基本公共服務質(zhì)量管理體系的構建與關鍵環(huán)節(jié)研究

定　價：￥99.00

作　者：	陳朝兵著
出版社：	中國社會科學出版社
叢編項：
標　簽：	暫缺

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ISBN：	9787520368506	出版時間：	2020-08-01	包裝：	平裝
開本：	16開	頁數(shù)：	280	字數(shù)：

內(nèi)容簡介

　　《基本公共服務質(zhì)量管理體系的構建與關鍵環(huán)節(jié)研究》嘗試運用質(zhì)量管理的一般理論與方法，借鑒ISO9000族標準中以過程為基礎的質(zhì)量管理體系模式，結合基本公共服務的特質(zhì)屬性，從基本公共服務質(zhì)量管理的內(nèi)容與職能兩個維度出發(fā)，構建出“復合型”基本公共服務質(zhì)量管理體系。進而，對“復合型”基本公共服務質(zhì)量管理體系的三個關鍵環(huán)節(jié)——基本公共服務質(zhì)量決策、基本公共服務質(zhì)量控制和基本公共服務質(zhì)量監(jiān)測展開深入分析。最后，運用成都市的案例對“復合型”基本公共服務質(zhì)量管理體系進行敘事性解釋和說明。研究結論與發(fā)現(xiàn)對推進學界基本公共服務研究進程和指導地方政府開展基本公共服務質(zhì)量管理工作具有借鑒意義。

作者簡介

　　陳朝兵，四川瀘州人，管理學博士，西南財經(jīng)大學公共管理學院副教授，碩士生導師，院長助理。主持國家社科基金青年項目1項。在《政治學研究》《中國行政管理》《中國人口·資源與環(huán)境》等CSSCI、中文核心期刊發(fā)表論文30余篇，其中多篇被《新華文摘》（數(shù)字版）、人大復印報刊資料《公共行政》全文轉載。主要研究方向為公共服務質(zhì)量、政府數(shù)據(jù)開放和農(nóng)村公共管理。

圖書目錄

第一章緒論
第一節(jié) 選題背景與研究意義
第二節(jié) 文獻述評
第三節(jié) 研究思路、內(nèi)容與方法
第四節(jié) 本書的創(chuàng)新與不足
第二章基本公共服務質(zhì)量管理的基礎理論
第一節(jié) 核心概念界定
第二節(jié) 基本公共服務質(zhì)量的形成機理與影響因素
第三節(jié) 基本公共服務質(zhì)量管理的原則與功能
第四節(jié) 基本公共服務質(zhì)量管理的理論基礎
第三章基本公共服務質(zhì)量管理體系的要素與構建過程
第一節(jié) 基本公共服務質(zhì)量管理體系的概念與特征
第二節(jié) 基本公共服務質(zhì)量管理體系的構成要素
第三節(jié) 基本公共服務質(zhì)量管理體系的構建過程
第四節(jié) 復合型基本公共服務質(zhì)量管理體系的創(chuàng)新價值與關鍵環(huán)節(jié)
第四章基本公共服務質(zhì)量決策的環(huán)節(jié)與實施要求
第一節(jié) 基本公共服務質(zhì)量決策的概念界定
第二節(jié) 基本公共服務質(zhì)量決策的構成環(huán)節(jié)及其內(nèi)在關聯(lián)
第三節(jié) 基本公共服務質(zhì)量決策的實施要求
第五章基本公共服務質(zhì)量控制的過程與操作重點
第一節(jié) 基本公共服務質(zhì)量控制的概念與目標
第二節(jié) 基本公共服務質(zhì)量控制的內(nèi)容、過程與方法
第三節(jié) 基本公共服務質(zhì)量控制的操作重點
第六章基本公共服務質(zhì)量監(jiān)測的模式與結果應用
第一節(jié) 基本公共服務質(zhì)量監(jiān)測的內(nèi)涵與功能
第二節(jié) 基本公共服務質(zhì)量監(jiān)測的模式及其比較
第三節(jié) 基本公共服務質(zhì)量監(jiān)測的運行架構與結果應用
第七章基本公共服務質(zhì)量管理體系的實證研究——以成都市為例
第一節(jié) 成都市構建村級基本公共服務質(zhì)量管理體系的背景與過程
第二節(jié) 成都市復合型村級基本公共服務質(zhì)量管理體系的關鍵環(huán)節(jié)
第三節(jié) 改進成都市村級基本公共服務質(zhì)量管理體系的政策建議
第八章研究結論與展望
第一節(jié) 主要結論
第二節(jié) 未來研究展望
參考文獻
后記