久久精品人人爽人人爽,无码一级做a爱过程免费视

內(nèi)容簡介

　　近年來，績效改進(jìn)工作越來越受到我國企業(yè)管理者的關(guān)注。組織在努力提高工作績效的同時，必須重點關(guān)注人員績效改進(jìn)工作。倘若組織忽略了工作績效中人的因素，就會造成不必要的浪費，導(dǎo)致工作效率低下、生產(chǎn)成本增加?！度藛T績效精益改進(jìn)手冊》從三個層面論述了工作場所中的人員績效問題，書中內(nèi)容深化了對人員績效工作的理解，介紹了在各種工作場景中提升人員績效的實例，對人員績效改進(jìn)工作進(jìn)行了廣泛而深入的剖析，對我國的企業(yè)管理者提升人員績效工作具有重要的參考和借鑒作用?！度藛T績效精益改進(jìn)手冊》適合企業(yè)管理者、精益六西格瑪團(tuán)隊和人員績效改進(jìn)工作從業(yè)者閱讀參考。

作者簡介

　　杰瑞·哈伯杰瑞·哈伯博士擁有30多年的技術(shù)管理經(jīng)驗，其工作涉及運營和研究等多個領(lǐng)域，包括近海石油開采、地下煤礦開采等。他曾在多個行業(yè)從事管理工作，包括工業(yè)工程、績效工程、人員因素工程、機(jī)器人和人類系統(tǒng)工程、安全系統(tǒng)工程、應(yīng)用技術(shù)開發(fā)、培訓(xùn)與發(fā)展等。哈伯博士已發(fā)表多篇科技期刊論文，并著有六部學(xué)術(shù)作品，分別是《績效測試和測量手冊》（The Performance Mapping and Measurement Handbook）《績效測量系統(tǒng)》（Performance Measurement Systems）《績效悖論》（The Performance Paradox）《績效測量基礎(chǔ)》（The Basics of Performance Measurement）（已出第二版）《周期時間壓縮》（Cycle Time Reduction）和《流程再造工作手冊》（The Process Reengineering Workbook）。

圖書目錄

第一部分關(guān)注人員績效
第　一章宏觀人員績效模型：先天因素、后天因素與作業(yè)情境 //　003
人員績效水平受到各種因素的影響，有研究機(jī)構(gòu)做了一次實驗，同樣的課程內(nèi)容、同樣的教學(xué)時間、同樣的授課老師，不同的學(xué)生會考出截然不同的成績。這就是因為，先天因素和后天因素決定了每個人獨特的表型，這些表型也會影響個體執(zhí)行任務(wù)的潛力，同時，個體執(zhí)行任務(wù)的潛力會受到即時任務(wù)情景的影響。上述三者共同作用就會產(chǎn)生不一樣的績效結(jié)果。
宏觀人員績效模型的構(gòu)成　//　005
先天因素與后天因素對人員績效的影響　//　007
即時任務(wù)情境設(shè)計的重要性　//　015
績效結(jié)果評估　//　021
第二章　微觀人員績效模型：感知、認(rèn)知和行為 //　027
PCA循環(huán)即“感知–　認(rèn)知– 行為”循環(huán)，是即時任務(wù)層面衡量人員績效的基礎(chǔ)。感知、認(rèn)知和行為涉及感覺（產(chǎn)生感知）、心智加工（產(chǎn)生認(rèn)知）和行動（產(chǎn)生行為）三個部分，這三個部分通過神經(jīng)系統(tǒng)連結(jié)在一起，本章通過分析棒球手擊球的動作列出了一個完整的PCA 循環(huán)，并構(gòu)建了響應(yīng)時間模型。
PCA　循環(huán)的構(gòu)成 //　029
高績效源于熟練的技能　/　030
從生物和心理層面理解人員績效　//　032
感覺——PCA　循環(huán)的初始階段 /　033
心智加工過程　/　038
神經(jīng)信號傳遞連接PCA　循環(huán) /　044
行動——PCA　循環(huán)的最后一步 /　046
PCA　循環(huán)分析 /　049
理解響應(yīng)時間　//　051
用揮棒擊球理解反應(yīng)時間　/　053
第三章　真的是人為錯誤導(dǎo)致失敗嗎 //　057
1987　年，“自由企業(yè)先驅(qū)者號”因艏門未關(guān)發(fā)生了一次傾覆事故，很顯然這是由于人
為失誤導(dǎo)致的事故，但是換個角度分析，如果船橋上安裝了顯示艏門狀態(tài)的指示燈，就會大大降低事故發(fā)生的概率。在這個案例中，各崗位人員沒有盡到自己的職責(zé)是激活因素，而沒裝指示燈就是潛在因素。通過去除潛在錯誤因素避免人為錯誤帶來的不利后果，就是改進(jìn)工作系統(tǒng)的有效方法之一。
事故調(diào)查結(jié)果帶來的疑問　//　058
關(guān)于“人為錯誤”的觀點分歧　//　060
導(dǎo)致失敗的潛在因素和激活因素　//　062
“自由企業(yè)先驅(qū)者號”案例分析　/　066
何為人為錯誤　//　070
如何識別并清除錯誤誘發(fā)條件　//　077
第二部分　分析、改進(jìn)與人相關(guān)的工作效率
第四章　分析人體運動 //　089
依然以棒球手擊球為例，通過精準(zhǔn)計算“地滾球到游擊手”“游擊手投球到一壘”等環(huán)節(jié)的距離和時間，我們就可以分析、識別并消除那些浪費時間、浪費精力的人體動作和
對應(yīng)的運動步驟，進(jìn)而大大縮短任務(wù)周期時間，在相同的時間內(nèi)完成更多的工作，提升工作績效。
以揮棒擊球為例開展任務(wù)分析　//　092
兩種動作分析方法　//　100
過程任務(wù)分析　//　100
手部微運動分析　//　108
第　1 類動作的9 種動素 /　111
第　2 類動作的4 種動素 /　114
第3　類動作的4 種動素 /　116
人體動作應(yīng)用分析　//　120
第五章　提升人員生產(chǎn)率的具體方法 //　125
本章設(shè)計了兩種倒咖啡的方式，用圖表詳細(xì)列出了各個任務(wù)步驟的時間，并計算出了不同序列任務(wù)的時間差。雖然每個步驟的用時相差并不大，但是積少成多后可以顯著縮短
周期時間。同時，企業(yè)管理者可通過科學(xué)設(shè)計工作步驟、合理擺放生產(chǎn)物品，消除可避免的延遲，緩解員工的疲勞程度，降低生產(chǎn)成本，提高工作效率。
減少空手運輸步驟　//　126
縮短運輸距離　//　132
消除可避免的延遲　//　136
消除“搜索”和“挑選”動素　//　139
調(diào)整物品擺放位置，縮短人員運動路徑　//　142
消除計劃外疲勞所致的休息　//　145
第三部分　分析和改進(jìn)人員質(zhì)量與安全問題
第六章　人為錯誤分析 //　149
發(fā)生事故后，人們會對其進(jìn)行與人員績效有關(guān)的人為錯誤分析。人為錯誤分析一般包括做好調(diào)查準(zhǔn)備工作，如獲取事故的基本信息；列出詳細(xì)的時間表，用于明確發(fā)生事故的
時間、地點和人物等；識別潛在因素和錯誤誘發(fā)條件，并基于所有證據(jù)全面解讀事故。
人為事故分析的方法論　//　151
進(jìn)一步探究PCA　循環(huán) //　156
第七章　提升人員質(zhì)量，解決安全問題 //　159
企業(yè)管理者處理人為錯誤時可以從以下三個層面入手，第　一，識別并消除工作系統(tǒng)內(nèi)部的潛在錯誤因素和相關(guān)的錯誤誘發(fā)條件；第二，改進(jìn)感知或檢測環(huán)節(jié)，并提供有效提示物，如在船橋上加裝艏門指示燈；第三，設(shè)計具有容錯性的工作系統(tǒng)，有效避免人為錯誤產(chǎn)生的實際危害，如在工作系統(tǒng)內(nèi)構(gòu)建冗余系統(tǒng)，只有在多個錯誤同時發(fā)生的時候，工作系統(tǒng)才會發(fā)生故障。
改進(jìn)PCA　循環(huán)中的感知環(huán)節(jié) //　162
提供有效提示物　//　169
減少人為錯誤帶來的危害　//　176
第八章　就到這里吧 //　181
術(shù)語表　/　191