實用醫(yī)患溝通手冊

章 醫(yī)患溝通的理論與現(xiàn)狀
節(jié) 醫(yī)師職業(yè)素養(yǎng)內涵
第二節(jié) 醫(yī)患關系的內涵與特征
第三節(jié) 醫(yī)患溝通與醫(yī)學倫理學
第四節(jié) 國內醫(yī)患關系現(xiàn)狀
第二章 醫(yī)患溝通與交流的基本技巧
節(jié) 醫(yī)務人員的語言溝通技巧
第二節(jié) 醫(yī)務人員非語言溝通技巧
第三節(jié) 生物一心理一社會模式的溝通技巧
第四節(jié) 高效問診的溝通技巧
第五節(jié) 跨文化的溝通技巧
第六節(jié) 綜合診治的溝通技巧
第七節(jié) 對傾聽的一些建議
第八節(jié) 以患者為中心的溝通
第三章 特殊情境下的溝通
節(jié) 如何告知患方不良醫(yī)療信息
第二節(jié) 如何與傳染病患者溝通
第三節(jié) 如何面對難纏的患者
第四節(jié) 醫(yī)療服務的全員公關意識
第四章 從心理學視角探討醫(yī)患溝通
節(jié) 掌握心理知識了解患者心理
第二節(jié) 運用心理技巧改善醫(yī)患溝通
第三節(jié) 巴林特小組對于醫(yī)患溝通能力的促進作用
參考文獻