國(guó)際商務(wù)禮儀（第2版）

第一章 緒論 1
思考題 6
案例分析 6
第二章 國(guó)際商務(wù)禮儀形象 7
第一節(jié) 言談禮儀 7
第二節(jié) 舉止禮儀 20
第三節(jié) 著裝禮儀 34
第四節(jié) 儀容禮儀 47
練習(xí)題 54
禮儀訓(xùn)練 55
案例分析 56
第三章 國(guó)際商務(wù)應(yīng)酬禮儀 57
第一節(jié) 見面禮儀 57
第二節(jié) 介紹禮儀 64
第三節(jié) 名片使用禮儀 70
第四節(jié) 拜訪禮儀 74
第五節(jié) 接待禮儀 79
第六節(jié) 商務(wù)饋贈(zèng)禮儀 86
練習(xí)題 91
禮儀訓(xùn)練 94
案例分析 94
第四章 國(guó)際商務(wù)辦公禮儀 95
第一節(jié) 辦公室禮儀 95
第二節(jié) 電話禮儀 98
第三節(jié) 手機(jī)禮儀 104
第四節(jié) 網(wǎng)絡(luò)通信禮儀 107
第五節(jié) 商務(wù)信函禮儀 110
練習(xí)題 136
禮儀訓(xùn)練 137
案例分析 137
第五章 國(guó)際商務(wù)會(huì)議禮儀 139
第一節(jié) 商務(wù)洽談禮儀 139
第二節(jié) 商務(wù)會(huì)展禮儀 146
第三節(jié) 商務(wù)年會(huì)禮儀 151
練習(xí)題 156
禮儀訓(xùn)練 157
案例分析 157
第六章 國(guó)際商務(wù)儀式禮儀 159
第一節(jié) 開業(yè)儀式禮儀 159
第二節(jié) 剪彩儀式禮儀 166
第三節(jié) 交接儀式禮儀 169
練習(xí)題 172
禮儀訓(xùn)練 172
案例分析 173
第七章 國(guó)際商務(wù)餐飲禮儀 175
第一節(jié) 商務(wù)工作餐 175
第二節(jié) 商務(wù)宴請(qǐng) 179
第三節(jié) 中西餐及自助餐禮儀 186
練習(xí)題 196
禮儀訓(xùn)練 196
案例分析 196
第八章 國(guó)際商務(wù)位次禮儀 199
第一節(jié) 行進(jìn)中的位次排列禮儀 199
第二節(jié) 乘車的位次禮儀 201
第三節(jié) 會(huì)客與談判的位次排列禮儀 205
第四節(jié) 會(huì)議與宴會(huì)的位次排列禮儀 208
第五節(jié) 簽字儀式與旗幟禮儀 213
練習(xí)題 216
禮儀訓(xùn)練 217
案例分析 217
第九章 國(guó)際商務(wù)禮儀危機(jī) 219
第一節(jié) 國(guó)際商務(wù)禮儀危機(jī)概述 219
第二節(jié) 主要貿(mào)易伙伴國(guó)家的禮俗 221
第三節(jié) 國(guó)際商務(wù)禮儀危機(jī)處理 236
練習(xí)題 239
禮儀訓(xùn)練 239
案例分析 239
參考文獻(xiàn) 241