口語交際訓練（第三版）

第一章 秘書口語交際基礎(chǔ)知識
第一節(jié) 秘書與口語交際… ……………………………………… 1
第二節(jié) 秘書口語交際的相關(guān)素養(yǎng)… ………………………… 12
第二章 秘書口語訓練方法與技巧
第一節(jié) 有聲語言訓練與技巧… ……………………………… 23
第二節(jié) 體態(tài)語言訓練與技巧… ……………………………… 35
第三章 秘書日常應(yīng)用口語
第一節(jié) 傾聽… ………………………………………………… 46
第二節(jié) 轉(zhuǎn)述… ………………………………………………… 55
第三節(jié) 交談… ………………………………………………… 63
第四節(jié) 問答… ………………………………………………… 71
第五節(jié) 接打電話… …………………………………………… 80
第四章 秘書事務(wù)應(yīng)用口語
第一節(jié) 接待… ………………………………………………… 90
第二節(jié) 介紹… ………………………………………………… 98
第三節(jié) 溝通… ………………………………………………… 106
第四節(jié) 建議… ………………………………………………… 115
第五節(jié) 說服… ………………………………………………… 124
第六節(jié) 拒絕… ………………………………………………… 133
第七節(jié) 協(xié)商… ………………………………………………… 142
第八節(jié) 談判… ………………………………………………… 151
第五章 秘書特殊專題口語
第一節(jié) 主持… ………………………………………………… 161
第二節(jié) 朗誦… ………………………………………………… 170
第三節(jié) 演講… ………………………………………………… 183
第四節(jié) 辯論… ………………………………………………… 202