消費者行為分析與實務(wù)（第四版）

第1章導(dǎo)論
第一節(jié)　消費者行為的概念及特點
第二節(jié)　研究消費者行為的意義
第三節(jié)　本書討論的理論體系及涉及的研究方法
第2章 消費者的購買決策
第一節(jié)　消費者購買決策的內(nèi)容和類型
第二節(jié)　消費者購買決策的過程
第3章 消費者的心理活動過程——洞察影響消費者行為的心理因素
第一節(jié) 消費者的知覺
第二節(jié)　消費者的學(xué)習(xí)
第三節(jié)　消費者的態(tài)度
第4章 消費者的需要和動機——揭示引發(fā)消費者行為的直接動因
第一節(jié)　消費者的需要
第二節(jié)　動機及相關(guān)理論
第三節(jié)　消費者的購買動機
第5章 消費者的個性、自我概念和生活方式——解構(gòu)影響消費者行為的個體特征
第一節(jié)　消費者的個性
第二節(jié)　消費者的自我概念
第三節(jié)　消費者的生活方式
第6章 消費者群體的心理與行為——解構(gòu)影響消費者行為的群體特征
第一節(jié)　消費者群體概述
第二節(jié)　主要消費者群體的心理
第三節(jié)　模仿與從眾行為
第四節(jié)　消費習(xí)俗與消費流行
第7章 社會環(huán)境與消費者行為——探究影響消費者行為的外部因素(一)
第一節(jié)　參照群體與消費者行為
第二節(jié)　社會階層與消費者行為
第三節(jié)　家庭與消費者行為
第四節(jié)　情境與消費者行為
第8章 文化、經(jīng)濟環(huán)境與消費者行為——探究影響消費者行為的外部因素(二)
第一節(jié)　文化與消費者行為
第二節(jié)　亞文化與消費者行為
第三節(jié)　經(jīng)濟因素與消費者行為
第9章 產(chǎn)品、價格與消費者行為——剖析影響消費者行為的營銷組合策略(一)
第一節(jié)　產(chǎn)品命名、商標(biāo)設(shè)計與消費者行為
第二節(jié)　包裝裝潢與消費者行為
第三節(jié)　產(chǎn)品價格的心理效應(yīng)
第四節(jié)　產(chǎn)品定價的心理策略
第10章 廣告、購物環(huán)境與消費者行為——剖析影響消費者行為的營銷組合策略(二)
第一節(jié)　廣告信息對消費者行為的影響
第二節(jié)　增強廣告效果的心理策略
第三節(jié)　購物環(huán)境與消費行為
第11章 購后使用與消費者評價
第一節(jié)　產(chǎn)品使用與處置
第二節(jié)　消費者滿意
第三節(jié)　消費者不滿意
第四節(jié)　消費者的品牌忠誠
主要參考文獻