企業(yè)進化：長期戰(zhàn)略地圖

前言　企業(yè)進化的算法
第一篇
企業(yè)進化的基本方式
第一章　企業(yè)進化的起點：顧客價值增量　/ 2
顧客價值的含義　/ 2
顧客價值的構成　/ 4
顧客價值的表達　/ 6
顧客價值增量的含義　/ 8
顧客價值增量例證　/ 10
顧客價值增量對于企業(yè)進化的意義　/ 13
第二章　顧客價值增量的設定　/ 17
顧客價值維度工具　/ 17
顧客價值增量和顧客需求　/ 20
顧客價值增量設定需遵循的若干原則　/ 23
顧客價值增量和不確定性　/ 26
顧客價值增量和調(diào)控參數(shù)　/ 27
第三章　顧客價值迭代　/ 30
顧客價值迭代的含義　/ 30
顧客價值曲線　/ 32
顧客價值迭代與產(chǎn)品/服務平臺　/ 36
顧客價值迭代和商業(yè)模式創(chuàng)新　/ 37
顧客價值迭代的發(fā)生　/ 40
第二篇
企業(yè)生存模式
第四章　競爭中的取勝之道：戰(zhàn)法　/ 46
什么是戰(zhàn)法　/ 46
戰(zhàn)法的邊界　/ 49
戰(zhàn)法的前提：戰(zhàn)略定位　/ 51
第五章　國內(nèi)消費品市場戰(zhàn)法（一）：規(guī)模化價值鏈　/ 57
價值鏈的大江大河　/ 57
目標市場和產(chǎn)品價值　/ 58
研究開發(fā)和供應鏈　/ 60
渠道及深度分銷　/ 61
傳播和促銷　/ 63
價格競爭和零售結構　/ 64
組織體系　/ 67
國際版深度分銷　/ 67
第六章　國內(nèi)消費品市場戰(zhàn)法（二）：立體連接　/ 73
顧客流量分布的三個空間　/ 73
通往三個空間的橋梁　/ 75
認知、交易、關系一體化　/ 76
三種功能在三個空間內(nèi)的分布　/ 77
連接模式的選擇　/ 79
立體連接模型的擴展意義　/ 81
第七章　國內(nèi)外中間工業(yè)品市場戰(zhàn)法：飽和式服務　/ 85
戰(zhàn)法框架　/ 85
目標市場　/ 86
產(chǎn)品價值　/ 87
服務價值　/ 88
研究開發(fā)　/ 91
供應鏈　/ 92
競爭結構　/ 94
產(chǎn)業(yè)環(huán)境　/ 95
組織體系　/ 96
第八章　國內(nèi)消費服務市場戰(zhàn)法：連鎖復制和顧客流量飛輪　/ 99
線下連鎖復制的模塊構成　/ 99
線下連鎖復制的基礎：樣板　/ 101
線下連鎖復制機制　/ 104
連接平臺和賦能體系　/ 106
互聯(lián)網(wǎng)顧客流量飛輪　/ 108
第三篇
企業(yè)發(fā)展模式
第九章　生態(tài)化擴張　/ 114
業(yè)務擴張的方向和途徑　/ 114
與業(yè)務多元化相關的問題　/ 116
企業(yè)生態(tài)化業(yè)務體系　/ 121
要素型生態(tài)化擴張　/ 126
顧客型生態(tài)化擴張　/ 132
垂直型生態(tài)化擴張　/ 135
復合型生態(tài)化擴張　/ 139
第十章　新業(yè)務選擇和拓展　/ 147
新業(yè)務拓展的關鍵因素　/ 147
產(chǎn)業(yè)/市場分析框架　/ 149
新業(yè)務拓展方式　/ 153
相關組織能力　/ 155
第十一章　環(huán)境變化和企業(yè)應變　/ 156
變化的類型　/ 156
什么是不確定性　/ 159
企業(yè)經(jīng)營環(huán)境當下的變化　/ 161
應對環(huán)境變化的思維方式　/ 166
漸變環(huán)境下的戰(zhàn)略轉型　/ 173
巨變中的自救措施　/ 184
第四篇
組織的能力和活力
第十二章　資源密度　/ 190
密度的含義　/ 190
勞動密度　/ 193
認知密度和行為密度　/ 194
其他資源密度　/ 198
資源密度與成本、收益　/ 201
第十三章　戰(zhàn)略性人力資源開發(fā)　/ 203
能力的組成要素　/ 203
戰(zhàn)略與能力的配稱　/ 205
超級人力資源計劃　/ 208
內(nèi)生人力資源開發(fā)模式　/ 212
信任邊界的擴大　/ 214
學生兵培養(yǎng)解決方案　/ 215
核心人才的開發(fā)　/ 218
有效學習的特點和標志　/ 220
組織學習模型　/ 222
向優(yōu)秀運動隊學習能力訓練　/ 228
模型和模板　/ 229
第十四章　張力機制和控制機制　/ 233
企業(yè)活力公式　/ 233
企業(yè)活力機制　/ 234
熵減：防止組織衰老　/ 236
張力機制　/ 237
控制機制　/ 242
第十五章　從科層制到自組織　/ 247
科層制的特點　/ 247
什么是自組織　/ 248
自組織化的意義　/ 251
自組織管理　/ 253
價值流組織形態(tài)　/ 255
雙平臺組織形態(tài)　/ 257
疊加型組織　/ 259
第十六章　流程體系構建　/ 261
價值創(chuàng)造活動和流程體系　/ 261
流程體系設計　/ 264
流程型組織　/ 269
流程數(shù)字化　/ 275
第十七章　企業(yè)進化的引領和約束：組織文化及領導　/ 279
企業(yè)文化的定義和評價標準　/ 279
企業(yè)文化對于企業(yè)進化的意義和作用　/ 281
進化型領導者　/ 285
后記　/ 291