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汽車(chē)金融催收新談

汽車(chē)金融催收新談

定 價(jià):¥39.00

作 者: 王靜,丁濤,王孛,壽文捷,趙璐怡 ... 編
出版社: 蘇州大學(xué)出版社
叢編項(xiàng):
標(biāo) 簽: 暫缺

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ISBN: 9787567219090 出版時(shí)間: 2017-01-01 包裝: 平裝
開(kāi)本: 32開(kāi) 頁(yè)數(shù): 200 字?jǐn)?shù):  

內(nèi)容簡(jiǎn)介

  《汽車(chē)金融催收新談》以相關(guān)理論知識(shí)為基礎(chǔ),結(jié)合作者多年汽車(chē)金融貸款催收管理工作實(shí)踐和第一手催收案例,重點(diǎn)選取了電話催收、現(xiàn)場(chǎng)催收、法務(wù)催收三個(gè)板塊進(jìn)行了深入淺出的分析和講解。既有催收工作的理論、要點(diǎn)、策略和指導(dǎo)原則,又有針對(duì)不同時(shí)段、不同溝通對(duì)象下催收工作的具體方法,還包括諸如員工情緒和壓力管理、業(yè)績(jī)考核、信用風(fēng)險(xiǎn)計(jì)量、職業(yè)發(fā)展、職責(zé)設(shè)定等諸多管理方面的內(nèi)容,以及資產(chǎn)保全領(lǐng)域相關(guān)創(chuàng)新等,故該書(shū)對(duì)現(xiàn)實(shí)工作有很強(qiáng)的參考價(jià)值。

作者簡(jiǎn)介

  王靜,工商管理碩士,從事金融工作12年,5年北美信貸風(fēng)險(xiǎn)管理.7年中國(guó)汽車(chē)金融行業(yè)經(jīng)驗(yàn),覆蓋貸前審批,征信調(diào)查,貸后催收等風(fēng)控領(lǐng)域?,F(xiàn)任職于上海某汽車(chē)金融有限公司風(fēng)險(xiǎn)管理部。主筆該書(shū)第一章1.1、1.2,第二章2.1和第四章,并負(fù)責(zé)該書(shū)上篇非訴催收全部章節(jié)的編撰。丁濤,法律碩士,獲得司法職業(yè)資格,從事法律工作15年,曾任法院法官,涉足法院執(zhí)行資產(chǎn)處置、央企集中采購(gòu)管理、保險(xiǎn)行業(yè)法律糾紛處理、資產(chǎn)保全催收等相關(guān)領(lǐng)域,現(xiàn)任職于上海某汽車(chē)金融有限公司資產(chǎn)保全部門(mén)。主筆該書(shū)第六章6.3,第八章8.1、8.2、8.3、8.4、8.6,第九章9.1、9.2、9.4、9.7、9.8部分,并負(fù)責(zé)該書(shū)下篇法務(wù)催收全部章節(jié)的編撰。王孛,經(jīng)濟(jì)法碩士,畢業(yè)后一直在汽車(chē)金融行業(yè)從事法律訴訟工作,現(xiàn)為上海某汽車(chē)金融有限公司法務(wù),涉足公司常規(guī)及特殊訴訟、不良債權(quán)處置、資產(chǎn)保全法律項(xiàng)目開(kāi)拓及制度擬定等相關(guān)事宜。主筆該書(shū)第六章6.1、6.2,第八章8.1.5、8.5,第九章9.5、9.6及第七章和第十章部分,并協(xié)同丁濤完成下篇法務(wù)催收所有章節(jié)的編撰。壽文捷,公共關(guān)系本科,從事催收工作8年。3年信用卡催收,5年汽車(chē)金融催收?,F(xiàn)任職于上海某汽車(chē)金融有限公司風(fēng)險(xiǎn)管理部。主筆該書(shū)第一章1.3,第二章2.2、2.3和第三章。趙璐怡,風(fēng)險(xiǎn)管理碩士,經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)雙學(xué)士,從事數(shù)據(jù)分析工作5年,涉足催收風(fēng)險(xiǎn)計(jì)量、零售業(yè)務(wù)指標(biāo)分析、人員績(jī)效管理指標(biāo)制定及分析、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)估模型建立、風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)分析(包括信用風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)、流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn))等領(lǐng)域,現(xiàn)任上海某汽車(chē)金融有限公司風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)分析師。獨(dú)立完成該書(shū)第五章的全部編撰工作。趙志豪,法學(xué)學(xué)士,畢業(yè)后從事銀行信用卡催收法務(wù)工作3年左右,現(xiàn)為上海某汽車(chē)金融有限公司資產(chǎn)保全法務(wù),主筆該書(shū)第九章9.3,參與第八章8.2、8.3、8.4的撰寫(xiě)。

圖書(shū)目錄

上篇 非訴催收
第一章 車(chē)貸催收
1.1 車(chē)貸催收的原則
1.2 催收各時(shí)段要點(diǎn)和策略
1.3 失聯(lián)賬戶的查找
第二章 催收中的心理學(xué)和談判術(shù)
2.1 催收人員的情緒和壓力管理
2.2 逾期賬戶的類(lèi)型和談判策略(逾期客戶意愿/能力四象限)
2.3 針對(duì)不同對(duì)象的談判術(shù)(逾期客戶本人/共借人/擔(dān)保人/緊急聯(lián)系人)
第三章 電話催收
3.1 電話催收的指導(dǎo)原則
3.2 電話催收的要訣
3.3 案例分析
第四章 現(xiàn)場(chǎng)催收
4.1 現(xiàn)場(chǎng)催收上門(mén)前的準(zhǔn)備工作
4.2 現(xiàn)場(chǎng)催收上門(mén)基本要點(diǎn)
4.3 現(xiàn)場(chǎng)催收上門(mén)后的跟進(jìn)工作
4.4 案例分析
第五章 催收業(yè)績(jī)統(tǒng)計(jì)和風(fēng)險(xiǎn)管理
5.1 主要風(fēng)險(xiǎn)計(jì)量指標(biāo)及應(yīng)用
5.2 催收人員績(jī)效考核指標(biāo)
5.3 供應(yīng)商績(jī)效考核指標(biāo)
下篇 法務(wù)催收
第六章 法務(wù)催收簡(jiǎn)介
6.1 法務(wù)催收與相關(guān)崗位的區(qū)別
6.2 法催自身的特點(diǎn)和素質(zhì)要求
6.3 法催相關(guān)法律依據(jù)
第七章 法催行業(yè)現(xiàn)狀及職業(yè)發(fā)展
7.1 法催架構(gòu)同行業(yè)對(duì)比
7.2 法催職業(yè)發(fā)展
第八章 法催工作職責(zé)的設(shè)定
8.1 對(duì)內(nèi)搭建催收體系,健全催收管理制度
8.2 對(duì)外法催
8.3 相關(guān)外部法律事務(wù)處理
8.4 業(yè)務(wù)糾紛處置
8.5 法務(wù)培訓(xùn)
8.6 客戶法律服務(wù)
第九章 資產(chǎn)保全領(lǐng)域相關(guān)創(chuàng)新
9.1 貸款抵押合同條款的修改

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