推銷技巧與商務(wù)談判（第2版）

項(xiàng)目一 推銷工作認(rèn)識(shí)
任務(wù)一 掌握推銷基礎(chǔ)理論
任務(wù)二 顧客需求理論
項(xiàng)目訓(xùn)練
項(xiàng)目二 推銷準(zhǔn)備
任務(wù)一 熟悉推銷環(huán)境
任務(wù)二 制定推銷計(jì)劃
任務(wù)三 推銷員的基本職責(zé)
任務(wù)四 推銷禮儀
項(xiàng)目訓(xùn)練
項(xiàng)目三 客戶開(kāi)發(fā)
任務(wù)一 尋找客戶
任務(wù)二 客戶資格審查
項(xiàng)目訓(xùn)練
項(xiàng)目四 客戶約見(jiàn)與拜訪
任務(wù)一 客戶約見(jiàn)
任務(wù)二 客戶接近
項(xiàng)目訓(xùn)練
項(xiàng)目五 推銷洽談
任務(wù)一 了解推銷洽談
任務(wù)二 推銷洽談的程序
任務(wù)三 推銷洽談的策略分析與應(yīng)用
任務(wù)四 推銷洽談的語(yǔ)言技巧
任務(wù)五 顧客異議的處理
項(xiàng)目訓(xùn)練
項(xiàng)目六 推銷成交
任務(wù)一 推銷成交的技巧
任務(wù)二 買賣合同的簽訂
項(xiàng)目訓(xùn)練
項(xiàng)目七 售后服務(wù)與管理
任務(wù)一 推銷服務(wù)
任務(wù)二 貨款回收
任務(wù)三 顧客維系
任務(wù)四 顧客投訴處理
項(xiàng)目訓(xùn)練
項(xiàng)目八 推銷管理
任務(wù)一 推銷控制
任務(wù)二 推銷團(tuán)隊(duì)管理
項(xiàng)目訓(xùn)練
參考文獻(xiàn)