管理要懂心理學

第1章　修煉內心，領導者要維護自身的健康心理　_ 001 約翰遜效應：領導者要具備過硬的心理素質　_ 002 領導者應胸懷寬廣，凡事都能大度而為　_ 005 營造舒心空間，放下壓力緩和身心　_ 008 保持自己的激情，才有充沛的精力工作　_ 012 領導者要管理好自己的情緒　_ 015 心態(tài)樂觀的領導者充滿感染力　_ 020 敢于擔當，不怕艱難甚至重創(chuàng)　_ 023 第2章　真心打動，溫情的心理策略凝聚員工的心　_ 025 委派重任，相信你所重用的員工　_ 026 南風法則：和風細雨，貼近下屬的心　_ 029 拒絕的話要說得巧妙，讓員工心悅誠服　_ 032 注意小細節(jié)，給予下屬及時的問候　_ 036 麥克萊蘭定律：讓下屬參與到管理之中　_ 040 海潮效應：全方位打動并吸引你的員工　_ 043 雷尼爾效應：以親和的文化氛圍留住人才　_ 046 第3章　高效溝通，解開心理結節(jié)的有效方法　_ 051 喬治定理：營造溝通或交流的民主氛圍 　_ 052 威爾德定理：善于傾聽，讓下屬說出心里話　_ 055 位差效應：平等交流才能有效溝通　_ 059 杰亨利法則：運用坦率、真誠的溝通方式　_ 062 留白效應：事不能做絕，話也不能說盡　_ 066 投射效應：不要站在自己的角度去審視他人　_ 069 第4章　激勵功用，在下屬心里激起千層浪　_ 073 暗示效應：潛移默化中激勵員工更好地工作　_ 074 馬蠅效應：不斷地激勵，讓員工不斷前進　_ 077 邊際效應：給予員工恰到好處的獎勵　_ 080 保齡球效應：真誠地贊賞你的下屬　_ 083 三明治效應：運用批評也能激勵下屬　_ 087 鯰魚效應：創(chuàng)造健康的競爭環(huán)境　_ 090 互惠效應：嘗到甜頭才會更有干勁兒　_ 094 第5章　和諧進取，引領團隊發(fā)展的心靈法則　_ 099 安泰效應：團隊的力量更值得信任　_ 100 搭便車效應：淘汰不勞而獲的渾水摸魚者　_ 103 破窗效應：小差錯也要及時解決　_ 106 帕金森定律：人多不一定效率就高　_ 110 多米諾骨牌效應：每一個環(huán)節(jié)都不能忽視　_ 113 酒與污水定律：不要因一人壞所有人的事　_ 116 雁陣效應：團隊相互協作才能飛得更遠　_ 119 金魚缸效應：管理需要相當的透明度　_ 122 第6章　果敢決斷，管理中應用好決策心理學　_ 127 沉沒成本：不要因為不愿放棄而滿盤皆輸　_ 128 沉錨效應：決斷需要全面到位的分析　_ 131 儒佛爾定律：善于預測，才能英明決策　_ 134 達維多定律：做個雄心勃勃的開拓者　_ 138 布里丹毛驢效應：當斷則斷，不受其亂　_ 141 不值得定律：快速剔除煩瑣小事　_ 145 把握應激心理，善于靈活決策 　_ 148 巴納姆效應：謹慎決策，不要輕信傳言　_ 152 第7章　會議效應，鼓舞士氣啟迪人心的開會策略　_ 157 首因效應：領導的開場白很重要　_ 158 圓桌效應：更民主地進行溝通與交流　_ 161 旁觀者效應：參與其中才能掌控全局　_ 164 反饋效應：要及時地給予贊同或表示理解　_ 168 情緒效應：會議上學會調動起員工的激情　_ 171 奧卡姆剃刀定律：精簡會議　_ 175 從眾效應：會議需要建議，而不是服從　_ 179 參考文獻　_ 183