用戶體驗(yàn)：理論與實(shí)踐

　　《用戶體驗(yàn)：理論與實(shí)踐》是一本理論和實(shí)踐相結(jié)合的用戶體驗(yàn)教材，共分5篇、12章：第一篇“導(dǎo)論”，包括第一章，論述了用戶體驗(yàn)的基本概念和相關(guān)的理論構(gòu)架以及“以用戶為中心設(shè)計(jì)”的理念；第二篇“需求”，包括第二至第五章，從用戶、場(chǎng)景和任務(wù)三個(gè)方面論述了以用戶為中心的產(chǎn)品設(shè)計(jì)的需求和約束；第三篇“設(shè)計(jì)”，包括第六至第八章，在分析原型設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)論述了用戶界面設(shè)計(jì)和服務(wù)設(shè)計(jì)這兩個(gè)不同領(lǐng)域的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)；第四篇“測(cè)評(píng)”，包括第九章和第十章，系統(tǒng)地論述了用戶體驗(yàn)測(cè)評(píng)的體系和方法；第五篇“實(shí)踐與展望”，包括第十一章和第十二章，討論了組織中的用戶體驗(yàn)實(shí)踐和用戶體驗(yàn)專業(yè)人員的個(gè)人職業(yè)成長(zhǎng)，并展望了用戶體驗(yàn)驅(qū)動(dòng)的智能化設(shè)計(jì)和創(chuàng)新設(shè)計(jì)的未來。該書有以下特點(diǎn)：　1.以國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）發(fā)布的ISO 9241-210為準(zhǔn)則，將“以用戶為中心設(shè)計(jì)”的理念、流程、活動(dòng)和方法作為主線索貫穿于各個(gè)章節(jié)?！?.理論性：系統(tǒng)介紹了眾多的用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)原理和方法。　3.實(shí)踐性：全面展現(xiàn)了用戶研究、設(shè)計(jì)、測(cè)評(píng)和應(yīng)用的各種實(shí)例?！≡摃m合作為心理學(xué)、工業(yè)設(shè)計(jì)、人工智能、計(jì)算機(jī)及相關(guān)專業(yè)的本科生教材，也可以作為用戶體驗(yàn)實(shí)踐者的參考資料

　　葛列眾，浙江大學(xué)心理科學(xué)研究中心教授，工學(xué)博士，中國(guó)心理學(xué)會(huì)工程心理學(xué)專業(yè)委員會(huì)主任委員。三十多年來，一直從事工程心理學(xué)和認(rèn)知心理學(xué)的教學(xué)和科研工作，主要研究方向有人機(jī)交互、用戶體驗(yàn)和產(chǎn)品可用性、面部認(rèn)知等。已主持國(guó)家和省部級(jí)項(xiàng)目16項(xiàng)，國(guó)防軍工項(xiàng)目14項(xiàng)，國(guó)際合作項(xiàng)目6項(xiàng)，華為、阿里巴巴等公司的用戶體驗(yàn)和產(chǎn)品可用性研究40余項(xiàng)，出版論著8部（主編、副主編和參與寫作）、學(xué)術(shù)論文170余篇，多次獲得省部級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)?！≡S為，浙江大學(xué)心理科學(xué)研究中心教授，留美人因?qū)W博士和計(jì)算機(jī)科學(xué)碩士，工程心理學(xué)碩士。硅谷知名高科技企業(yè)IT人因工程中心資深研究員，IT跨領(lǐng)域人機(jī)交互及用戶體驗(yàn)技術(shù)委員會(huì)主席，中國(guó)心理學(xué)會(huì)工程心理學(xué)專業(yè)委員會(huì)委員、國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）人-系統(tǒng)交互/人因工程技術(shù)委員會(huì)（TC159/SC4）專家審核委員會(huì)成員，ISO標(biāo)準(zhǔn)起草技術(shù)工作組（TC159/SC4/WG6）成員，中國(guó)商飛上海飛機(jī)設(shè)計(jì)研究院咨詢專家。主要研究方向?yàn)槿藱C(jī)交互、航空人因工程、用戶體驗(yàn)。多年來，一直在國(guó)內(nèi)外高校、知名IT和民用航空企業(yè)中從事人因工程、用戶體驗(yàn)等方面的研究、設(shè)計(jì)、標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)工作，主持與參與眾多重大項(xiàng)目，許多成果已應(yīng)用在國(guó)內(nèi)外多種飛機(jī)型號(hào)和計(jì)算技術(shù)等產(chǎn)品中，獲眾多獎(jiǎng)項(xiàng)（包括原中國(guó)航空工業(yè)部等部級(jí)科技獎(jiǎng)3項(xiàng)）。以作者身份在發(fā)表論文近30篇，出版著作5部。主持與參與開發(fā)人因工程／人機(jī)交互技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)20多部。