導(dǎo)游開(kāi)封：導(dǎo)游服務(wù)理論與實(shí)踐

　　目前，針對(duì)導(dǎo)游技能培養(yǎng)的教材很多，有的側(cè)重理論方面的講述，有的則強(qiáng)調(diào)導(dǎo)游實(shí)訓(xùn)。但是，針對(duì)某一地區(qū)地陪導(dǎo)游相關(guān)技能培養(yǎng)的教材比較少。另外，介紹開(kāi)封的書(shū)籍也挺多，但是從地陪導(dǎo)游角度系統(tǒng)講解開(kāi)封的書(shū)籍還沒(méi)有。本書(shū)就是在這樣的背景下應(yīng)運(yùn)而生，填補(bǔ)這一空白。本書(shū)主要針對(duì)開(kāi)封地區(qū)地陪導(dǎo)游能力培養(yǎng)和講解實(shí)訓(xùn)進(jìn)行編寫(xiě)，書(shū)中所選的案例及內(nèi)容突出開(kāi)封特色。本書(shū)的出版具有一定的創(chuàng)新性、系統(tǒng)性和實(shí)踐意義。章節(jié)目錄導(dǎo)語(yǔ)情景一 導(dǎo)游迎接服務(wù)模塊一 接待準(zhǔn)備任務(wù)一 分析接待計(jì)劃任務(wù)二 落實(shí)接待事宜任務(wù)三 接團(tuán)相關(guān)準(zhǔn)備工作模塊二 迎接服務(wù)任務(wù)一 迎接準(zhǔn)備工作任務(wù)二 接待工作任務(wù)三 接站服務(wù)中常見(jiàn)問(wèn)題的處理模塊三 首次沿途服務(wù)任務(wù)一 致歡迎詞任務(wù)二 首次解沿途講解模塊四 入店服務(wù)任務(wù)一 入店服務(wù)程序規(guī)范任務(wù)二 商定日程情景二 導(dǎo)游講解服務(wù)模塊一 菊香水城，宋都開(kāi)封任務(wù)一 歷史任務(wù)二 市花任務(wù)三 名人任務(wù)四 節(jié)慶任務(wù)五 方言任務(wù)六 飲食任務(wù)七 今日開(kāi)封模塊二 皇宮圣地，清園早春任務(wù)一 大宋御河任務(wù)二 翰園碑林任務(wù)三 龍亭任務(wù)四 七盛角任務(wù)五 清明上河園（東京夢(mèng)華）任務(wù)六 天波楊府任務(wù)七 文化客廳 模塊三 南衙正氣，名觀新晴任務(wù)一 包公祠任務(wù)二 大宋城墻任務(wù)三 開(kāi)封府任務(wù)四 延慶觀模塊四 鐵塔行云，大河濤聲任務(wù)一 東京極地海洋館任務(wù)二 河南大學(xué)任務(wù)三 黃河游覽區(qū)任務(wù)四 鐵塔任務(wù)五 萬(wàn)歲山大宋武俠城模塊五 繁臺(tái)春色，啟封往事任務(wù)一 繁塔任務(wù)二 禹王臺(tái)任務(wù)三 焦桐（蘭考縣展覽廳）任務(wù)四 蘭考焦裕祿烈士陵園任務(wù) 五 啟封故園任務(wù)六 朱仙鎮(zhèn)清真寺任務(wù)七 朱仙鎮(zhèn)岳飛廟模塊六 相國(guó)霜鐘，鼓樓聲震任務(wù)一 大相國(guó)寺任務(wù)二 東大寺任務(wù)三 鼓樓任務(wù)四 劉青霞故居任務(wù)五 劉少奇紀(jì)念館任務(wù)六 山陜甘會(huì)館任務(wù)七 圣心大教堂模塊七 七角八巷，尋根問(wèn)龍任務(wù)一 七角八巷七十二胡同任務(wù)二 馬道街任務(wù)三 書(shū)店街任務(wù)四 雙龍巷任務(wù)五 御街任務(wù)六 珠璣巷模塊八 城池疊摞，汴西湖光任務(wù)一 汴西湖任務(wù)二 大梁門(mén)（城摞城遺址、開(kāi)封飲食博物館）任務(wù)三 電視塔（星光天地）任務(wù)四 開(kāi)封市博古館（新館）任務(wù)五 小宋城（千回大宋）任務(wù)六 新鄭門(mén)遺址任務(wù)七 智慧開(kāi)封展示體驗(yàn)中心模塊九 老字牌號(hào)，特產(chǎn)風(fēng)物任務(wù)一 汴繡任務(wù)二 彩燈（彩燈博物館）任務(wù)三 官瓷（官瓷博物館）任務(wù)四 盤(pán)鼓任務(wù)五 書(shū)法字畫(huà)任務(wù)六 宋茶任務(wù) 七 戲曲任務(wù) 八 小籠包任務(wù) 九朱仙鎮(zhèn)木板年畫(huà)情景三導(dǎo)游送站服務(wù)模塊一 送站服務(wù)任務(wù)一 送站服務(wù)規(guī)范任務(wù)二 誤機(jī)（車、船）事故的處理模塊二 總結(jié)工作任務(wù)一 財(cái)務(wù)結(jié)賬任務(wù)二 工作總結(jié)

　　李惠：1988年7月，女，河南開(kāi)封人，河南大學(xué)旅游管理碩士研究生畢業(yè)，現(xiàn)任開(kāi)封大學(xué)旅游學(xué)院講師，研究方向旅游管理、休閑文化產(chǎn)業(yè)與管理、旅游策劃與營(yíng)銷。曾獲得“全國(guó)優(yōu)秀青年學(xué)者”、 “河南省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?。近三年主持河南省教育科學(xué)十三五規(guī)劃課題1項(xiàng)、河南大學(xué)宋文化研究院十大課題1項(xiàng)、開(kāi)封市科技局軟科學(xué)項(xiàng)目2項(xiàng)，開(kāi)封市社科聯(lián)課題3項(xiàng)，橫向課題多項(xiàng)；作為主要成員參與國(guó)家旅游局萬(wàn)名英才計(jì)劃項(xiàng)目2項(xiàng)、省市各級(jí)課題多項(xiàng)、開(kāi)封市文化旅游產(chǎn)業(yè)十大重點(diǎn)項(xiàng)目規(guī)劃2項(xiàng)；參編《開(kāi)封市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究》；發(fā)表學(xué)術(shù)論文6篇。