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內(nèi)容簡介

　　你知道促進(jìn)企業(yè)增長的好方法嗎？如果不知道的話，那么是時(shí)候提高你的增長智商了。嘗試找到一條正確的且能夠提高企業(yè)績效的路徑可能讓你備感壓力。然而，就像你在《增長智商》里發(fā)現(xiàn)的那樣，僅僅只有10條簡單但很容易被誤解的增長路徑，并且每一個(gè)成功的增長戰(zhàn)略都可以歸結(jié)為根據(jù)當(dāng)前的市場環(huán)境選擇的正確的路徑組合和順序。蒂法妮·博瓦周游世界，幫助很多公司解決了令它們煩惱的問題：如何在激烈的競爭和快速變化的市場中保持增長?，F(xiàn)在，她將自己數(shù)十年的經(jīng)驗(yàn)提煉成30多個(gè)引人入勝的深度商業(yè)故事，來展示每一條路徑機(jī)遇和陷阱——它們是如何共同工作的，它們在當(dāng)今商業(yè)領(lǐng)域中是如何被運(yùn)用的。你會(huì)看到：紅牛（Red Bull）是如何通過客戶基礎(chǔ)滲透路徑在軟飲市場打破可口可樂和百事可樂的壓制，利用冒險(xiǎn)運(yùn)動(dòng)迷來創(chuàng)建立足點(diǎn)并擴(kuò)展到主流市場的。？漫威（Marvel）是如何通過運(yùn)用客戶和產(chǎn)品多樣化戰(zhàn)略以及將關(guān)注點(diǎn)從漫畫書轉(zhuǎn)移到電影里的漫畫人物，將自己從一個(gè)苦苦支撐的漫畫書出版商轉(zhuǎn)變成一個(gè)全球娛樂巨頭的。？星巴克（Starbucks）是如何因?yàn)楫a(chǎn)品拓展戰(zhàn)略而讓客戶不知所措的，它又是如何遭受了品牌危機(jī)，然后把首席執(zhí)行官霍華德·舒爾茨（Howard Schultz）召回，通過回歸客戶體驗(yàn)路徑而回到正軌的。

作者簡介

　　蒂法妮•博瓦（Tiffani Bova）是軟件營銷部隊(duì)（Salesforce）的一位全球客戶增長和創(chuàng)新的傳播者。在過去20年間，從新創(chuàng)公司到財(cái)富500強(qiáng)企業(yè)，博瓦曾成功領(lǐng)導(dǎo)過不同的大型創(chuàng)收部門。她還曾在****的IT研究和顧問公司高德納公司（Gartner）工作過10年。博瓦的前沿見解曾幫助眾多知名的科技公司擴(kuò)大自己的市場份額，實(shí)現(xiàn)收益增長，這些公司包括微軟、思科（Cisco）、惠普、IBM、甲骨文、SAP、威睿（VMWare）、美國電話電報(bào)公司（AT&T）、軟件營銷部隊(duì)、戴爾、***AWS，等等?！对鲩L智商》是博瓦的處女作。 [注：Salesforce是創(chuàng)建于1999年3月的一家客戶關(guān)系管理（CRM）軟件服務(wù)提供商，總部設(shè)于美國舊金山，可提供隨需應(yīng)用的客戶關(guān)系管理平臺(tái)。]

圖書目錄

前言
引言有一件事可以肯定——絕不可能只涉及一件事
路徑1 客戶體驗(yàn)
故事1 絲芙蘭：一場美之體驗(yàn)
故事2 奶昔小站：熱情好客
故事3 星巴克：丟失了往昔的靈魂
綜而觀之
路徑2 客戶基礎(chǔ)滲透
故事1 紅牛：一位泰國藥劑師與一位奧地利實(shí)業(yè)家的酒吧相遇
故事2 麥當(dāng)勞：準(zhǔn)備、擺好、開動(dòng)
故事3 西爾斯百貨：顛覆零售
綜而觀之
路徑3 市場加速
故事1 安德瑪：汗水T 恤
故事2 誠實(shí)公司：化學(xué)讓生活更美好
故事3 美泰：玩具總歸是玩具
綜而觀之
路徑4 產(chǎn)品拓展
故事1 凱莉化妝品：與凱莉·詹娜同行
故事2 約翰·迪爾：隨著“甜菜律動(dòng)”
故事3 百視樂：“善良一點(diǎn)兒，請不要松動(dòng)我們的業(yè)務(wù)”
綜而觀之
路徑5 客戶和產(chǎn)品多樣化
故事1 漫威：超級英雄拯救世界
故事2 貝寶：寄希望于將來
故事3 樂高：一磚一瓦，分崩離析
綜而觀之
路徑6 優(yōu)化銷售
故事1 軟件營銷部隊(duì)：4 個(gè)男人與兩只狗的故事
故事2 沃爾瑪：終極零售對決
故事3 富國銀行：文采不是理據(jù)
綜而觀之
路徑7 客戶留存
故事1 聲田: 獲勝的音樂播放列表
故事2 網(wǎng)飛：成立20 年，仍在繼續(xù)
故事3 藍(lán)圍裙：盤子里的東西太多
綜而觀之
路徑8 合作伙伴關(guān)系
故事1 GoPro 運(yùn)動(dòng)相機(jī)：玩的就是刺激
故事2 航空公司：友善的天空
故事3 蘋果：迅速將我摧毀
綜而觀之
路徑9 合作競爭
故事1 菲亞特克萊斯勒、寶馬和英特爾：聚合之力
故事2 微特爾：制造廠商的進(jìn)攻
故事3 思科-威睿-易安信：在一起會(huì)更好嗎
綜而觀之
路徑10 非常規(guī)戰(zhàn)略
故事1 湯姆布鞋：全心全意為腳服務(wù)
故事2 檸檬水保險(xiǎn)：當(dāng)生活給了你一個(gè)檸檬
故事3 孟加拉鄉(xiāng)村銀行：刻意為之
綜而觀之
知道何時(shí)縱身一躍
亞馬遜案例研究：每一天都是天
致謝
注釋