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內(nèi)容簡介

　　本書以作者的親身經(jīng)歷為藍(lán)本，詳細(xì)敘述了作者從業(yè)務(wù)員到銷售總監(jiān)，再到上市公司總經(jīng)理的過程。在銷售這條路上走過的不少彎路，摔過的不少跟頭，這些失敗的經(jīng)驗(yàn)自然使作者積攢了很多寶貴的經(jīng)驗(yàn)。這本銷售總監(jiān)日記，記錄了作者21年間總結(jié)出來的“關(guān)鍵因素”，這些關(guān)鍵點(diǎn)不僅有銷售技巧、工作經(jīng)驗(yàn)、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的知識，還有一些別人不會輕易說的秘密，而作者無私地把這些經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)分享給在銷售這條路上奔波的人們。

作者簡介

　　、西周目前是一家上市公司的總經(jīng)理，不惑之年終于達(dá)到了職業(yè)。一路走來，21年的、風(fēng)風(fēng)雨雨，從0到1，從一無所有的業(yè)務(wù)員起步，一步步坐上銷售總監(jiān)的位置，并成功完成從銷售到管理的轉(zhuǎn)型。如今，開始從宏觀層面考慮公司管理問題的西周，想把21年的銷售經(jīng)驗(yàn)寫出來，給所有在這條路上奔波的人。、一路走來做過：業(yè)務(wù)員、紫江集團(tuán)銷售經(jīng)理、易趣網(wǎng)招商總監(jiān)、知名琉璃企業(yè)銷售總監(jiān)、某大型集團(tuán)公司銷售總監(jiān)兼直轄市分公司經(jīng)理、某上市公司總經(jīng)理。、

圖書目錄

第一章 99%的銷售新人都沒重視的三件事 \n
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銷售人員基礎(chǔ)話術(shù)精進(jìn)技巧 \n
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如何在展會上巧妙地邂逅客戶 \n
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這樣表達(dá)建議是會卷鋪蓋走人的 \n
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第二章察言觀色，看人說話，做一個(gè)高情商業(yè)務(wù)員 \n
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如何練就毒辣的眼光，精準(zhǔn)鎖定目標(biāo) \n
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看人說話：如何與各類人群順暢溝通 \n
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臉上的內(nèi)容很精彩，如何快速讀懂客戶面部微表情 \n
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手舞足蹈的秘密：客戶微動作心理分析 \n
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第三章客戶資源決定你的收入，客戶挖掘的躍遷式訓(xùn)練 \n
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如何搭建高價(jià)值的人際網(wǎng)絡(luò) \n
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人際投資與維護(hù)的關(guān)鍵技巧 \n
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你憑什么脫穎而出？深度挖掘客戶需求的 \n
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實(shí)戰(zhàn)技巧 \n
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定期推介，客戶需要最新消息 \n
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千萬不能忽視經(jīng)銷商與代理商 \n
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客戶深耕的人際資源翻倍法 \n
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我的博主生意經(jīng)：如何通過微博拓展客戶 \n
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如何打造“網(wǎng)紅”企業(yè) \n
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第四章職場殘酷競爭的生存法則 \n
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抓住一切讓自己閃光的機(jī)會 \n
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搶單是門藝術(shù)，講究戰(zhàn)略戰(zhàn)法 \n
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中庸之道：高情商者的生存智慧 \n
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公司“嫡系”識別與深交的藝術(shù) \n
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關(guān)于站隊(duì)的問題 \n
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高情商讓你在職場競爭中成為幸存者 \n
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老板說的話，你能聽懂嗎 \n
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中層管理者如何更進(jìn)一步 \n
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如何游刃于高管圈 \n
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第五章所謂高情商，就是輕松玩轉(zhuǎn)團(tuán)隊(duì)管理 \n
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初來乍到，團(tuán)隊(duì)老人的安撫與掌控是當(dāng)務(wù)之急 \n
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招聘新人是當(dāng)務(wù)之急，如何選人是藝術(shù) \n
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識人用人講技巧，銷售新人激勵(lì)有道 \n
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培養(yǎng)自己的“嫡系”力量 \n
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建立“嫡系”友情 \n
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通過放權(quán)表達(dá)信任，提升團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力 \n
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下屬出彩，實(shí)際上是給領(lǐng)導(dǎo)者臉上貼金 \n
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最大化激發(fā)團(tuán)隊(duì)潛能，設(shè)定行而有效的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制 \n
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讓團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)化整為零落實(shí)到個(gè)人 \n
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忠言逆耳，但不得不聽 \n
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打造團(tuán)隊(duì)凝聚力，讓下屬崇拜你 \n
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第六章我的21年管理心得 \n
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目標(biāo)要有可行性，有希望才有動力 \n
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控場力：領(lǐng)導(dǎo)者必備的管理技能 \n
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充分發(fā)揮行政部門的作用 \n
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與財(cái)務(wù)部門搞好關(guān)系 \n
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如何讓部門斗爭發(fā)揮正能量 \n
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企業(yè)文化的建設(shè) \n
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高端人際資源的打造攻略 \n
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第七章客戶攻心術(shù)：輕松玩轉(zhuǎn)客情關(guān)系 \n
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客戶聚類法：提高工作效率的客戶分類法 \n
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維系客戶的關(guān)鍵技巧：記錄客戶特征 \n
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不同客戶的款待之道 \n
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客戶需要的是歸屬感 \n
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從客情關(guān)系到友情關(guān)系 \n
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從友情關(guān)系到深情關(guān)系 \n
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你敢拒絕客戶？學(xué)會有技巧地說“不”就行了 \n
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遇到單身女客戶時(shí)，你應(yīng)該怎么辦 \n
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面對女性客戶時(shí)的一些小技巧 \n
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第八章銷售總監(jiān)的談判課：如何在談判中贏得上風(fēng) \n
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別讓不懂職場術(shù)語坑了你 \n
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遇到高手時(shí)，千萬別被迷惑了 \n
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面對扯皮問題時(shí)的解決辦法 \n
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客戶拖欠貨款的談判之道 \n
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關(guān)鍵時(shí)刻親自出馬 \n
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第九章從業(yè)21載，我的一些反思與規(guī)劃 \n
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關(guān)于收入的反思 \n
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做事風(fēng)格與銷售規(guī)劃的反思 \n
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客戶屬性的再思考 \n
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關(guān)于行業(yè)前景的思考 \n
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職業(yè)規(guī)劃調(diào)整 \n
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結(jié)語