現(xiàn)代企業(yè)管理（第六版）

目錄

第1章現(xiàn)代企業(yè)管理概論/1
1.1現(xiàn)代企業(yè)及管理/2
1.1.1現(xiàn)代企業(yè)及其特征/2
1.1.2管理與企業(yè)管理/4
1.1.3企業(yè)管理的基本理論及其發(fā)展/6
1.2現(xiàn)代企業(yè)管理原理/12
1.2.1人本原理/12
1.2.2系統(tǒng)原理/13
1.2.3效益原理/14
1.2.4權(quán)變?cè)?15
1.3企業(yè)文化/16
1.3.1文化與企業(yè)文化/16
1.3.2企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)與功能/18
1.3.3企業(yè)文化建設(shè)/22
案例分析/24
復(fù)習(xí)思考題/27

第2章現(xiàn)代企業(yè)制度/29
2.1企業(yè)制度的概念及種類/30
2.1.1企業(yè)制度的概念 /30
2.1.2企業(yè)制度的種類/31
2.2現(xiàn)代企業(yè)制度及其特征/34
2.2.1現(xiàn)代企業(yè)制度的概念/34
2.2.2現(xiàn)代企業(yè)制度的特征/35
2.3現(xiàn)代企業(yè)制度的內(nèi)容/36
2.3.1現(xiàn)代企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度/36
2.3.2現(xiàn)代企業(yè)組織制度/38目錄2.3.3現(xiàn)代企業(yè)管理制度/40
2.4我國(guó)建立現(xiàn)代企業(yè)制度對(duì)公司形式的選擇/41
2.4.1有限責(zé)任公司/41
2.4.2股份有限公司/45
案例分析/53
復(fù)習(xí)思考題/56

第3章市場(chǎng)營(yíng)銷/57
3.1市場(chǎng)營(yíng)銷的基本概念/58
3.1.1市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷/58
3.1.2市場(chǎng)營(yíng)銷觀念/59
3.1.3顧客讓渡價(jià)值/61
3.1.4市場(chǎng)營(yíng)銷的新發(fā)展/62
3.2市場(chǎng)分析/65
3.2.1市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析/65
3.2.2消費(fèi)者市場(chǎng)購(gòu)買行為分析/67
3.2.3組織市場(chǎng)購(gòu)買行為分析/70
3.3市場(chǎng)細(xì)分與目標(biāo)市場(chǎng)選擇/72
3.3.1市場(chǎng)細(xì)分/72
3.3.2目標(biāo)市場(chǎng)選擇/73
3.4市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略/74
3.4.1產(chǎn)品策略/74
3.4.2價(jià)格策略/79
3.4.3分銷渠道策略/81
3.4.4促銷策略/83
案例分析/85
復(fù)習(xí)思考題/89

第4章現(xiàn)代企業(yè)戰(zhàn)略管理/90
4.1企業(yè)戰(zhàn)略管理概述/92
4.1.1企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)戰(zhàn)略管理/92
4.1.2企業(yè)戰(zhàn)略的構(gòu)成要素/93
4.1.3企業(yè)戰(zhàn)略的層次/94
4.2企業(yè)外部環(huán)境分析/96
4.2.1企業(yè)宏觀環(huán)境分析/96
4.2.2行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力分析/97
4.3企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析/101
4.3.1SWOT分析/101
4.3.2價(jià)值鏈分析/103
4.3.3投資組合分析/106
4.4競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略/110
4.4.1一般競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略/110
4.4.2企業(yè)在不同地位上的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略/115
4.5企業(yè)戰(zhàn)略管理過(guò)程/117
案例分析/119
復(fù)習(xí)思考題/123

第5章現(xiàn)代企業(yè)質(zhì)量管理/125
5.1質(zhì)量及質(zhì)量管理/126
5.1.1質(zhì)量概述/126
5.1.2質(zhì)量管理/128
5.1.3質(zhì)量經(jīng)濟(jì)分析與質(zhì)量成本/132
5.2ISO 9000族質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)/134
5.2.1ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生和發(fā)展/134
5.2.2ISO 9000: 2000系列標(biāo)準(zhǔn)的主要特點(diǎn)/135
5.2.3質(zhì)量管理原則/136
5.2.42000版ISO 9000族標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成/140
5.3質(zhì)量認(rèn)證/140
5.3.1質(zhì)量認(rèn)證的基本概念/140
5.3.2質(zhì)量認(rèn)證制度/141
5.4全面質(zhì)量管理/146
5.4.1全面質(zhì)量管理的概念和特點(diǎn)/146
5.4.2全面質(zhì)量管理的指導(dǎo)思想/147
5.4.3全面質(zhì)量管理的工作程序/149
案例分析/150
復(fù)習(xí)思考題/152

第6章現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理/154
6.1人力資源管理概述/155
6.1.1人力資源管理的基本概念/155
6.1.2人力資源管理的基本原理/156
6.1.3職務(wù)分析與崗位設(shè)計(jì)/157
6.2人力資源的規(guī)劃、招聘與選拔/160
6.2.1人力資源規(guī)劃/160
6.2.2人員招聘/161
6.2.3人員選拔/162
6.3培訓(xùn)與開發(fā)/164
6.3.1培訓(xùn)的形式與內(nèi)容/164
6.3.2培訓(xùn)的技術(shù)與方法/165
6.3.3培訓(xùn)與開發(fā)項(xiàng)目的考核/166
6.4績(jī)效考評(píng)、晉升與報(bào)酬/166
6.4.1績(jī)效考評(píng)/166
6.4.2晉升/168
6.4.3報(bào)酬/169
6.5員工激勵(lì)/170
6.5.1激勵(lì)過(guò)程/170
6.5.2激勵(lì)理論/172
6.5.3激勵(lì)手段/174
案例分析/176
復(fù)習(xí)思考題/182

第7章新世紀(jì)的管理/183
7.1學(xué)習(xí)型組織/184
7.1.1學(xué)習(xí)型組織的概念、真諦及特征/184
7.1.2學(xué)習(xí)型組織的學(xué)習(xí)特點(diǎn)/187
7.1.3五項(xiàng)修煉的內(nèi)容/188
7.1.4創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織的步驟/193
7.1.5學(xué)習(xí)型組織的管理/194
7.2知識(shí)管理/194
7.2.1知識(shí)型企業(yè)及其特征/194
7.2.2知識(shí)管理及其特征/196
7.2.3知識(shí)管理的實(shí)施/197
7.3管理創(chuàng)新/198
7.3.1管理創(chuàng)新概述/198
7.3.2管理創(chuàng)新的基本內(nèi)容/201
7.3.3管理創(chuàng)新的過(guò)程與組織/202
案例分析/203
復(fù)習(xí)思考題/209
參考文獻(xiàn)/210