民航服務英語口語

　　《民航服務英語口語》共分16個單元，貫穿了民航運輸服務、地勤服務、民航商務和空中服務崗位的主要服務流程，主要涉及顧客問詢服務、訂票、機場設施、辦理值機手續(xù)、行李托運、客機延誤、護照檢查、安全檢查、免稅店、簡餐咖啡、登機、機艙設施、航前準備、客艙工作、應急處理、航后工作等方面，基本涵蓋了民航服務的主要領域與環(huán)節(jié)，易于教師教學和學生演練。每單元由6個部分及相應練習或活動組成。《民航服務英語口語》可作為空中乘務、民航運輸專業(yè)學生教材使用，也可供企業(yè)相關從業(yè)人員培訓參考。

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