企業(yè)心理教練

第一章　緒論　/1
一、引言　/2
二、中國(guó)企業(yè)EAP發(fā)展面臨的變革與挑戰(zhàn)　/2
（一）發(fā)展變革　/2
（二）發(fā)展挑戰(zhàn)　/6
三、EAP的新視角——企業(yè)心理教練　/7

第二章　企業(yè)心理教練概述　/10
一、心理教練的提出背景　/12
（一）心理教練的起源　/12
（二）東西方哲學(xué)的融匯　/13
（三）心理教練的理論支撐　/15
（四）現(xiàn)代企業(yè)管理的演進(jìn)　/21
二、心理教練的概念內(nèi)涵　/24
（一）心理教練的概念特征　/24
（二）心理教練的角色定位　/29
（三）心理教練的特色要素　/32
（四）心理教練的三個(gè)時(shí)代　/34
（五）心理教練的發(fā)展現(xiàn)狀　/34
三、心理教練與培訓(xùn)、咨詢(xún)、指導(dǎo)的異同　/36
（一）心理教練與傳統(tǒng)培訓(xùn)　/36
（二）心理教練與心理咨詢(xún)/治療　/37
（三）心理教練與指導(dǎo)/輔導(dǎo)　/38
四、心理教練的倫理　/39
（一）心理教練的工作基礎(chǔ)　/39
（二）心理教練的責(zé)任范圍　/40
（三）心理教練的保密義務(wù)　/40

第三章　企業(yè)心理教練實(shí)務(wù)　/42
一、心理教練實(shí)踐操作　/44
（一）心理教練的四大步驟　/44
（二）心理教練的五大技術(shù)　/51
（三）心理教練的實(shí)踐理念　/61
（四）心理教練的人格魅力　/63
二、企業(yè)心理教練的具體應(yīng)用　/64
（一）協(xié)助企業(yè)增加利潤(rùn)，改善企業(yè)效益　/64
（二）提升員工心理健康，創(chuàng)造卓越成果　/66
（三）改善績(jī)效考核模式，提升管理效能　/66
（四）激活企業(yè)人才資源，優(yōu)化人才管理　/67
（五）構(gòu)建良好員工關(guān)系，營(yíng)造良好氛圍　/68
三、企業(yè)心理教練效果評(píng)估　/69
（一）心理教練的評(píng)估體系　/69
（二）企業(yè)心理教練的評(píng)估方法 　/70
（三）企業(yè)心理教練的評(píng)估指標(biāo)　/73
（四）影響企業(yè)心理教練效果的因素　/74

第四章　企業(yè)視角下心理教練的實(shí)踐　/79
一、企業(yè)植入心理教練技術(shù)的動(dòng)因　/81
（一）應(yīng)對(duì)新時(shí)代不確定性　/81
（二）激發(fā)組織新動(dòng)能　/81
（三）賦能員工新力量　/82
二、企業(yè)如何植入心理教練技術(shù)？　/82
（一）營(yíng)造心理教練基礎(chǔ)環(huán)境　/82
（二）建設(shè)心理教練型組織　/84
（三）用心理教練進(jìn)行管理變革　/85
三、企業(yè)心理教練的實(shí)踐應(yīng)用　/86
（一）在組織發(fā)展中的應(yīng)用　/86
（二）在員工成長(zhǎng)中的應(yīng)用　/96

第五章　中國(guó)企業(yè)心理教練的創(chuàng)新實(shí)踐　/120
一、中國(guó)企業(yè)心理教練發(fā)展概況　/122
（一）發(fā)展歷程　/122
（二）工作成效　/125
二、中國(guó)企業(yè)實(shí)施心理教練的切入點(diǎn)　/126
（一）融入人力資源，促進(jìn)員工職業(yè)發(fā)展　/126
（二）融入黨建工作，提升員工黨性修養(yǎng)　/127
（三）融入營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)，增強(qiáng)員工心理韌性　/128
（四）融入安全生產(chǎn)，強(qiáng)化員工安全能力　/128
（五）融入研發(fā)創(chuàng)新，激發(fā)員工創(chuàng)新活力　/129
（六）融入領(lǐng)導(dǎo)管理，提升組織管理效能　/129
三、中國(guó)企業(yè)心理教練的探索實(shí)踐　/130
（一）心理教練的管理服務(wù)模式　/130
（二）心理教練的職能定位設(shè)計(jì)　/131
（三）心理教練的活動(dòng)開(kāi)展方式　/133
（四）心理教練的專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍建設(shè)　/136
（五）不同類(lèi)型企業(yè)心理教練的實(shí)踐與啟示　/145
四、基于心理教練EAP創(chuàng)新升級(jí)的建議　/157
（一）全面掃描，把握心理教練需求　/157
（二）系統(tǒng)謀劃，構(gòu)筑管理運(yùn)營(yíng)體系　/158
（三）設(shè)計(jì)機(jī)制，穩(wěn)固教練工作保障　/159
（四）研發(fā)工具，強(qiáng)化方法技術(shù)支持　/161
（五）培育隊(duì)伍，提升教練專(zhuān)業(yè)能力　/162
（六）落地應(yīng)用，探索教練實(shí)踐路徑　/162
（七）品牌傳播，拓展教練成效影響　/163

第六章　中國(guó)企業(yè)心理教練的實(shí)踐成效　/164
一、心理教練為企業(yè)帶來(lái)的實(shí)踐成效　/166
（一）企業(yè)文化建設(shè)的新媒介　/166
（二）思想政治工作的新載體　/166
（三）領(lǐng)導(dǎo)管理風(fēng)格的新轉(zhuǎn)變　/166
（四）安全風(fēng)險(xiǎn)管控的新手段　/167
（五）企業(yè)績(jī)效提升的新方法　/167
（六）人力資本提升的新途徑　/167
（七）員工幸福感提升的新舉措　/168
二、心理教練為社會(huì)帶來(lái)的潛在價(jià)值　/168
（一）經(jīng)濟(jì)發(fā)展的助推器　/168
（二）文化傳承的加速器　/169
（三）社會(huì)生活的穩(wěn)定器　/170

第七章　企業(yè)心理教練技術(shù)的發(fā)展與展望　/171
一、心理教練技術(shù)的行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)　/173
（一）多領(lǐng)域融合　/173
（二）持續(xù)化發(fā)展　/173
（三）動(dòng)態(tài)化創(chuàng)新　/173
（四）本土化融入　/174
二、心理教練技術(shù)在個(gè)人發(fā)展中的趨勢(shì)　/174
（一）加速個(gè)人目標(biāo)實(shí)現(xiàn)　/174
（二）深化個(gè)人自我探索　/174
（三）推動(dòng)個(gè)人自我發(fā)展　/175
（四）促進(jìn)個(gè)人自我實(shí)現(xiàn)　/175
三、心理教練技術(shù)在企業(yè)發(fā)展中的趨勢(shì)　/175
（一）提高心理教練的服務(wù)能力　/175
（二）更新企業(yè)管理觀念和認(rèn)知　/176
（三）促進(jìn)工作成效與收益期望匹配　/176
（四）提升企業(yè)教練文化的包容性　/176

附錄　/177
1.企業(yè)心理教練實(shí)施流程圖　/178
2.企業(yè)心理教練接訪記錄單　/179
3.企業(yè)心理教練自我評(píng)價(jià)表　/180
4.企業(yè)心理教練匯總表模板　/181
5.企業(yè)心理教練效果評(píng)估表　/182
6.企業(yè)心理教練考核評(píng)價(jià)表　/183
7.企業(yè)各級(jí)心理教練勝任力評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)　/184

參考文獻(xiàn)　/188

后記　/193