深度溝通

上篇　深度溝通，就是要將話說到位
第01章　深度溝通，就是要將話說中聽　002
會溝通者，更易獲得幸?！?02
溝通要因人制宜，到什么山，唱什么歌　004
凝練語言，字字珠璣　006
深度溝通，就是要將話說得動人心弦　008
多肯定和認(rèn)同，更易得到他人喜愛　012

第02章　深度溝通，就是要將話說得滴水不漏　015
思路情緒，語言邏輯縝密　015
按照四個W原則，表述更有章法　018
簡潔明了，溝通不啰唆　020
尖銳的問題，用模糊語言避開　022
言辭誠懇，有理有據(jù)　024

第03章　深度溝通，就是要將話說得恰如其分　028
贊美他人的話，要說得中肯　028
平等溝通，表達(dá)尊重　031
多聽少說，別暴露自己的心理　032
有效溝通，遠(yuǎn)離無意義的爭執(zhí)　035
保持中立，溝通要善于權(quán)衡利弊　037

第04章　深度溝通，先要了解溝通禁忌　040
溝通中，千萬不可觸及對方的痛點　040
有效溝通的前提是不說無聊的話題　043
注意溝通言辭，委婉表達(dá)更有效　046
別人不想說的，有時就不要咄咄逼人地問　049
貼心維護(hù)他人的面子，給他人有個臺階　053

第05章　深度溝通，就說要掌握說服人心的方法　057
以謬制謬，讓對方自己認(rèn)識到錯誤　057
利用對方的逆反心理，達(dá)成自己的目的　059
溝通中根據(jù)對方性格來說服他人　064
妙用激將法“降伏”對方　066
如何利用蘇格拉底提問法說服他人　068

第06章　深度溝通，就要懂得如何打圓場　072
機(jī)動靈活，遭遇尷尬時巧妙打圓場　072
巧妙溝通，化解難堪局面　075
思維靈活，彌補(bǔ)語言錯誤　077
話題陷阱前，如何巧妙躲開　080

第07章　深度溝通，大膽將“不”字說出口　084
巧妙拒絕，“不”字也能說得不傷感情　084
領(lǐng)導(dǎo)的要求，也要動得說“不”　085
因人而異，不同的人采取不同的拒絕方式　089
語言暗示，有些話不必明說　093

第08章　深度溝通，就是運用贊美之法　096
贊美要具體，更顯真實　096
把握時機(jī)，贊美有技巧可言　098
不經(jīng)意的贊美，更讓他人心情愉悅　101
運用贊美，能讓你贏得好人緣　104
說中聽的話，更易獲得好感　107

下　篇　深度溝通，就是要將事做到位
第09章　挖掘溝通本質(zhì)，深諳做事智慧　112
懂得溝通，就能將復(fù)雜的事情簡單化　112
生于憂患，死于安樂　114
積極主動，往往能出奇制勝　117
計劃完備，增強(qiáng)成事可能性　120
揚長避短，經(jīng)營自己的長處　123

第10章　有勇有謀，用思維引領(lǐng)行動　128
發(fā)散思維，別只盯著事物的一個面　128
避實就虛，找到新的契機(jī)　130
出其不意，會有意外的收獲　134
善于借力，以弱勝強(qiáng)　137
知己知彼，百戰(zhàn)不殆　140

第11章　靈活變通，深度溝通后更易成事　143
另辟蹊徑，往往豁然開朗　143
互惠互利，主動溝通求合作　146
運用創(chuàng)新思維和溝通語言，迷惑對方　149
不急于出擊，觀望后再做決定　151
思維靈活，別在一條道上走到黑　153

第12章　心胸寬闊，溝通中不與人計較　155
心胸寬闊，溝通中不與人計較　155
表達(dá)感恩，感謝那些對你伸出援手的人　159
看開便自在，輸了又如何　161
溝通中絕不咄咄逼人，給他人一個臺階　164
難得糊涂，小事要少些計較　166

第13章　心眼明亮，智者懂得相機(jī)而動　170
實力不佳時，暫時隱忍　170
心眼明亮，時機(jī)來臨時及時抓住　172
眼光長遠(yuǎn)，不為眼前小利妥協(xié)　176
絕不猶豫，不讓機(jī)遇從眼前白白溜走　180
認(rèn)真觀察，別沖動行事　183

第14章　堅定方向，將每一件事做得到位精準(zhǔn)　188
小事成就大事，細(xì)節(jié)成就不凡　188
找準(zhǔn)目標(biāo)，讓你的行動更有方向　189
堅持下去，別讓事情半途而廢　192
堅定你的選擇，堅持你的方向　196
只要有信念，就能突破困境　198

第15章　知己知彼，溝通不打無準(zhǔn)備的戰(zhàn)　200
以平和心境做事與說話　200
暫時忍耐一步，不與人爭是非對錯　203
做事要有耐心，溝通也不可急躁　206
靜待時機(jī)，按部就班進(jìn)行　209
三思而后言，不說沒頭腦的話　211
參考文獻(xiàn)　214