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內容簡介

　　本書以B2C在線零售企業(yè)為研究對象，綜合運用文獻法、訪談法、扎根理論研究法、多案例研究法、結構方程建模法、實驗研究法全面、系統(tǒng)、深入分析在線零售企業(yè)社會責任行為的內涵、測量、驅動機制、影響后果和管理策略。本研究對促進電子商務產業(yè)以及在線零售商業(yè)市場的社會責任建設具有重要的理論和實踐意義。從理論層面看，不僅有助于豐富和促進企業(yè)社會責任的基礎理論研究，進一步拓展在線零售企業(yè)社會責任影響因素的研究范疇和理論，還有利于明確消費者對在線零售企業(yè)社會責任行為產生響應的復雜機制和條件；從實踐層面看，不僅有助于明確在線零售企業(yè)社會責任行為的實踐范疇和衡量標準，還有利于從社會、政府、企業(yè)和消費者多個層面推進在線零售企業(yè)社會責任建設。

作者簡介

　　沈鵬熠，男，湖南臨湘人，江西財經大學工商管理學院副教授，碩士生導師，管理學博士，工商管理博士后，主要從事市場營銷專業(yè)領域的教學科研和人才培養(yǎng)工作，個人研究興趣集中在服務營銷、全渠道零售管理、企業(yè)社會責任、旅游營銷等領域。已公開發(fā)表學術論文80多篇，其中，在權威期刊和CSSCl來源期刊發(fā)表論文40多篇，人大復印資料全文轉載10篇；獨立出版和參編著作8部；主持承擔了國家自然科學基金2項，主持承擔了教育部人文社科項目、中國博士后科學基金、江西省自然科學基金、江西省軟科學研究計劃項目、江西省社科規(guī)劃項目、江西省教育科學規(guī)劃項目等省部級課題10多項；作為主研人員參與了3項國家自然科學基金、1項國家社科基金：獲得江西省社會科學優(yōu)秀成果獎兩次。已指導和培養(yǎng)了企業(yè)管理專業(yè)學術型研究生和專業(yè)學位研究生（MBA）20多名。個人主要學術兼職有國家自然科學基金通訊評審專家、省科技廳科技項目評審專家、中國高等院校市場學研究會理事、《管理學報》和《商業(yè)經濟與管理》等期刊審稿人。

圖書目錄

第1章導論
1.1 研究背景和意義
1.2 研究目標
1.3 研究方法和研究思路
1.4 主要研究內容和章節(jié)安排
1.5 本研究的特色和創(chuàng)新
第2章國內外研究現狀綜述
2.1 關于企業(yè)社會責任的內涵、結構和評價研究
2.2 關于企業(yè)社會責任影響因素的研究
2.3 關于企業(yè)社會責任與消費者響應關系的研究
2.4 關于線下零售企業(yè)社會責任的相關研究
2.5 關于線上零售企業(yè)社會責任的相關研究
2.6 現有研究述評
第3章在線零售企業(yè)社會責任的基本內涵、理論基礎和責任邊界
3.1 在線零售企業(yè)社會責任的基本內涵、履行必要性及動因
3.2 在線零售企業(yè)社會責任的理論基礎
3.3 在線零售企業(yè)社會責任內容邊界的動態(tài)演變
第4章在線零售企業(yè)社會責任行為的測量與驗證
4.1 問題的提出
4.2 理論背景和文獻回顧
4.3 預備性研究
4.4 數據與樣本
4.5 結果分析
4.6 結論與啟示
第5章在線零售企業(yè)社會責任行為的影響因素及驅動機制
5.1 問題的提出
5.2 文獻回顧
5.3 研究設計
5.4 數據分析與研究發(fā)現
5.5 模型闡釋和研究發(fā)現
5.6 結論、啟示和展望
第6章在線零售企業(yè)社會責任能促進在線顧客忠誠嗎？
6.1 問題的提出
6.2 理論背景、模型和假設
6.3 研究設計
6.4 數據分析
6.5 結論與討論
第7章在線零售企業(yè)社會責任行為與消費者響應
7.1 問題的提出
7.2 文獻回顧和假設推演
7.3 研究設計
7.4 數據分析和假設檢驗
7.5 結論與討論
第8章在線零售企業(yè)社會責任管理模式、實現機制與推進路徑
8.1 在線零售企業(yè)社會責任管理的內涵、模式和系統(tǒng)框架
8.2 在線零售企業(yè)社會責任的實現機制
8.3 在線零售企業(yè)社會責任的推進路徑
附錄1：在線零售企業(yè)社會責任行為測量問卷
附錄2：在線零售企業(yè)社會責任行為對在線顧客忠誠影響的調查問卷
參考文獻