養(yǎng)老服務禮儀與實務

　　本書由概論、上篇和下篇三個部分，共 12 個單元組成，旨在使學生通過學習弄清養(yǎng)老服務禮儀的基本知識，掌握養(yǎng)老服務實務。本書可供老年服務類專業(yè)學生一學期的專業(yè)基礎課程教學之用。本書內(nèi)容涉獵廣泛，材料豐富翔實，各學習單元涵蓋案例引領、知識點認知、實務訓練和單元測試，有助于提高學生學習的有效性，有利于學生理解不同的概念、練習和掌握養(yǎng)老服務禮儀相關技巧。

　　趙巖：江蘇開放大學副教授、中國礦業(yè)大學管理工程學士；大連理工大學軟件工程碩士碩士；師從教育藝術家、國學禮儀專家李燕杰教授；多年來致力《社交禮儀》《商務禮儀》《服務禮儀》等教學研究及課程開發(fā)；主持江蘇開放大學《社交禮儀》課程建設，獲得2013年度國家開放大學精品課程；教育部全國職業(yè)核心能力優(yōu)秀教師；2014年獲教育部職業(yè)核心能力研究優(yōu)秀課題獎；2013年度獲江蘇省教學成果二等獎（高等教育類）；2013年度國家開放大學精品課程獲得者（《社交禮儀》精品課程）；主編江蘇開放教育立項教材《社交禮儀實務訓練》，《社交禮儀教程與實務》。2010年當選為徐州市禮儀協(xié)會副會長，負責承辦與組織“禮動彭城”大型禮儀報告會與徐州市首屆全國高級禮儀師資培訓。