾森·拉塞爾（Ethan M. Rasiel）曾任麥肯錫公司咨詢顧問，其客戶包括金融、電信、計算機和消費品領域的眾多知名公司。在加入麥肯錫之前，這位賓夕法尼亞大學沃頓商學院的MBA曾任倫敦水星資產管理公司股權基金經(jīng)理，也曾是一位投資銀行家。保羅·弗里嘉（Paul N. Friga）曾任普華永道和麥肯錫的管理咨詢顧問，服務的客戶包括《財富》100強公司、中型企業(yè)、創(chuàng)業(yè)型企業(yè)，以及大學等非營利組織?，F(xiàn)為北卡羅來納大學教堂山分?？四?弗拉格勒商學院教授，學術標桿聯(lián)盟聯(lián)合創(chuàng)始人及首席執(zhí)行官。

圖書目錄

總序一（楊　斌）
總序二（張海濛）
致謝
前言
第1章　界定問題·1
麥肯錫解決問題流程的第一步，是利用系統(tǒng)化框架，提出初始假設。它可以幫助你和團隊在最短的時間內選定分析內容，明確研究領域。這樣，才有可能沿著正確的方向得出結論。
結構·3
假設·21
結論·39
第2章　設計分析內容·41
有效的分析設計有助于順利起步。你和你的團隊會知道必須做什么，在何處獲得相關信息，在何時完工。分析計劃也能有效檢驗初始假設是否恰當。
結論·63
第3章　數(shù)據(jù)收集·65
要學會“聰明地收集數(shù)據(jù)”，本章會介紹麥肯錫內外公認的最佳實踐，包括研究策略、數(shù)據(jù)收集工具、知識管理。
研究策略和工具·68
訪談·82
知識管理·100
結論·112
第4章　解釋結果·113
數(shù)據(jù)本身不會說話。你需要從分析中得出結論，再將結論轉變?yōu)閷鉀Q問題有用的建議。
理解數(shù)據(jù)·116
形成最終成果·128
結論·139
第5章　匯報·141
這是解決問題的最后階段，所有的假設、規(guī)劃、研究、分析最終都匯集于此。一套有效的匯報與溝通技巧，可以幫助你最大限度地影響你的匯報對象。
結構·143
認可·159
結論·171
第6章　團隊管理 ·173
本章討論團隊管理的四要素：選擇成員、內部溝通、聯(lián)絡感情和個人發(fā)展。麥肯錫的經(jīng)驗會指導你什么該做，什么不該做。
選擇成員·176
內部溝通·187
聯(lián)絡感情·195
個人發(fā)展·205
結論·215
第7章　客戶管理·217
與客戶打交道是一種非常奇妙的經(jīng)歷，也可以是一種真正的雙贏。麥肯錫的經(jīng)驗會幫助你讓更多的客戶更加滿意。
贏得客戶·219
維護客戶·226
鞏固客戶·230
結論·235
第8章　自我管理·237
在自我管理方面，并沒有什么“最佳實踐”，我們的經(jīng)驗也許有助于你的事業(yè)更上一層樓，有助于你平衡工作與家庭。生活本身是豐富多彩的，在工作之余擁有豐富的生活，將會讓你受益匪淺。
職業(yè)生活·239
個人生活·245
結論·254
附錄A　數(shù)據(jù)收集來源·257
附錄B　《麥肯錫方法》中的經(jīng)驗·279
附錄C　實施經(jīng)驗·285