管理學概論（第二版）

目    錄

第一章  管理的基本概念   1

第一節(jié)  管理和管理者   1

一、管理者與組織   2

二、管理頭銜   3

三、管理   4

四、管理職能   7

五、管理者角色   7

六、管理技能   9

七、管理的幾個問題   9

第二節(jié)  管理學及其特性   11

一、管理學的概念   11

二、管理的科學性與藝術性   11

三、為什么要學習管理學   12

【本章提要】   13

【案例分析】   14

【思考與練習】   15

第二章  管理理論的演進   17

第一節(jié)  早期的管理活動及管理理論的萌芽   18

第二節(jié)  管理理論的形成與發(fā)展   19

一、科學管理理論   19

二、一般行政管理理論   21

三、行為科學理論   22

四、管理的定量方法   25

第三節(jié)  管理理論的一體化趨勢   26

一、過程方法   26

二、系統(tǒng)方法   26

三、權變方法   27

第四節(jié)  管理實踐的當前趨勢和問題   28

一、全球化問題   28

二、勞動力的多樣化   28

三、激勵創(chuàng)新和變革   28

四、全面質量管理   29

五、學習型組織   29

第五節(jié)  彼得?德魯克的管理思想   30

一、管理與組織使命   30

二、管理者的兩項要務   30

三、管理的三項任務   31

四、管理者五項基本作業(yè)   32

五、創(chuàng)新是一項提升財富創(chuàng)造能力的任務   33

六、有效的決策是從解決分歧開始   33

七、績效精神要求每個人都充分發(fā)揮他的長處   34

八、沒有永遠的領導者   34

九、做企業(yè)的三個境界   34

十、管理當局的責任   35

十一、德魯克的經典著作導讀   35

【本章提要】   37

【案例分析】   38

【思考與練習】   40

第三章  組織文化與管理環(huán)境   43

第一節(jié)  管理的萬能論與象征論   43

一、管理萬能論   44

二、管理象征論   44

三、管理的綜合論   44

第二節(jié)  組織文化   45

一、組織文化的概念及內涵   45

二、組織文化的結構   46

三、文化的來源   47

四、強文化和弱文化   47

五、組織文化對管理實踐的影響   48

六、組織文化的測量   49

第三節(jié)  組織環(huán)境   49

第四節(jié)  跨文化管理   52

一、法律和政治環(huán)境   53

二、經濟環(huán)境   53

三、文化環(huán)境   53

【本章提要】   55

【案例分析】   55

【思考與練習】   58

第四章  決策   61

第一節(jié)  決策制定過程概述   62

一、決策的概念   62

二、決策制定過程   63

三、決策的普遍性   65

四、群體決策   66

第二節(jié)  理性、有限理性和直覺決策   68

一、理性假設   69

二、理性假設的局限   69

三、有限理性   70

四、直覺決策   71

第三節(jié)  問題、決策條件與決策的類型   72

一、問題的類型   72

二、決策的類型   73

三、決策制定條件   75

四、決策風格   76

五、決策制定的錯誤與偏見   77

第四節(jié)  決策方法   77

一、主觀決策法   78

二、定量決策法   80

三、決策與風險偏好問題   85

【本章提要】   85

【案例分析】   86

【思考與練習】   88

第五章  計劃   93

第一節(jié)  計劃的概念及特征   93

一、計劃工作及其構成要素   94

二、計劃工作的特征   95

第二節(jié)  為什么要制訂計劃   96

一、計劃的目的   96

二、計劃與績效   97

第三節(jié)  計劃工作與目標管理   97

一、計劃工作中的目標和計劃   97

二、設立目標   101

三、目標管理   102

四、計劃工作的權變因素   104

五、計劃工作的程序   106

第四節(jié)  計劃工作面臨的問題   108

一、對計劃工作的批評   108

二、動態(tài)環(huán)境下有效的計劃工作   108

【本章提要】   109

【案例分析】   109

【思考與練習】   111

第六章  組織   113

第一節(jié)  組織結構的定義   113

一、與組織相關的幾個概念   113

二、組織設計的要素   116

第二節(jié)  組織設計決策   122

一、機械式組織與有機式組織   122

二、組織設計的權變因素   123

三、組織結構設計與民族文化   125

第三節(jié)  常見的組織設計類型   125

一、傳統(tǒng)的組織設計   125

二、現(xiàn)代的組織設計   127

【本章提要】   130

【案例分析】   130

【思考與練習】   133

第七章  溝通   137

第一節(jié)  溝通的概念   137

一、溝通的定義   138

二、溝通的分類   139

三、溝通的功能   139

四、溝通的構成要件   139

五、溝通的普遍意義   140

第二節(jié)  人際溝通過程   140

一、溝通過程與噪聲   140

二、人際溝通方法   142

三、人際溝通的障礙   143

四、克服人際溝通的障礙   145

第三節(jié)  組織中的溝通   149

一、正式溝通和非正式溝通   149

二、溝通信息的流向   150

三、組織溝通的網絡   150

四、小道消息   151

第四節(jié)  信息技術與溝通   151

一、信息技術如何影響管理溝通   152

二、信息技術如何影響組織   154

【本章提要】   154

【案例分析】   155

【思考與練習】   156

第八章  激勵   159

第一節(jié)  動機與激勵   159

第二節(jié)  內容型激勵理論   161

一、需要層次理論   161

二、X理論、Y理論和超Y理論   162

三、激勵—保健理論   164

四、激勵需求理論   164

五、阿爾德弗需要理論   165

第三節(jié)  過程型激勵理論   166

一、目標設定理論   166

二、公平理論   167

三、期望理論   168

第四節(jié)  行為改造型激勵理論   170

一、強化理論   170

二、歸因理論   171

第五節(jié)  當代激勵問題   173

一、激勵理論與民族文化   173

二、激勵多元化的員工隊伍   173

三、關于激勵員工的建議   174

【本章提要】   174

【案例分析】   175

【思考與練習】   177

第九章  領導   179

第一節(jié)  領導的基本概念   179

一、領導和領導者   180

二、領導與管理的異同   181

三、領導者的權力與影響力   182

四、領導理論的分類   183

第二節(jié)  領導特質理論   184

第三節(jié)  領導行為理論   185

一、俄亥俄州立大學的研究   186

二、密歇根大學的研究   187

三、艾奧瓦大學的研究   187

四、管理方格論   187

五、領導行為理論的總結   188

第四節(jié)  領導權變理論   189

一、菲德勒模型   190

二、赫塞—布蘭查德的情境領導理論   192

三、路徑—目標理論   194

四、領導者參與模型   195

五、領導并非總是需要   196

六、民族文化與領導風格   196

第五節(jié)  有關領導的其他視角   198

一、領導的歸因理論   198

二、領袖魅力的領導與愿景規(guī)劃的領導   198

三、事務型領導與變革型領導   200

四、性別與領導   200

五、通過授權而領導   201

六、團隊領導   202

七、創(chuàng)建信任的文化   202

【本章提要】   203

【案例分析】   203

【思考與練習】   206

第十章  控制   209

第一節(jié)  控制的概念   209

一、控制的定義   209

二、控制的重要性   210

三、市場控制、官僚控制和小集團控制   211

四、控制的基本要素   211

第二節(jié)  控制過程   212

第三節(jié)  控制的類型、內容與特征   215

一、控制的類型   215

二、控制原則   216

三、控制內容   216

四、有效控制的特征   218

第四節(jié)  對控制的反對   219

第五節(jié)  當代控制問題   220

一、控制的國別差異   220

二、工作場所的隱私   220

三、工作場所的暴力   221

【本章提要】   221

【案例分析】   222

【思考與練習】   223

第十一章  社會責任與管理道德   225

第一節(jié)  組織的社會責任   225

一、兩種相反的觀點   227

二、社會責任和經濟績效   230

三、組織社會責任擴展的四階段模型   231

第二節(jié)  管理道德   232

一、四種不同的道德觀   232

二、影響管理道德的因素   233

三、改善道德行為   235

四、政治傾向的道德基礎   239

【本章提要】   240

【案例分析】   240

【思考與練習】   243

附錄A  學生如何進行管理案例的課堂討論   245

附錄B  管理學？——也許對自己無用，對別人有用   247

參考文獻   249