供應(yīng)鏈運(yùn)營管理：流程協(xié)同，打造高績效、強(qiáng)競(jìng)爭供應(yīng)鏈體系

第 1章 運(yùn)營管理概述
1．1定義運(yùn)營管理/002
運(yùn)營管理的轉(zhuǎn)換作用/003
制造組織與服務(wù)組織運(yùn)營的差異/004
運(yùn)營管理在組織和供應(yīng)鏈中的作用/005
1．2 組織決策層次/007
1．3 與運(yùn)營管理相關(guān)的關(guān)鍵術(shù)語/008
1．4 推動(dòng)運(yùn)營管理成功的關(guān)鍵過程/010
生產(chǎn)計(jì)劃過程/010
主生產(chǎn)計(jì)劃過程/012
物料需求計(jì)劃過程/013
粗能力計(jì)劃過程/013
1．5 衡量生產(chǎn)力水平/014
盤點(diǎn)庫存/016
持有庫存的原因/017
庫存類型及其用途/019
1．6 庫存策略選擇/020
固定訂貨量系統(tǒng)/020
固定間隔期系統(tǒng)/022
1．7 固定訂貨量系統(tǒng)的庫存策略/024
訂購多少/024
何時(shí)訂購/026
1．8 獨(dú)立需求與非獨(dú)立需求的關(guān)系/027
1．9 ABC 庫存分類法/029
1．10 供應(yīng)商管理庫存/030
1．11 現(xiàn)代運(yùn)營經(jīng)理面臨的挑戰(zhàn)/031
第 2章 運(yùn)營管理的關(guān)鍵要素和過程
2．1 計(jì)劃決策的層次/036
2．2 戰(zhàn)略運(yùn)營決策與戰(zhàn)術(shù)運(yùn)營決策/037
2．3 生產(chǎn)計(jì)劃/038
生產(chǎn)計(jì)劃的不同類型/039
設(shè)備需求計(jì)劃/041
2．4 資源計(jì)劃/042
主生產(chǎn)計(jì)劃/042
物料需求計(jì)劃/043
粗能力計(jì)劃/045
2．5 作業(yè)計(jì)劃/045
高產(chǎn)量作業(yè)/046
低產(chǎn)量作業(yè)/046
作業(yè)排序/048
2．6 全面質(zhì)量管理/051
2．7 統(tǒng)計(jì)過程控制：過程能力和過程控制圖/054
變差/054
過程能力/055
過程控制圖/058
2．8 六西格瑪/059
2．9 六西格瑪方法論/060
2．10 ISO 標(biāo)準(zhǔn)/062
2．11 約束理論/063
2．12 5S/064
第3章 運(yùn)營管理戰(zhàn)略
3．1 運(yùn)營管理戰(zhàn)略概述及其重要性/070
3．2 戰(zhàn)略一致性/072
3．3 競(jìng)爭優(yōu)先權(quán)/073
基于成本/074
基于質(zhì)量/075
基于時(shí)間/076
基于柔性/077
運(yùn)營結(jié)構(gòu)和運(yùn)營基礎(chǔ)設(shè)施/078
訂單贏得要素和訂單資格要素/079
3．4 過程戰(zhàn)略/080
間歇過程/081
重復(fù)過程/081
產(chǎn)品過程矩陣/082
3．5 運(yùn)營過程類型/084
3．6 設(shè)施布局戰(zhàn)略/086
固定位置布局/087
過程布局/087
產(chǎn)品布局/088
單元布局/089
3．7 生產(chǎn)線平衡/090
步驟1：確定任務(wù)次數(shù)和優(yōu)先關(guān)系/090
步驟2：確定周期時(shí)間/091
步驟3：向工作站分配任務(wù)/092
步驟4：計(jì)算效率/092
3．8 庫存定位戰(zhàn)略/093
按訂單生產(chǎn)/094
按庫存生產(chǎn)/094
按訂單裝配/095
3．9 比較庫存定位戰(zhàn)略/096
3．10 外包戰(zhàn)略/098
3．11 外包與垂直整合/100
第4章 技術(shù)在運(yùn)營管理中的作用
4．1 技術(shù)的作用/104
4．2 運(yùn)營管理技術(shù)類型/105
4．3 企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）/106
4．4 ERP 的演化/108
企業(yè)前期資源計(jì)劃軟件/109
實(shí)時(shí)處理軟件/110
ERP 系統(tǒng)的側(cè)重點(diǎn)/110
4．5 ERP 的好處/111
4．6 ERP 的計(jì)劃能力/113
戰(zhàn)略商業(yè)計(jì)劃/114
生產(chǎn)計(jì)劃/114
主生產(chǎn)計(jì)劃/115
物料需求計(jì)劃/115
能力需求計(jì)劃/116
運(yùn)營執(zhí)行、控制和報(bào)告/116
4．7 雙層ERP/117
4．8 ERP 軟件的不足/118
4．9 成功實(shí)施ERP 的步驟/120
步驟1：技術(shù)需求確定/121
步驟2：軟件安裝/122
步驟3：數(shù)據(jù)清洗/122
步驟4：測(cè)試/122
步驟5：員工培訓(xùn)/123
步驟6：試運(yùn)行/123
4．10 其他信息技術(shù)/124
全球定位系統(tǒng)/124
無線射頻識(shí)別/125
4．11 自動(dòng)化的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)/126
4．12 自動(dòng)化物料搬運(yùn)/128
4．13 柔性制造系統(tǒng)/129
4．14 機(jī)器人/129
4．15 計(jì)算機(jī)輔助/130
計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)/131
計(jì)算機(jī)集成制造/132
4．16 新興技術(shù)/132
3D 打印/132
響應(yīng)式網(wǎng)頁設(shè)計(jì)/134
小數(shù)據(jù)/134
第5章 全球運(yùn)營在現(xiàn)代市場(chǎng)中的作用
5．1 全球運(yùn)營的好處及影響全球運(yùn)營的因素/141
5．2 全球運(yùn)營的挑戰(zhàn)/144
全球消費(fèi)者/145
全球化營銷法與本土化營銷法/145
文化挑戰(zhàn)/147
5．3 全球基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)計(jì)/147
勞動(dòng)力/148
交通運(yùn)輸/148
供應(yīng)商/149
技術(shù)的重要性/150
5．4 成本因素/151
隱性成本/151
非成本因素/153
回流趨勢(shì)/154
5．5 總擁有成本的重要性/155
銷貨成本或上岸成本/156
其他“硬”成本/156
潛在的風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)成本/159
戰(zhàn)略成本/161
環(huán)境成本/161
5．6 政治和經(jīng)濟(jì)因素的作用/162
5．7 匯率波動(dòng)/164
5．8 區(qū)域貿(mào)易協(xié)定/166
5．9 非關(guān)稅壁壘影響/167
第6章 評(píng)估績效的指標(biāo)和框架
6．1 指標(biāo)和衡量的重要性/172
6．2 指標(biāo)類型/178
組織層次指標(biāo)/181
預(yù)測(cè)性指標(biāo)和結(jié)果指標(biāo)/182
權(quán)衡優(yōu)先權(quán)/184
6．3衡量過程績效的幾個(gè)指標(biāo)/185
生產(chǎn)力/185
效率/186
周期時(shí)間/187
6．4 衡量客戶服務(wù)/188
客戶服務(wù)要素/189
重要的關(guān)鍵績效指標(biāo)/193
6．5衡量系統(tǒng)和框架/194
監(jiān)測(cè)的可選項(xiàng)/194
平衡計(jì)分卡/196
初始平衡計(jì)分卡涉及的領(lǐng)域/197
新型平衡計(jì)分卡/199
使用平衡計(jì)分卡的好處/201