市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)：經(jīng)營(yíng)的科學(xué)與藝術(shù)（第7版）

第1章 引論
1．1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的產(chǎn)生、發(fā)展與傳播
1．1．1 早期的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)
1．1．2 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的變革、成熟與分化
1．1．3 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)在各國(guó)的傳播
1．2 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的基本概念
1．2．1 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
1．2．2 需要、欲望和需求
1．2．3 產(chǎn)品
1．2．4 價(jià)值和滿意
1．2．5 交換和交易
1．2．6 市場(chǎng)
1．2．7 營(yíng)銷(xiāo)者
1．3 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念
1．3．1 生產(chǎn)觀念
1．3．2 產(chǎn)品觀念
1．3．3 推銷(xiāo)觀念
1．3．4 營(yíng)銷(xiāo)觀念
1．3．5 全方位營(yíng)銷(xiāo)觀念
1．4 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)道德
1．4．1 道德在營(yíng)銷(xiāo)中的作用
1．4．2 社會(huì)和消費(fèi)者對(duì)不道德?tīng)I(yíng)銷(xiāo)的批評(píng)
1．4．3 對(duì)社會(huì)和消費(fèi)者負(fù)責(zé)的營(yíng)銷(xiāo)道德
1．5 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理過(guò)程
1．5．1 分析營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)
1．5．2 研究與選擇目標(biāo)市場(chǎng)
1．5．3 制定營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略
1．5．4 計(jì)劃營(yíng)銷(xiāo)方案
1．5．5 實(shí)施和控制營(yíng)銷(xiāo)努力
小結(jié)
思考與練習(xí)
注釋
第2章 建立和管理營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)
2．1 公司需要哪些營(yíng)銷(xiāo)信息
2．1．1 什么是營(yíng)銷(xiāo)信息
2．1．2 與營(yíng)銷(xiāo)管理有關(guān)的信息
2．1．3 營(yíng)銷(xiāo)信息的提供與需求評(píng)估
2．2 建立有效的營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)
2．2．1 內(nèi)部報(bào)告系統(tǒng)
2．2．2 營(yíng)銷(xiāo)情報(bào)系統(tǒng)
2．2．3 營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研系統(tǒng)
2．2．4 營(yíng)銷(xiāo)決策支持系統(tǒng)
2．3 管理營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研
2．3．1 確定問(wèn)題和目標(biāo)
2．3．2 制定調(diào)研計(jì)劃
2．3．3 收集信息
2．3．4 分析信息
2．3．5 提出調(diào)研報(bào)告
小結(jié)
思考與練習(xí)
注釋
第3章 分析市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
3．1 營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的概念和分類(lèi)
3．1．1 營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的概念
3．1．2 營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的分類(lèi)
3．2 企業(yè)的微觀環(huán)境
3．2．1 供應(yīng)商
3．2．2 營(yíng)銷(xiāo)中介
3．2．3 顧客
3．2．4 競(jìng)爭(zhēng)者
3．2．5 公眾
3．3 企業(yè)的宏觀環(huán)境
3．3．1 政治環(huán)境
3．3．2 經(jīng)濟(jì)環(huán)境
3．3．3 社會(huì)環(huán)境
……
第4章 分析消費(fèi)者市場(chǎng)及其購(gòu)買(mǎi)行為
第5章 分析組織市場(chǎng)及其購(gòu)買(mǎi)行為
第6章 識(shí)別和研究競(jìng)爭(zhēng)者
第7章 衡量和預(yù)測(cè)市場(chǎng)需求
第8章 市場(chǎng)細(xì)分、市場(chǎng)目標(biāo)化和市場(chǎng)定位
第9章 制訂市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃
第10章 開(kāi)發(fā)和管理品牌
第11章 開(kāi)發(fā)和管理產(chǎn)品
第12章 開(kāi)發(fā)和管理服務(wù)
第13章 決定和管理價(jià)格
第14章 開(kāi)發(fā)和管理營(yíng)銷(xiāo)渠道
第15章 開(kāi)發(fā)和管理營(yíng)銷(xiāo)傳播
第16章 管理大眾傳播
第17章 管理個(gè)人傳播
第18章 管理人員銷(xiāo)售
第19章 設(shè)計(jì)和組織國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)
第20章 營(yíng)銷(xiāo)組織、執(zhí)行和控制
參考文獻(xiàn)
后記