從新手到總監(jiān)：行政管理者的職場進階日志

第一章認識自己：行政管理是值得托付的事業(yè)
　　做行政工作是“打雜”嗎/002
　　行政管理者的工資差別體現(xiàn)在什么地方/007
　　每個優(yōu)秀的行政管理者都是“圣斗士”/010
　　行政管理工作體現(xiàn)的三大價值/013
　　行政管理的六大核心板塊/015
　　“冰山模型”與行政人員的成長之路/017
　　話說設施管理（FM）對行政的價值/023
　　融合中提升，行政工作的三支柱體系發(fā)展/027

　　第二章方向引領：構建適合的行政管理體系
　　大中臺、小前臺——與時俱進的行政架構設計/030
　　如何搭建一個合適的企業(yè)行政管理體系/035
　　實用、規(guī)范、效能：建立和完善行政規(guī)章制度的鐵三角/039
　　樹立端到端的行政流程管理思路/041
　　如何做出“別人家”公司的行政信息化系統(tǒng)/047
　　借助SMART模型制訂工作目標/050
　　基于OGSM計劃性制訂行政工作計劃/054

　　第三章夯實基礎：規(guī)范企業(yè)日常辦公支持事務
　　印章雖小，管理風險卻很大/058
　　規(guī)范證件和執(zhí)照的使用和保管/061
　　從入門到專業(yè)，檔案管理工作基本要求/063
　　不用分身乏術，輕松搞定來訪、辦公用品領用及快遞管理/067
　　四個問題，幫助提升差旅及費用管理效率/072
　　全過程剖析大型會議策劃與實施/077

　　第四章提速增效：做好企業(yè)采購與資產(chǎn)管理
　　手把手教你做好公司行政預算/084
　　三步走搞定行政預算管控/088
　　效率兼顧內控，行政采購體系的建立與運營/091
　　學會四步走，輕松管好行政供應商/098
　　抓住這幾點，不再擔心行政供應商交接/100
　　如何制定一個合適的固定資產(chǎn)管理指標/104
　　提高資產(chǎn)管理的效能和價值/107
　　多措并舉助力企業(yè)實現(xiàn)降本增效/111
　　構筑行政采購與廉潔風險防控多道防線/115

　　第五章辦公無憂：實現(xiàn)企業(yè)設施的全生命周期管理
　　皆大歡喜，三步搞定公司選址工作/118
　　人性化還是實用化，利用調研及需求數(shù)據(jù)來做空間規(guī)劃管理/120
　　利用項目管理的思路做好辦公室裝修/128
　　抓住三大重點，讓公司搬遷游刃有余/133
　　借力網(wǎng)格化思路做好企業(yè)辦公區(qū)域管理/135
　　別讓工位管理成為“定時炸彈”/137
　　防出來和練出來的企業(yè)安全管理/141
　　不怕事，突發(fā)事件的行政應對之道/144
　　如何搞定大規(guī)模物業(yè)管理項目/150
　　老板丟給我一個科技產(chǎn)業(yè)園區(qū)，到底需要怎么管/153

　　第六章滿意提升：推進360°員工文化福利活動
　　如何快速構思一個行政類活動/158
　　年會，一個行政人繞不開的話題/162
　　餐飲管理：要想讓馬兒跑，請讓馬兒吃得好/166
　　一站式用車、管車，用微信小程序快速搭建車輛運營體系/168
　　創(chuàng)業(yè)公司或小公司行政如何幫助增加員工的歸屬感/169
　　學會管理員工對行政服務和產(chǎn)品的期望值/172
　　構建服務體系，提高員工服務滿意度/176
　　NPS與客戶滿意度，哪個更適合對行政服務的評價/178
　　行政如何協(xié)助解決員工的后顧之憂/182

　　第七章人生杠桿：探尋行政人員進階的方法與技巧
　　成長思維：管理水平升級，首先要練習思維升級/188
　　結構化思維，你最值得投入的思維方式/190
　　解決問題和填坑的能力，能幫你走得更快、更遠/194
　　數(shù)字化管理讓行政工作更有說服力/197
　　跨界成長，快速迭代，你Get到了嗎/199
　　學會“混圈子”，擴大人脈資源/205
　　行政行業(yè)相關的資格證書/207
　　值得關注的專業(yè)提升渠道/210
　　如何高效利用海量行政參考資料/211
　　讓行政事半功倍、快速進階的工具軟件/213

　　第八章成長之路：從專員到總監(jiān)你必須具備的管理技能
　　從助理到主管，你需要這些知識和技能/218
　　主管升經(jīng)理，你準備好了嗎/224
　　當經(jīng)理后，你需要掌握一些技能工作法/229
　　借助SOP管理擺脫繁雜日常事務/237
　　用簡單清單應付復雜的管理/239
　　復盤學習幫忙更快提升/241
　　巧用GROW教練法提升下屬戰(zhàn)斗力/244
　　借助“福格行為模型”實現(xiàn)高效團隊管理/247
　　學會向上管理，成為領導信任的幫手/249
　　統(tǒng)籌規(guī)劃，是行政管理者的必修課/253
　　優(yōu)秀的行政管理者無不是情緒掌控高手/256

　　后記：行政職業(yè)發(fā)展的思考與探索