社交力：如何打造你的個人品牌

快速參考指南   /     001

來自《金融時報》檔案庫的文章   /     003

出版社致謝   /     005

關(guān)于作者   /     006

致謝   /     009

前言   /     011

第一部分?計劃——制定成功的社交媒體策略     /   001

第一章?定義目標     /   004

第二章?評估成功     /   014

第三章?創(chuàng)建操作系統(tǒng)     /   025

文章 3.1?網(wǎng)上的仇恨和辯論難以劃分界限   /   073

第二部分?付諸行動——利用社交媒體的力量發(fā)展業(yè)務(wù)   /   077

第四章?交付核心社交媒體計劃     /   079

第五章?充分利用社交情報     /   095

文章 5.1?大數(shù)據(jù)能否革新政府決策？   /   105

第六章?使用社交媒體促進銷售和市場營銷   /   112

文章 6.1?網(wǎng)紅來襲     /   139

文章 6.2?廣告商敦促臉書和谷歌建立標準機構(gòu)   /   145

第七章?擁抱社交客戶服務(wù)     /   148

文章 7.1?蹣跚學步的孩子給企業(yè)主上了一堂在線客戶服務(wù)課   /   158

第八章?重振內(nèi)部溝通     /   161

文章 8.1?臉書表示，這意味著業(yè)務(wù)正在進行中   /   168

文章 8.2?在工作中使用WhatsApp的危險     /   171

第九章?轉(zhuǎn)變企業(yè)文化     /   175

文章 9.1?商業(yè)：如何破除官僚主義     /   182

第三部分?內(nèi)部審查——管理風險與評估績效     /   188

第十章?避免問題與處理危機     /   190

文章 10.1?企業(yè)爭相打擊“虛假新聞”   /   213

第十一章?審核績效     /   217

第四部分?成為——完善個人資料與提高領(lǐng)導技能   /   226

第十二章?提高社交媒體素養(yǎng)     /   229

第十三章?管理個人品牌     /   242

文章 13.1?個人品牌提高了銷量     /   261

文章 13.2?MBA學生如何充分利用領(lǐng)英     /   265

第十四章?使用社交媒體作為領(lǐng)導工具   /   269

文章 14.1?“菜鳥”首席執(zhí)行官在社交平臺上大展宏圖   /   284

結(jié)語     /   289