質量管理理論與實訓

引言
第一篇 質量管理理論篇
第一章 質量管理概述
第一節(jié) 質量及質量管理概念
第二節(jié) 全面質量管理TQM的概念和基本要求
第三節(jié) 質量管理的發(fā)展階段及質量管理大師的觀點
第二章 質量管理體系介紹
第一節(jié) 卓越績效管理模式介紹
第二節(jié) 卓越績效模式與政府質量獎
第二篇 質量管理工具篇
第三章 QC老七種工具
第一節(jié) 排列圖法
第二節(jié) 因果分析圖法
第三節(jié) 親和圖法
第四節(jié) 直方圖法
第五節(jié) 控制圖法
第六節(jié) 散布圖法
第四章 QFD的工具及應用
第一節(jié) 質量機能展開（QFD）簡介
第二節(jié) QFD的發(fā)展歷程
第五章 質量管理工具FMEA的應用
第一節(jié) FMEA工具的應用
第二節(jié) FMEA工具的應用及案例
第六章 其他質量管理工具介紹
第一節(jié) DOE概述
第二節(jié) TRIZ的介紹
第三節(jié) Kano模型的介紹
第三篇 質量管理實踐篇
第七章 Minitab軟件在質量管理中的應用
第一節(jié) 數(shù)據(jù)類型及設置
第二節(jié) Minitab的基本操作與數(shù)據(jù)錄入
第三節(jié) 數(shù)據(jù)的整理
第八章 QC七種工具的操作
第一節(jié) 檢查表
第二節(jié) 分層法
第三節(jié) 用Minitab繪制因果圖
第四節(jié) 用Minitab繪制排列圖
第五節(jié) 用Minitab繪制直方圖
第六節(jié) 用Minitab繪制散布圖
第七節(jié) 用Minitab繪制控制圖
后記