客戶服務(wù)禮儀（第2版）

　　為使學(xué)生在不同領(lǐng)域的各種商業(yè)活動中更好地掌握為客戶服務(wù)的禮儀，《客戶服務(wù)禮儀（第2版）》遵循理論簡約、案例詳盡實用、理論講解與實例分析相結(jié)合的原則，結(jié)合大量的操作實踐編寫而成。《客戶服務(wù)禮儀（第2版）》共分9章，圍繞客戶服務(wù)、職場禮儀、公共活動、宴請酬賓、簽約慶典、商務(wù)往來、涉外交際禮儀等部分進行講解。同時增加了大量的小故事和小案例，以二維碼鏈接的方式呈現(xiàn)，增強了全書的可讀性、趣味性，拓寬了學(xué)生的視野。《客戶服務(wù)禮儀（第2版）》適合作為職業(yè)院校各專業(yè)公共關(guān)系與禮儀課程的教材，也可作為各單位公共關(guān)系與禮儀崗位人員的培訓(xùn)用書或自學(xué)參考書。

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