企業(yè)管理指導手冊（技巧+風險+福利+范例）

第1章 文化管理：企業(yè)需要靈魂
1.1 企業(yè)文化也是一種競爭力 /2
1.1.1 企業(yè)文化管理的誤區(qū) /2
1.1.2 企業(yè)文化管理的一些問題 /4
1.1.3 母子公司的企業(yè)文化模式 /5
1.1.4 企業(yè)文化的具體內(nèi)容 /6
1.1.5 并購企業(yè)，整合企業(yè)文化的原則 /8
1.1.6 提供人性化的工作環(huán)境 /9
1.2 名企的企業(yè)文化范例 /12
1.2.1 迪士尼樂園帶給了我們什么呢 /12
1.2.2 蘋果公司的革命 /13
1.2.3 微軟的創(chuàng)新行動 /15
1.2.4 阿里巴巴的企業(yè)文化 /16
1.2.5 海底撈的服務營銷 /19
1.2.6 招商銀行的變化 /20
1.2.7 海景花園酒店的服務氛圍 /22
第2章 經(jīng)營管理：模式多種多樣
2.1 了解企業(yè)經(jīng)營管理 /26
2.1.1 企業(yè)經(jīng)營管理的幾大問題 /26
2.1.2 PDCA管控系統(tǒng) /28
2.1.3 波特五力模型 /30
2.1.4 SCP分析模型 /33
2.1.5 波特價值鏈模型 /35
2.2 阿米巴經(jīng)營模式 /37
2.2.1 阿米巴經(jīng)營哲學的核心觀念 /37
2.2.2 阿米巴經(jīng)營的三大目的 /38
2.2.3 建立阿米巴核算系統(tǒng) /40
2.2.4 阿米巴模式的優(yōu)勢和難點 /42
2.3 知名企業(yè)的經(jīng)營管理范例 /44
2.3.1 海爾的OEC管理模式 /44
2.3.2 星巴克的直營模式 /45
2.3.3 沃爾瑪?shù)墓溎Ｊ?/47
2.3.4 福特公司的改革 /48
2.3.5 聯(lián)想集團的經(jīng)營模式 /50
2.3.6 民生銀行的管理政策 /51
第3章 入職管理：流程操作要規(guī)范
3.1 入職準備要齊全 /56
3.1.1 員工薪酬要分等級 /56
3.1.2 安排入職培訓 /58
3.2 各類員工入職操作方法 /64
3.2.1 全日制員工入職操作 /64
3.2.2 實習員工入職操作 /68
3.2.3 外籍員工入職操作 /70
3.3 人事檔案管理流程 /72
3.3.1 人事檔案接收流程 /72
3.3.2 人事檔案轉出流程 /73
3.3.3 人事檔案借閱流程 /74
3.4 入職環(huán)節(jié)的法律風險及注意事項 /77
3.4.1 入職環(huán)節(jié)的法律風險與防范 /77
3.4.2 入職環(huán)節(jié)的注意事項 /78
第4章 員工管理：掌握技巧,人不難管
4.1 指導員工高效工作 /84
4.1.1 如何管理90后員工 /84
4.1.2 身為管理者，避免這八大誤區(qū) /87
4.1.3 A4記錄法，整理繁雜事務 /90
4.1.4 用假定思考法，提高工作效率 /92
4.1.5 SWOT分析法，幫你撥開云霧 /94
4.2 科學領導，讓每位員工都有用 /96
4.2.1 逆轉彼得原理，科學評估員工能力 /96
4.2.2 完善的激勵機制，推動員工向前 /98
4.2.3 打破華盛頓合作規(guī)律才能高效工作 /100
4.2.4 對新人的蘑菇管理 /105
第5章 離職風險管理：怎樣將損失減到最小
5.1 好聚好散，才能保證公司利益 /108
5.1.1 如何預防員工扎堆離職 /108
5.1.2 經(jīng)濟性裁員的操作方法 /110
5.1.3 如何辭退員工 /113
5.1.4 離職的常見風險 /116
5.1.5 員工離職交接的流程 /119
5.2 建立人才信息庫，員工離職也不怕 /122
5.3 離職面談不能少 /124
5.3.1 離職面談的技巧 /124
5.3.2 離職面談的程序有講究 /127
5.3.3 離職面談的問題清單 /130
5.3.4 離職面談的后續(xù)工作 /134
5.3.5 離職面談要注意哪些方面 /135
5.4 離職管理的各項模板 /136
5.4.1 離職協(xié)議書模板 /136
5.4.2 員工離職管理制度模板 /137
5.4.3 員工離職調(diào)查問卷模板 /138
5.4.4 離職證明模板 /139
第6章 員工福利管理：企業(yè)應該看重
6.1 企業(yè)的員工福利計劃 /142
6.1.1 員工福利計劃的幾種模式 /142
6.1.2 彈性福利計劃 /143
6.1.3 企業(yè)年金的方案設計與管理 /145
6.1.4 員工心理健康管理計劃 /149
6.1.5 健全員工福利體系 /155
6.2 工作效率是激勵出來的 /158
6.2.1 管理者應避開哪些激勵陷阱 /158
6.2.2 設計科學的薪酬激勵制度 /162
6.2.3 一些上市公司的股權激勵方式 /164
6.2.4 獎罰激勵法，一視同仁 /167
6.2.5 員工能力出眾，當然該晉升 /168
6.3 知名企業(yè)的福利計劃范例 /170
6.3.1 Google慷慨的員工福利計劃 /170
6.3.2 禮來公司鐵打的福利體系 /173
6.3.3 蘇州工業(yè)園獨特的社會公積金計劃 /174
6.3.4 馬獅公司：以人為本 /178
第7章 執(zhí)行力管理：能力不是一夕煉成的
7.1 掌握這幾招，改善執(zhí)行力 /180
7.1.1 四大因素影響你的團隊執(zhí)行力 /180
7.1.2 中層管理者的執(zhí)行力培訓 /181
7.1.3 了解授權的內(nèi)容和要點 /183
7.1.4 建立科學的授權管理機制 /185
7.1.5 管理者在授權時應該注意的問題 /189
7.1.6 怎樣化解團隊中的沖突 /191
7.2 大型企業(yè)的案例有看頭 /193
7.2.1 看本田公司如何“鯰魚效應” /193
7.2.2 3M公司的戰(zhàn)略管理 /195
7.2.3 從IBM的企業(yè)文化看管理 /197
第8章 企業(yè)合同管理：預防欺詐早做準備
8.1 合同欺詐早知道 /200
8.1.1 合同欺詐的法律責任 /200
8.1.2 合同欺詐的常見方式 /202
8.1.3 工作合同欺詐預防不可少 /204
8.2 合同的管理與保存 /206
8.2.1 制定合同管理計劃 /206
8.2.2 合同管理流程文件及流程圖 /211
8.2.3 如何保存及銷毀合同 /214
8.3 常見的合同條款應該包括哪些 /216
8.3.1 質(zhì)量及數(shù)量條款 /216
8.3.2 價款或報酬條款 /219
8.3.3 履行期限、地點和方式條款 /221
8.3.4 擔保及違約責任條款 /224
8.3.5 不可抗力條款 /225
8.3.6 知識產(chǎn)權、保密協(xié)議條款 /226
8.3.7 解決爭議的方式條款 /227