表達(dá)致勝：從職場(chǎng)小白到管理高手

一 職場(chǎng)新人篇
第一章 職場(chǎng)表達(dá)遵守規(guī)則\t2
1．1\t你的Wi-Fi是什么\t表達(dá)從洞察需求開始\t3
1．2\t你到底想說(shuō)什么\t職場(chǎng)表達(dá)要結(jié)論先行\(zhòng)t6
1．3\t凡事成三，講話不難\t論證觀點(diǎn)的最佳結(jié)構(gòu)\t9
1．4\t來(lái)塊“奧利奧”\t職場(chǎng)溝通要精準(zhǔn)表達(dá)\t12
第二章 匯報(bào)工作講究章法\t16
2．1\t判斷題還是選擇題\t請(qǐng)示工作讓領(lǐng)導(dǎo)舒心\t17
2．2\t匯報(bào)工作，有始有終\t匯報(bào)工作讓領(lǐng)導(dǎo)安心\t19
2．3\t匯報(bào)工作的“路線圖”\t匯報(bào)工作如何不迷失\t23
2．4\t與領(lǐng)導(dǎo)共舞\t匯報(bào)工作讓領(lǐng)導(dǎo)開心\t26
2．5\t打有準(zhǔn)備的“遭遇戰(zhàn)”\t應(yīng)對(duì)電梯匯報(bào)有信心\t31
第三章 人際交流用心表達(dá)\t34
3．1\t讓你的感謝有“分量”\t真誠(chéng)感謝要怎樣表達(dá)\t35
3．2\t不可不知的“求人術(shù)”\t如何求人不易被拒絕\t37
3．3\t這樣拒絕不傷感情\t如何禮貌地拒絕別人\t40
3．4\t壞事可能變好事\t在職場(chǎng)中犯了錯(cuò)該怎么辦\t44
第四章 職場(chǎng)溝通恪守規(guī)范\t49
4．1\t“禮”多人不怪\t和領(lǐng)導(dǎo)打電話的禮儀\t50
4．2\t字里行間的素養(yǎng)\t撰寫商務(wù)郵件的技巧\t53
4．3\t職場(chǎng)微信的“潛規(guī)則”\t微信交流中的職場(chǎng)禮儀\t58
4．4\t你的語(yǔ)言，你的人生\t當(dāng)心你的職場(chǎng)口頭禪\t62
第五章 接受任務(wù)盡職盡責(zé)\t66
5．1\t提SMART問(wèn)題，做SMART下屬\t領(lǐng)導(dǎo)交代的工作怎么做\t67
5．2\t你會(huì)寫會(huì)議通知嗎\t如何組織好內(nèi)部會(huì)議\t70
5．3\t給我講一下會(huì)議內(nèi)容\t總結(jié)會(huì)議內(nèi)容的技巧\t74
第六章 關(guān)鍵時(shí)刻閃亮發(fā)揮\t77
6．1\t讓真金在沙子中閃光\t例會(huì)如何發(fā)言有亮點(diǎn)\t78
6．2\t跟“即席發(fā)言綜合征”說(shuō)再見(jiàn)\t會(huì)議即席發(fā)言的模式\t81
6．3\t張口就來(lái)？你也行\(zhòng)t即席講話如何才從容\t85
6．4\t你會(huì)“銷售”自己?jiǎn)醆t怎樣自我介紹才出彩\t88
6．5\t讓偶遇成為機(jī)遇\t見(jiàn)了領(lǐng)導(dǎo)如何不尬聊\t92
二 業(yè)務(wù)骨干篇
第七章 表達(dá)結(jié)構(gòu)精心構(gòu)思\t98
7．1\t先說(shuō)結(jié)論還是后說(shuō)結(jié)論\t職場(chǎng)表達(dá)提出觀點(diǎn)的時(shí)機(jī)\t99
7．2\t讓表達(dá)擁有“靈魂”\t職場(chǎng)表達(dá)如何讓要點(diǎn)突出\t102
7．3\t照顧好內(nèi)在的“小孩”\t如何讓聽眾記住講話要點(diǎn)\t106
7．4\t在“分餅”游戲中勝出\t如何撰寫精練完整的提案\t109
第八章 公眾匯報(bào)從容呈現(xiàn)\t114
8．1\t像發(fā)言人一樣鎮(zhèn)定優(yōu)雅\t面向公眾匯報(bào)時(shí)如何回答提問(wèn)\t115
8．2\t不忘初心，方得始終\t面向公眾匯報(bào)時(shí)如何應(yīng)對(duì)意外\t118
8．3\t功夫在詩(shī)外\t面向公眾匯報(bào)應(yīng)如何準(zhǔn)備和練習(xí)\t121
第九章 公眾講話燃爆氣場(chǎng)\t126
9．1\t做身心的主人\t面向公眾講話前如何自我放松\t127
9．2\t魚與熊掌可以兼得\t讀稿講話時(shí)保持連接的技巧\t130
9．3\t接住我的傳球\t面向公眾講話時(shí)眼神控場(chǎng)的秘訣\t133
9．4\t引爆氣場(chǎng)的七字真言\t如何發(fā)出有影響力的聲音\t136
9．5\t你的氣場(chǎng)超乎想象\t如何展現(xiàn)自信的肢體語(yǔ)言\t140
第十章 團(tuán)隊(duì)協(xié)作講求策略\t144
10．1\t太極推手的啟示\t在職場(chǎng)溝通中如何處理爭(zhēng)議\t145
10．2\t好禮物也要好包裝\t真誠(chéng)的贊美需要用心表達(dá)\t148
10．3\t良藥不苦口\t如何提意見(jiàn)，別人才肯聽\t152
10．4\t小不忍則亂大謀\t如何應(yīng)對(duì)上下級(jí)的情緒化\t156
第十一章 職業(yè)發(fā)展彰顯價(jià)值\t160
11．1\t讓你的工作更“值錢”\t工作總結(jié)如何才能寫出彩\t161
11．2\t今天我們來(lái)談?wù)劇靶健盶t如何談加薪才能心想事成\t164
11．3\t留下“優(yōu)雅的背影”\t完美地結(jié)束一段職場(chǎng)關(guān)系\t169
11．4\t一個(gè)管理者的誕生\t在職場(chǎng)競(jìng)聘中脫穎而出的關(guān)鍵\t174

三 管理高手篇
第十二章 會(huì)議管理完美高效\t180
12．1\t將方向盤牢牢把握在手中\(zhòng)t主持人如何掌控會(huì)議進(jìn)程\t181
12．2\t掀起一場(chǎng)“完美風(fēng)暴”\t頭腦風(fēng)暴會(huì)議應(yīng)該怎么開\t185
12．3\t在自我學(xué)習(xí)中蛻變成長(zhǎng)\t如何進(jìn)行富有成效的復(fù)盤\t190
第十三章 激發(fā)員工從心賦能\t195
13．1\t喚醒心中沉睡的英雄\t提問(wèn)式對(duì)話喚醒下屬潛能\t196
13．2\t好問(wèn)題帶來(lái)好答案\t如何提出有激發(fā)力的問(wèn)題\t200
13．3\t溝通高手的技能\t溝通高手的三項(xiàng)基本修煉\t205
第十四章 真誠(chéng)溝通進(jìn)退得法\t210
14．1\t你是個(gè)“心靈捕手”嗎\t如何潤(rùn)物無(wú)聲地說(shuō)服下屬\t211
14．2\t批評(píng)是一門藝術(shù)\t如何讓批評(píng)更容易被接受\t215
14．3\t績(jī)效談話談什么\t績(jī)效反饋如何溝通有效果\t219
14．4\t真誠(chéng)表達(dá)需要被看見(jiàn)\t如何讓下屬感知你的真誠(chéng)\t223
14．5\t只為欣賞的人綻放\t給“90后”員工布置任務(wù)的秘訣\t227
第十五章 凝聚團(tuán)隊(duì)引爆能量\t231
15．1\t讓你的表達(dá)有“能量”\t用語(yǔ)言為團(tuán)隊(duì)注入正能量\t232
15．2\t職場(chǎng)也能講故事\t如何用故事打動(dòng)下屬的心\t235
15．3\t人人都會(huì)講故事\t講好職場(chǎng)故事的簡(jiǎn)單技巧\t240
15．4\t點(diǎn)燃激情，照亮夢(mèng)想\t如何用激情感召團(tuán)隊(duì)成員\t243
附錄A 《表達(dá)致勝：從職場(chǎng)小白到管理高手》學(xué)習(xí)地圖\t249
參考文獻(xiàn)\t\t252