現(xiàn)代質(zhì)量工程

1 質(zhì)量與質(zhì)量管理
1．1 質(zhì)量概念及特性
1．2 質(zhì)量管理概述
1．3 質(zhì)量管理的代表人物及理念
1．4 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性分析
復(fù)習(xí)思考題
2 質(zhì)量管理基本原理
2．1 全面質(zhì)量管理
2．2 持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)
2．3 5S現(xiàn)場管理
復(fù)習(xí)思考題
3 質(zhì)量管理工具
3．1 數(shù)據(jù)處理
3．2 質(zhì)量管理的常用工具
3．3 質(zhì)量管理的新工具
復(fù)習(xí)思考題
4 統(tǒng)計(jì)過程控制
4．1 統(tǒng)計(jì)過程控制概述
4．2 工序能力分析
4．3 控制圖的原理
4．4 控制圖的作圖方法
4．5 控制圖的觀測(cè)分析
復(fù)習(xí)思考題
5 質(zhì)量檢驗(yàn)
5．1 質(zhì)量檢驗(yàn)概述
5．2 抽樣檢驗(yàn)概述
5．3 計(jì)數(shù)抽樣檢驗(yàn)
5．4 計(jì)量抽樣檢驗(yàn)
復(fù)習(xí)思考題
6 六西格瑪管理
6．1 六西格瑪?shù)钠鹪春透拍?br />6．2 六西格瑪?shù)奶攸c(diǎn)和優(yōu)勢(shì)
6．3 六西格瑪?shù)膶?shí)施
6．4 六西格瑪管理方法論
6．5 精益六西格瑪理論
復(fù)習(xí)思考題
7 顧客滿意與顧客忠誠
7．1 顧客滿意概述
7．2 顧客滿意度指數(shù)測(cè)評(píng)
7．3 顧客忠誠
復(fù)習(xí)思考題
8 供應(yīng)鏈質(zhì)量管理
8．1 供應(yīng)鏈概述
8．2 供應(yīng)鏈的質(zhì)量管理
8．3 供應(yīng)鏈環(huán)境下供應(yīng)商質(zhì)量管理
復(fù)習(xí)思考題
9 可靠性工程
9．1 可靠性概述
9．2 可靠性設(shè)計(jì)
9．3 可靠性分析
9．4 可靠性管理
復(fù)習(xí)思考題
參考文獻(xiàn)