旅行社經(jīng)營與管理實(shí)務(wù)

定　價：￥35.00

作　者：	梁峰，葉設(shè)玲
出版社：	南京大學(xué)出版社
叢編項(xiàng)：	旅游大類高等職業(yè)教育十三五規(guī)劃教材
標(biāo)　簽：	暫缺

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ISBN：	9787305109751	出版時間：	2019-10-01	包裝：
開本：	16開	頁數(shù)：	176	字?jǐn)?shù)：

內(nèi)容簡介

　　《旅行社經(jīng)營與管理實(shí)務(wù)/高等職業(yè)教育“十三五”規(guī)劃教材·旅游大類》以國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，在內(nèi)容體系構(gòu)建上進(jìn)行了大膽的探索，針對旅行社主要業(yè)務(wù)模塊和業(yè)務(wù)流程，優(yōu)化重組知識結(jié)構(gòu)和能力框架，將教材內(nèi)容劃分為旅行社設(shè)立、旅行社業(yè)務(wù)開展、旅行社服務(wù)質(zhì)量和財務(wù)管理等，每個項(xiàng)目均開發(fā)了相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目以強(qiáng)化對學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)，使學(xué)生掌握作為一名合格的旅行社服務(wù)和管理人員必須具備的各種實(shí)務(wù)知識和綜合能力。該書根據(jù)新時代學(xué)生的特點(diǎn)，理論闡述簡明扼要，操作流程條理清晰，便于讀者借鑒。建議分別從了解、熟悉、掌握三個能力層次對該書內(nèi)容予以把握。——了解：要求對旅行社行業(yè)相關(guān)知識能夠準(zhǔn)確再認(rèn)、再現(xiàn)，即知道“是什么”；——熟悉：在了解的基礎(chǔ)上，能夠深刻領(lǐng)會旅行社行業(yè)的運(yùn)作流程，即明白“為什么”；——掌握：要求能夠靈活運(yùn)用相關(guān)知識和方法，綜合分析、解決旅行社運(yùn)營與管理過程中的理論和實(shí)際問題，即清楚“怎么辦”。該書可作為國內(nèi)旅游管理類及相關(guān)專業(yè)教材，也可作為企事業(yè)單位相關(guān)從業(yè)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)提升的拓展培訓(xùn)用書，更是“一帶一路”國家和地區(qū)國際留學(xué)生不可多得的雙語參考教材。

作者簡介

暫缺《旅行社經(jīng)營與管理實(shí)務(wù)》作者簡介

圖書目錄

第一章旅行社概述
第一節(jié) 旅行社的基本業(yè)務(wù)與分工體系
第二節(jié) 旅行社的設(shè)立
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目01 旅行社設(shè)立申請書制作
第二章旅游市場細(xì)分、選擇與定位
第一節(jié) 旅游市場細(xì)分
第二節(jié) 旅游目標(biāo)市場選擇
第三節(jié) 旅游市場定位
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目02 旅行社產(chǎn)品目標(biāo)市場分析報告
第三章旅行社產(chǎn)品研發(fā)與設(shè)計
第一節(jié) 旅行社產(chǎn)品的含義與類型
第二節(jié) 旅行社產(chǎn)品的開發(fā)流程
第三節(jié) 旅行社產(chǎn)品的評價與篩選
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目03 旅行社產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)
第四章旅行社計調(diào)與采購管理
第一節(jié) 旅行社計調(diào)業(yè)務(wù)概述
第二節(jié) 旅行社產(chǎn)品要素采購
第三節(jié) 旅游服務(wù)采購的內(nèi)容
第四節(jié) 旅游產(chǎn)品定價
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目04 旅行社計調(diào)工作方案設(shè)計
第五章旅行社分銷渠道管理
第一節(jié) 旅游中間商的類型
第二節(jié) 分銷渠道的概念及類型
第三節(jié) 銷售渠道的選擇
第四節(jié) 分銷渠道的發(fā)展趨勢
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目05 旅行社分銷渠道設(shè)計
第六章旅行社的促銷管理
第一節(jié) 旅行社促銷概述
第二節(jié) 旅行社產(chǎn)品促銷運(yùn)作流程
第三節(jié) 促銷效果的評估
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目06 旅行社促銷方案設(shè)計
第七章旅行社接待業(yè)務(wù)管理
第一節(jié) 旅行社接待概述
第二節(jié) 團(tuán)隊旅游接待業(yè)務(wù)
第三節(jié) 散客及特殊旅游接待
第四節(jié) 旅行社同業(yè)批發(fā)業(yè)務(wù)管理
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目07 旅行社接待計劃的制訂
第八章旅行社服務(wù)質(zhì)量管理
第一節(jié) 旅行社服務(wù)質(zhì)量概述
第二節(jié) 旅行社服務(wù)質(zhì)量的評估
第三節(jié) 旅行社服務(wù)質(zhì)量的控制與改進(jìn)
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目08 旅行社服務(wù)質(zhì)量方案
第九章旅行社的財務(wù)管理
第一節(jié) 旅行社資產(chǎn)管理
第二節(jié) 成本費(fèi)用管理
第三節(jié) 營業(yè)收入與利潤的管理
第四節(jié) 旅行社的財務(wù)分析
實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目09 旅行社財務(wù)報表分析
參考文獻(xiàn)