汽車整車性能主觀評價方法與實踐

前言
第 1 章　主觀評價的 5W3H ………………………………………………………1
1.1 什么是主觀評價（What） …………………………………………………………………1
1.1.1　主觀評價的定義 ……………………………………………………………………1
1.1.2　用戶的定義 …………………………………………………………………………2
1.1.3　正視用戶的需求 ……………………………………………………………………4
1.1.4　卡諾模型 ……………………………………………………………………………5
1.1.5　主觀評價方法在產(chǎn)品開發(fā)中的實際應(yīng)用 …………………………………………7
1.2　為什么需要主觀評價（Why）………………………………………………………………8
1.2.1　客觀評價和主觀評價各有側(cè)重 ……………………………………………………9
1.2.2　客觀評價與主觀評價相輔相成 ……………………………………………………9
1.2.3　主觀評價效率高 ……………………………………………………………………9
1.2.4　主觀評價可以衡量對用戶的影響 …………………………………………………9
1.2.5　主觀評價的一致性可以提高 …………………………………………………… 10
1.2.6　用戶語言（VOC）與工程師語言（VOE）的轉(zhuǎn)換 …………………………… 10
1.3　如何使用主觀評價（How） …………………………………………………………… 11
1.3.1　人體的感知和反應(yīng) ……………………………………………………………… 11
1.3.2　主觀評價的方式 ………………………………………………………………… 15
1.3.3　主觀評價過程中的具體思路 …………………………………………………… 16
1.4　誰、何時、何地進行主觀評價（Who、When、Where）……………………………… 20
1.4.1　評價人員（Who）………………………………………………………………… 20
1.4.2　何時進行評價（When） ………………………………………………………… 21
1.4.3　在何地進行評價（Where）……………………………………………………… 23
1.4.4　主觀評價應(yīng)用舉例 ……………………………………………………………… 23
1.5　主觀評價打分方法（How Much）……………………………………………………… 25
1.5.1　十分制打分體系 ………………………………………………………………… 25
1.5.2　其他打分方式 …………………………………………………………………… 26
1.6　主觀評價能力建設(shè)途徑（How To） …………………………………………………… 27
1.6.1　影響主觀評價能力的因素 ……………………………………………………… 29
1.6.2　提高主觀評價能力的要素 ……………………………………………………… 31
1.6.3　建立標桿 / 基準…………………………………………………………………… 32
第 2 章　行駛動力學(xué) …………………………………………………………… 38
2.1　行駛動力學(xué)概述 ………………………………………………………………………… 38
2.1.1　什么是行駛動力學(xué) ……………………………………………………………… 38
2.1.2　行駛動力學(xué)的發(fā)展 ……………………………………………………………… 38
2.1.3　行駛動力學(xué)評價需要的基礎(chǔ)知識 ……………………………………………… 39
2.1.4　行駛動力學(xué)主觀評價注意事項 ………………………………………………… 40
2.2　平順性 …………………………………………………………………………………… 41
2.2.1　概述 ……………………………………………………………………………… 41
2.2.2　用戶對平順性常見的評語 ……………………………………………………… 43
2.2.3　評價方法 ………………………………………………………………………… 43
2.2.4　平順性評價項目、操作方法及路面 …………………………………………… 49
2.3　制動 ……………………………………………………………………………………… 51
2.3.1　概述 ……………………………………………………………………………… 51
2.3.2　用戶對制動常見的評語 ………………………………………………………… 52
2.3.3　評價方法 ………………………………………………………………………… 53
2.3.4　制動評價項目及操作方法 ……………………………………………………… 57
2.4　轉(zhuǎn)向 ……………………………………………………………………………………… 59
2.4.1　概述 ……………………………………………………………………………… 59
2.4.2　用戶對轉(zhuǎn)向常見的評語 ………………………………………………………… 60
2.4.3　評價方法 ………………………………………………………………………… 61
2.4.4　轉(zhuǎn)向評價項目、操作方法、注意事項及路面 ………………………………… 68
2.5 操縱穩(wěn)定性 ……………………………………………………………………………… 71
2.5.1　概述 ……………………………………………………………………………… 71
2.5.2　用戶對操縱穩(wěn)定性常見的評語 ………………………………………………… 71
2.5.3　評價方法 ………………………………………………………………………… 72
2.5.4　操縱穩(wěn)定性評價項目、操作方法及路面 ……………………………………… 76
第 3 章　NVH …………………………………………………………………… 78
3.1 NVH 概述 ………………………………………………………………………………… 78
3.1.1　什么是 NVH ……………………………………………………………………… 78
3.1.2 NVH 的重要性 …………………………………………………………………… 78
3.1.3　汽車 NVH 的發(fā)展………………………………………………………………… 79
3.1.4 NVH 主觀評價基礎(chǔ)簡述 ………………………………………………………… 79
3.1.5　評價注意事項 …………………………………………………………………… 81
3.1.6　典型的 NVH 類型………………………………………………………………… 82
3.2 動力系統(tǒng) NVH …………………………………………………………………………… 84
3.2.1　概述 ……………………………………………………………………………… 84
3.2.2　用戶對動力系統(tǒng) NVH 常見的評語……………………………………………… 84
3.2.3　評價方法 ………………………………………………………………………… 85
3.2.4　評價項目、操作方法、注意事項和評價路面 ………………………………… 87
3.3 風(fēng)噪 ……………………………………………………………………………………… 89
3.3.1　概述 ……………………………………………………………………………… 89
3.3.2　用戶對風(fēng)噪常見的評語 ………………………………………………………… 89
3.3.3　評價方法 ………………………………………………………………………… 89
3.3.4　風(fēng)噪評價項目及操作方法 ……………………………………………………… 92
3.4 路噪 ……………………………………………………………………………………… 93
3.4.1　概述 ……………………………………………………………………………… 93
3.4.2　用戶對路噪常見的評語 ………………………………………………………… 93
3.4.3　評價方法 ………………………………………………………………………… 94
3.4.4　路噪評價項目、操作方法及路面 ……………………………………………… 96
3.5 異響 ……………………………………………………………………………………… 97
3.5.1　概述 ……………………………………………………………………………… 97
3.5.2　用戶對異響常見的評語 ………………………………………………………… 98
3.5.3　評價方法 ………………………………………………………………………… 98
3.5.4　異響檢查的主要工具 ………………………………………………………… 103
第 4 章　動力系統(tǒng) …………………………………………………………… 105
4.1 動力系統(tǒng)概述 ………………………………………………………………………… 105
4.1.1　什么是動力系統(tǒng) ……………………………………………………………… 105
4.1.2　動力系統(tǒng)的發(fā)展路徑 ………………………………………………………… 106
4.1.3　動力系統(tǒng)性能的影響因素 …………………………………………………… 106
4.1.4　評價注意事項 ………………………………………………………………… 107
4.2 加速性 ………………………………………………………………………………… 108
4.2.1　概述 …………………………………………………………………………… 108
4.2.2　用戶對加速性常見的評語 …………………………………………………… 108
4.2.3　評價方法 ……………………………………………………………………… 109
4.2.4　加速性評價項目及操作方法 ……………………………………………………111
4.3 駕駛性 ……………………………………………………………………………………112
4.3.1　概述 ………………………………………………………………………………112
4.3.2　用戶對駕駛性常見的評語 ………………………………………………………112
4.3.3　評價方法 …………………………………………………………………………113
4.3.4　駕駛性評價項目及操作方法 ……………………………………………………118
4.4 手動變速器 ………………………………………………………………………………119
4.4.1　概述 ………………………………………………………………………………119
4.4.2　用戶對手動變速器常見的評語 ……………………………………………… 120
4.4.3　評價方法 ……………………………………………………………………… 120
4.4.4　手動變速器性能評價項目及操作方法 ……………………………………… 124
4.5 自動變速器 …………………………………………………………………………… 12