鐵路客運服務禮儀

定　價：￥49.00

作　者：	杜衛(wèi)芳著
出版社：	人民交通出版社
叢編項：
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787114167065	出版時間：	2020-08-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	240	字數(shù)：

內容簡介

　　本書為職業(yè)教育鐵道運輸類專業(yè)教材。全書由基礎禮儀和鐵路職業(yè)禮儀兩部分構成?；A禮儀主要內容包括禮儀認知、個人形象禮儀、日常交往禮儀；鐵路職業(yè)禮儀主要內容包括鐵路客運服務禮儀概述、鐵路客運服務技能、車站客運服務禮儀、列車乘務服務禮儀等。本書緊密結合企業(yè)崗位需求，教、學、做緊密結合，遵循標準、內容精練、結構合理，對提高學生專業(yè)服務技能和職業(yè)素養(yǎng)及樹立鐵路客運服務的良好形象有所幫助。本書可以作為職業(yè)院校鐵道運輸類專業(yè)及相關專業(yè)教學用書，也可作為鐵路客運服務人員業(yè)務培訓用書。