質量管理：理論、方法與實踐（慕課版）

　　本書以*新版的ISO 9000族系列標準為基礎，把標準化質量管理作為知識重點，包含基礎理論篇、理念方法篇、應用實踐篇共三篇?；A理論篇闡述了質量、質量管理、質量管理體系；理念方法篇介紹了顧客滿意理論、質量功能展開、質量數(shù)據(jù)統(tǒng)計方法、質量管理體系審核技術；應用實踐篇闡述了宏觀層面的質量監(jiān)督和質量認證，微觀層面的現(xiàn)場質量管理、群眾性質量管理活動。通過本書學習，讀者可以掌握質量數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析的能力、構建和審核組織質量管理體系的能力、組織開展群眾性質量管理工作的能力。 本書主要為應用型本科高校質量管理教學而編寫，同時兼顧了社會學習者和組織質量管理實踐的需要。

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