電子商務(wù)師（基礎(chǔ)知識）

定　價：￥58.00

作　者：	人力資源社會保障部教材辦公室著
出版社：	中國勞動社會保障出版社
叢編項：	國家職業(yè)技能等級認定培訓(xùn)教材
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787516730102	出版時間：	2020-07-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：		字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　為大力推行職業(yè)技能等級制度，實施職業(yè)技能提升行動，大規(guī)模開展職業(yè)技能培訓(xùn)，人力資源社會保障部教材辦公室組織有關(guān)專家編寫了國家職業(yè)技能等級認定培訓(xùn)系列教材。本書作為職業(yè)技能等級認定推薦教材，根據(jù)《電子商務(wù)師國家職業(yè)技能標準》和國家基本職業(yè)培訓(xùn)包要求編寫，適用于職業(yè)技能等級認定培訓(xùn)和中短期職業(yè)技能培訓(xùn)。本書介紹了各級別電子商務(wù)師應(yīng)掌握的基礎(chǔ)知識，涉及職業(yè)認知與職業(yè)道德、計算機基礎(chǔ)、電子商務(wù)基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)、物流基礎(chǔ)、商品基礎(chǔ)知識、客戶服務(wù)基礎(chǔ)、電子支付基礎(chǔ)、電子商務(wù)安全基礎(chǔ)、相關(guān)法律法規(guī)等內(nèi)容。

作者簡介

　　人力資源和社會保障部教材辦公室，是部職業(yè)培訓(xùn)教材工作委員會的日常辦事機構(gòu)，主要職責協(xié)助部行政部門擬定職業(yè)培訓(xùn)教材建設(shè)規(guī)劃；協(xié)助組織制定和修訂教學(xué)計劃和教學(xué)大綱；開展職業(yè)培訓(xùn)教材建設(shè)的基礎(chǔ)理論研究等。

圖書目錄

模塊1 職業(yè)認知與職業(yè)道德
課程1-1 職業(yè)認知
學(xué)習(xí)單元職業(yè)認知
課程1-2 職業(yè)守則
學(xué)習(xí)單元職業(yè)守則
模塊2 計算機基礎(chǔ)
課程2-1 計算機構(gòu)成和常見故障檢修
學(xué)習(xí)單元1 計算機系統(tǒng)構(gòu)成
學(xué)習(xí)單元 2 計算機常見故障檢修
課程2-2 計算機軟件使用
學(xué)習(xí)單元1 Windows7的安裝與使用
學(xué)習(xí)單元2 文字處理軟件的安裝與使用
學(xué)習(xí)單元3 電子表格軟件的安裝與使用
學(xué)習(xí)單元4 幻燈片軟件的安裝與使用
學(xué)習(xí)單元5 常用工具軟件的安裝與使用
模塊3 電子商務(wù)基礎(chǔ)
課程3-1 電子商務(wù)認知
學(xué)習(xí)單元電子商務(wù)認知
課程3-2 電子商務(wù)的交易模式
學(xué)習(xí)單元電子商務(wù)交易模式
模塊4 網(wǎng)絡(luò)營銷基礎(chǔ)
課程4-1 網(wǎng)絡(luò)營銷認知
學(xué)習(xí)單元網(wǎng)絡(luò)營銷基本概念
課程4-2 網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境
學(xué)習(xí)單元1 網(wǎng)絡(luò)營銷環(huán)境
課程4-3 網(wǎng)絡(luò)消費者購買行為分析
學(xué)習(xí)單元1 消費者購買動機
學(xué)習(xí)單元2 影響消費者購買行為的主要因素
學(xué)習(xí)單元3 購買決策
課程4-4 網(wǎng)絡(luò)營銷策略
學(xué)習(xí)單元1 產(chǎn)品策略
學(xué)習(xí)單元2 價格策略
學(xué)習(xí)單元3 渠道策略
學(xué)習(xí)單元4 促銷策略
模塊5 物流基礎(chǔ)
課程5-1 物流基本認知
學(xué)習(xí)單元1 物流的分類、基本特征和功能要素
學(xué)習(xí)單元2 電子商務(wù)與物流
課程5-2 常用物流信息技術(shù)
學(xué)習(xí)單元1 條碼技術(shù)
學(xué)習(xí)單元2 POS技術(shù)
學(xué)習(xí)單元3 RFID技術(shù)
學(xué)習(xí)單元4 GPS/GIS技術(shù)
模塊6 商品基礎(chǔ)知識
課程6-1 商品的基本認知
學(xué)習(xí)單元　商品與商品分類
課程6-2 商品的質(zhì)量、標準與檢驗
學(xué)習(xí)單元1　商品質(zhì)量與標準
學(xué)習(xí)單元2　商品檢驗
課程6-3 商品包裝、儲存與養(yǎng)護
學(xué)習(xí)單元1　商品包裝
學(xué)習(xí)單元2　商品儲存與養(yǎng)護
模塊7 客戶服務(wù)基礎(chǔ)
課程7-1 客戶與客戶關(guān)系管理
學(xué)習(xí)單元1 客戶認知
學(xué)習(xí)單元2　客戶關(guān)系管理
課程7-2 客戶服務(wù)與電子商務(wù)客戶服務(wù)
學(xué)習(xí)單元1　客戶服務(wù)
學(xué)習(xí)單元2　電子商務(wù)客戶服務(wù)
模塊8 電子支付基礎(chǔ)
課程8-1 電子支付認知
學(xué)習(xí)單元電子支付簡介
課程8-2 常見的電子支付流程
學(xué)習(xí)單元常見的電子支付流程
模塊9 電子商務(wù)安全基礎(chǔ)
課程9-1 電子商務(wù)安全控制
學(xué)習(xí)單元電子商務(wù)安全控制
課程9-2 數(shù)據(jù)加密技術(shù)
學(xué)習(xí)單元數(shù)據(jù)加密技術(shù)
課程9-3 認證技術(shù)
學(xué)習(xí)單元認證技術(shù)
模塊10 相關(guān)法律法規(guī)
課程相關(guān)法律法規(guī)
學(xué)習(xí)單元相關(guān)法律法規(guī)知識