數字化轉型與創(chuàng)新管理：VeriSM揭秘與應用

1 如何使用本書 . 001 

1.1 VeriSM 方法概述 001 

1.2 A 部分：1 ～ 18 章 002 

1.3 B 部分：19 ～ 29 章 003 

1.4 2018 年數字化轉型情況調查 .003 

PART A 

2 數字化轉型的情境 . 009 

2.1 VeriSM 與數字化轉型 . 011 

2.2 定義數字化時代 . 011 

3 數字化時代和數字化組織 . 013 

3.1 什么是數字化組織？ .013 

3.2 數字化轉型和數字化組織 015 

3.3 人與數字化時代 018 

3.4 數字化產品和服務 022 

3.5 數字化優(yōu)化與轉型的方法 023 

3.6 從傳統(tǒng)服務到數字化服務 024 

3.7 成功的數字化項目的要求 025 

3.8 數字化轉型的方式 027 

3.9 數字化轉型對工作方式的影響 031 

3.10 數字化轉型對結構的影響 034

4 數字化領導者 . 036 

4.1 誰是數字化組織的領導者？ 036 

4.2 數字化思維 .037 

4.3 數字化領導者需要什么技能？ 037 

4.4 引領文化轉型 040 

4.5 啟動階段的領導力 040 

4.6 持續(xù)領導力 .041 

4.7 傳達“為什么” 041 

4.8 數字化可持續(xù)性：數字化領導者指南 .042 

5 適應持續(xù)的變化  045 

5.1 取消層級 .046 

5.2 分散決策權 .048 

5.3 提供自主權 .050 

5.4 員工所有權 .053 

5.5 領導者需要做什么？ .055 

5.6 建立互信 .061 

5.7 建立信賴他人的網絡 .063 

6 協(xié)作 . 065 

6.1 什么是協(xié)作？ 066 

6.2 協(xié)作行為 .067 

6.3 為什么協(xié)作很重要？ .069 

6.4 組織協(xié)作的動力關系 .069 

6.5 培養(yǎng)協(xié)作文化的收益 .073 

6.6 協(xié)作實踐 .075 

6.7 衡量成功 .078 

7 知識管理  079 

7.1 知識管理定義 079 

7.2 數字化時代的知識管理 .080 

7.3 知識管理行為 081

7.4 數字化組織中知識管理的目的 081 

7.5 知識管理角色和能力 .082 

8 成果 . 085 

8.1 成果是什么？ 085 

8.2 產品與服務的不同之處 .086 

8.3 如何定義成果？ 087 

8.4 衡量成果 .090 

9 轉型技術  092 

9.1 識別轉型的機會 092 

9.2 VUCA 的世界觀 .096 

9.3 創(chuàng)新者的困境 097 

9.4 精益創(chuàng)業(yè) .100 

9.5 商業(yè)創(chuàng)新閉環(huán)(BICs) .103 

9.6 其他工具和技術 108 

10 治理和戰(zhàn)略 . 126 

10.1 設置場景 .126 

10.2 領導力在治理中的重要性 127 

10.3 組織組合 .128 

10.4 組織組合與其他VeriSM 的組件和活動的關系 129 

10.5 治理和戰(zhàn)略概述 130 

10.6 治理問題 .133 

11 VeriSM 描述 149 

11.1 概覽 149 

11.2 VeriSM 揭秘：全視圖151 

11.3 VeriSM 應用：FireCloud Health 案例研究 152 

12 管理網格. 154 

12.1 管理網格是什么？ .154 

12.2 如何使用管理網格？ .155 

12.3 創(chuàng)建管理網格的當前視圖：什么是可用的？ .157

12.4 VeriSM 揭秘：組織網格 166 

12.5 VeriSM 應用：FCH 組織網格 167 

13 定義：批準 . 169 

13.1 選擇空間 .169 

13.2 機會組合 172 

13.3 運行—增長—變革 .173 

13.4 VeriSM 揭秘：審批決策的工具 .174 

13.5 VeriSM 應用：FCH 可穿戴健康項目審批 175 

14 定義：需求 . 176 

14.1 牢記消費者的重要性 .178 

14.2 需求介紹 .178 

14.3 收集需求 .182 

14.4 需求分析與協(xié)定 .185 

14.5 選擇管理實踐和技術 .190 

14.6 結論：管理需求 193 

14.7 VeriSM 揭秘：需求 .195 

14.8 VeriSM 應用：FCH 需求 196 

15 定義：分析差距 . 198 

15.1 執(zhí)行差距分析 198 

15.2 執(zhí)行差距分析的步驟 .199 

15.3 分析和管理差距的技術 .200 

15.4 結論：差距分析 203 

15.5 VeriSM 揭秘：解釋差距 203 

15.6 VeriSM 應用：FCH 差距 204 

16 定義：彌補差距 . 207 

16.1 采購選項 .208 

16.2 VeriSM 揭秘：采購協(xié)議 210 

16.3 VeriSM 應用：FCH 采購 210

17 VeriSM 生產、提供和響應階段 211 

17.1 生產 212 

17.2 提供 215 

17.3 響應 217 

18 創(chuàng)建一個VeriSM 案例  218 

PART B 

19 VeriSM 的早期采用者  225 

19.1 6point6 云網關.225 

19.2 中信科技：利用VeriSM 支持數字化轉型 .228 

19.3 KABU.COM 證券股份有限公司 233 

20 案例研究：數字化轉型—藥明康德和ANONCORP  240 

20.1 藥明康德 .240 

20.2 ANONCORP 242 

21 案例研究：公共部門數字化轉型—艾爾斯伯里谷區(qū)議會  245 

21.1 引言 245 

21.2 歷史和情境 245 

21.3 轉型 245 

21.4 組織與人員轉型 248 

21.5 未來計劃 .250 

22 案例研究：數字化組織—Sky Betting and Gaming . 251 

23 現實觀點：對杰克·比施關于技術業(yè)務管理的專訪  254 

24 現實觀點：對OCM 專家凱倫·費里斯的專訪 . 260 

25 現實觀點：數字化轉型和就業(yè)市場  266 

25.1 就業(yè)市場概況 266

25.2 數字化策略 267 

25.3 首席數字官/ 首席技術官/ 首席信息官的期望薪酬268 

25.4 數字化轉型所需的領導力和技能 .268 

25.5 員工需要什么？ 269 

25.6 首席數字官和團隊的角色 269 

25.7 數字化轉型及其對就業(yè)市場的影響 .269 

25.8 總結 270 

26 現實觀點：Ivanti,ServiceNow 與Marval  271 

26.1 Ivanti .271 

26.2 ServiceNow 273 

26.3 Marval .276 

27 現實案例：數字化優(yōu)化—Hippo Digital/Kidz Klub Leeds . 278 

27.1 要解決的問題 278 

27.2 設計沖刺準備 278 

27.3 設計沖刺社區(qū)方法 .280 

27.4 與Kidz Klub 的合作 281 

28 現實案例：數字化設計—Hippo Digital . 282 

28.1 Hippo Digital: 打造正確的東西282 

28.2 什么是數字化設計？ .282 

28.3 什么是設計思維？ .282 

28.4 關于用戶和滿足他們的需求 283 

28.5 什么是用戶旅程？ .284 

28.6 交付設計思維 284 

28.7 設計技術 .285 

28.8 關于團隊 .285 

28.9 工具 .286 

28.10 在整個組織中應用設計思維 287 

29 現實案例：自動化管理網格—Sollertis Convergence . 288 

29.1 什么是Sollertis Convergence ？ .288 

29.2 成果和組織組合 289

29.3 當前狀態(tài)的管理網格 289 

29.4 理念和轉型的管理網格 .291 

29.5 鏈接到項目組合、項目和開發(fā) 292 

附錄 . 294 

附錄A VeriSM 的準備工作 .294 

附錄B FCH 案例研究 295 

附錄C 管理實踐是如何演進的 .300 

附錄D 管理實踐信息 .306 

附錄E 敏捷需求 .319 

附錄F 戰(zhàn)略性采購步驟.323 

附錄G 術語表 325 

附錄H EXIN VeriSM 專業(yè)級認證考試大綱和樣題及答案解析 334