掌控談話

第一章 悅耳動(dòng)聽(tīng)的聲音，一開(kāi)口就能打動(dòng)對(duì)方
讓你的聲音變得悅耳動(dòng)聽(tīng)
訓(xùn)練表達(dá)能力有方法
讓語(yǔ)速快慢自如
表達(dá)要自然流利
掌握好語(yǔ)調(diào)的技巧
表達(dá)要有節(jié)奏感
不同場(chǎng)合使用不同的語(yǔ)氣
第二章 善用溝通技巧，讓溝通變得輕松愉快
簡(jiǎn)明扼要。突出重點(diǎn)
交流時(shí)措辭很重要
注意控制好說(shuō)話的節(jié)奏
插話要掌握技巧
尋找話題拉近距離
給對(duì)方留面子的“弦外之音”
有些話要選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)
第三章 投其所好，激發(fā)對(duì)方的談話欲望
學(xué)會(huì)沒(méi)話找話的本領(lǐng)
投其所好，說(shuō)到對(duì)方心坎兒里
激發(fā)對(duì)方的談話欲望
站在對(duì)方的角度表達(dá)
激發(fā)對(duì)方的自尊心
善于觀察對(duì)方的心理
提問(wèn)需要一定的技巧
第四章 言簡(jiǎn)意賅，三言兩語(yǔ)就能說(shuō)到點(diǎn)子上
表達(dá)觀點(diǎn)要言簡(jiǎn)意賅
說(shuō)話不要畫蛇添足
說(shuō)話表達(dá)要簡(jiǎn)潔明快
說(shuō)話表達(dá)要干凈利落
平實(shí)樸素的語(yǔ)言最感人
語(yǔ)言表達(dá)力求生動(dòng)活潑
第五章 掌握分寸，讓每一句都說(shuō)得恰到好處
表達(dá)情感要有度
逢人且說(shuō)三分話
與人談話時(shí)要仔細(xì)掂量
不觸碰別人的痛處
奉承別人時(shí)要坦誠(chéng)
與人談話要多留余地
第六章 風(fēng)趣幽默，讓你成為最受歡迎的人
幽默能給人一種親切感
幽默使你成為最受歡迎的人
善于運(yùn)用幽默的寒暄
談話時(shí)幽默能化解尷尬
談吐風(fēng)趣的人最受歡迎
幽默是一種人生態(tài)度
含蓄幽默最具感染力
第七章 懂得讓步，讓對(duì)方感受你的寬容豁達(dá)
懂得寬容才會(huì)愉快地溝通
懂得感恩才會(huì)更好地交流
了解對(duì)方興趣，實(shí)現(xiàn)愉快談話
接受對(duì)方觀點(diǎn)，促進(jìn)和諧交流
有理也要讓人三分
讓步也要有技巧
不要不懂裝懂
第八章 高情商的人，懂得什么場(chǎng)合說(shuō)什么話
不要時(shí)不時(shí)地炫耀自己
批評(píng)別人時(shí)要對(duì)事不對(duì)人
待人熱情要掌握好分寸
委婉地指出他人的錯(cuò)誤
不要把交談當(dāng)作一種競(jìng)賽
不要隨便打斷別人說(shuō)話
什么場(chǎng)合說(shuō)什么話
第九章 多看多聽(tīng)少開(kāi)口，做一個(gè)善于傾聽(tīng)的人
欲學(xué)會(huì)“說(shuō)”先學(xué)會(huì)“聽(tīng)”
傾聽(tīng)時(shí)給予有效的反饋
傾聽(tīng)是對(duì)人最大的尊重
做一個(gè)善于傾聽(tīng)的人
用心傾聽(tīng)消除對(duì)方的戒心
談判高手都善于傾聽(tīng)
善于傾聽(tīng)比善于言談更難得
第十章 再接再厲，把握商務(wù)談判的說(shuō)話技巧
運(yùn)用好談判陳述技巧
巧妙地控制談判話題
使用恰當(dāng)?shù)奶釂?wèn)方式
把握談判中的應(yīng)答技巧
掌握高明的說(shuō)服技巧
給對(duì)方留點(diǎn)思考的時(shí)間
營(yíng)造和諧的談判氛圍